Îți trimitem pe e-mail un link de conectare — fără parolă.
Centru de ajutor
Caută în ghiduri sau răsfoiește după ceea ce vrei să faci.
search
Caută în ghiduri sau răsfoiește după ceea ce vrei să faci.
Rezolvă problemele frecvente la configurarea și autentificarea cu chei de acces, inclusiv browsere neacceptate, solicitări expirate și chei de acces lipsă.
Acest articol descrie erorile pe care le poți vedea când adaugi o cheie de acces în Setări → Securitate sau când te autentifici cu una. Pentru pașii de configurare și de autentificare propriu-ziși, vezi Configurează și gestionează cheile de acces și Autentificare cu o cheie de acces.
O cheie de acces necesită:
Dacă lipsește oricare dintre ele, vei vedea „Cheile de acces necesită un browser recent și o conexiune securizată.”, indiferent dacă adaugi o cheie de acces sau te autentifici. Actualizează browserul sau treci la unul care acceptă chei de acces, ori autentifică-te în alt mod:
Pentru a adăuga sau a elimina o cheie de acces, trebuie să te fi autentificat în ultimele 15 minute. Dacă a trecut mai mult timp, butoanele Adaugă cheie de acces și Elimină rămân inactive (gri). Deconectează-te, autentifică-te din nou și revino la Setări → Securitate.
Ai 5 minute să finalizezi mesajul afișat după ce dai clic pe Adaugă cheie de acces. Dacă îți ia mai mult, dă clic din nou pe Adaugă cheie de acces pentru a începe o solicitare nouă.
Ai închis sau ai anulat mesajul browserului, sau dispozitivul tău nu are acum nicio modalitate de a crea o cheie de acces - de exemplu, nu are un cititor de amprente sau o blocare a dispozitivului configurată, ori nu este conectată nicio cheie de securitate. Configurează o blocare a dispozitivului, amprenta sau deblocarea cu fața în sistemul de operare, conectează o cheie de securitate sau încearcă pe alt dispozitiv.
Ai încercat să adaugi o cheie de acces folosind aceeași blocare a dispozitivului, aceeași amprentă sau aceeași cheie de securitate ca una deja salvată în contul tău. Verifică lista din Setări → Securitate - probabil că este deja acolo.
O eroare generală. Încearcă din nou și contactează asistența dacă problema continuă.
Ai anulat mesajul sau browserul nu a găsit pe acest dispozitiv nicio cheie de acces salvată pentru Rekorder. Vezi Cheie de acces lipsă sau indisponibilă mai jos.
Ai 5 minute să confirmi după ce se deschide mesajul. Pe site, dă clic din nou pe Autentificare cu o cheie de acces; în fereastra popup a extensiei, dă clic pe Încearcă din nou în fereastră.
Cheia de acces a fost eliminată din contul tău, de obicei din Setări → Securitate. Autentifică-te în alt mod, apoi adaugă o cheie de acces nouă pentru acest dispozitiv, dacă dorești.
O eroare generală. Încearcă din nou sau autentifică-te în alt mod și contactează asistența dacă problema persistă.
O cheie de acces salvată de un manager de parole (precum iCloud Keychain sau Google Password Manager) se sincronizează de obicei, așa că browserul tău o poate găsi pe orice dispozitiv conectat la același cont. O cheie de acces legată de un singur dispozitiv sau stocată pe o cheie de securitate fizică funcționează doar acolo - pe orice alt dispozitiv, mesajul de autentificare nu o va găsi deloc, iar va trebui să te autentifici în alt mod și să adaugi o cheie de acces nouă pentru acel dispozitiv.
Pentru a vedea ce chei de acces ai și dacă fiecare este sincronizată, mergi la Setări → Securitate. Vezi Configurează și gestionează cheile de acces pentru ce arată fiecare intrare.
Îți trimitem pe e-mail un link de conectare — fără parolă.