Acest cont este indisponibil

„Acest cont este indisponibil” înseamnă că Rekorder a blocat definitiv contul cu care ai încercat să te autentifici. Un cont blocat nu mai poate accesa Rekorder. Dacă crezi că blocarea a fost o greșeală, poți contacta asistența și poți cere reexaminarea ei.

Ce vei vedea

Când te autentifici într-un cont blocat, ajungi pe o pagină cu titlul „Acest cont este indisponibil”. Pagina spune că contul a fost blocat definitiv și nu mai poate accesa Rekorder. Pagina nu indică motivul blocării.

Asta se întâmplă indiferent de metoda de autentificare: cu Google, Microsoft, Facebook sau Apple, cu un link primit prin e-mail sau prin deschiderea unei invitații într-un spațiu de lucru. În toate cazurile ești deconectat și trimis la această pagină.

Cum contești blocarea

1. Pe pagina „Acest cont este indisponibil”, selectează Contactează asistența. Se deschide un e-mail către echipa de asistență.
2. Include adresa de e-mail asociată contului blocat. Asistența o folosește pentru a-ți găsi contul.
3. Explică de ce crezi că blocarea a fost o greșeală.

Cât durează reexaminarea și ce se întâmplă dacă blocarea este anulată

Reexaminarea unei contestații poate dura până la 3 zile.

Dacă blocarea este anulată, înregistrările și spațiile tale de lucru ar putea fi restaurate. Depinde de tipul de blocare și este posibil să pierzi unele date. Asistența îți poate spune mai multe despre cazul tău.

Ce nu ocolește o blocare

• Autentificarea din nou. Vei ajunge la aceeași pagină de fiecare dată.
• Ștergerea contului. Rekorder păstrează adresa ta de e-mail în evidențe, marcată ca ștearsă, așa că un cont blocat rămâne blocat. Dacă ștergi un cont blocat și te autentifici din nou, vei vedea în continuare „Acest cont este indisponibil”. Pentru detalii, vezi Autentifică-te din nou după ștergerea contului.

Dacă nu ești sigur că aparține contul blocat, verifică cu ce adresă de e-mail te-ai autentificat. Dacă ai mai multe adrese de e-mail, încearcă-o pe cealaltă.

Articole conexe

• Cum contactez asistența?
• Autentifică-te din nou după ștergerea contului
• Ce se păstrează după ștergerea contului