Perioada de grație de 30 de zile și ordinea ștergerii

Când a început a ta, ce mementouri primești și ce se șterge primul dacă expiră.

O perioadă de grație reprezintă cele 30 de zile pe care le ai la dispoziție ca să revii în limitele gratuite după ce se încheie un loc plătit care îți acoperea înregistrările. Cât timp rulează, nu se șterge nimic. Dacă ești în continuare peste limite când se termină, Rekorder poate șterge cele mai vechi înregistrări ale tale care nu sunt acoperite de niciun loc plătit, începând cu cele mai vechi și doar atâtea câte sunt necesare ca să revii sub limite.

Când începe

O perioadă de grație începe când se încheie un loc plătit, iar înregistrările pe care le acoperea te aduc peste limitele gratuite (60 de minute de timp de înregistrare sau 1 GB de spațiu de stocare). Un loc plătit se poate încheia pentru că:

abonamentul a fost anulat sau a expirat,
spațiul de lucru a fost retrogradat,
o plată a eșuat,
locul a fost dat altcuiva sau
ai fost eliminat din spațiul de lucru.

Cele 30 de zile se numără din ziua în care s-a încheiat locul. Înregistrările pe care le acoperea încep imediat să se numere în limitele tale gratuite.

Dacă nu ai avut niciodată un loc plătit și ți-ai umplut pur și simplu cota gratuită, nu ești într-o perioadă de grație, iar această ștergere nu se aplică în cazul tău. Vezi Ce se întâmplă când depășești limitele gratuite.

Dacă te încadrezi în ambele limite când se încheie locul sau ai un loc într-un alt spațiu de lucru care te ține sub limite, nu începe nicio perioadă de grație.

Ce poți face cât timp rulează

Poți vizualiza, reda, descărca, partaja și șterge înregistrările existente.
Nu poți înregistra videoclipuri noi, nu poți încărca și nu poți folosi mai mult spațiu de stocare în afara unui loc plătit până când revii în limite sau ai din nou un loc. Înregistrarea într-un spațiu de lucru în care ai încă un loc plătit nu este afectată.

Cum ești informat

Vei vedea în Bibliotecă un banner care arată câte zile au mai rămas și cu cât ești peste limite. Banner-ul indică și data la care se încheie perioada de grație.

Rekorder îți trimite și e-mailuri la adresa din contul tău cu aproximativ 30, 15, 7, 3 și 1 zile înainte de final. Fiecare mementou se trimite o singură dată. Subiectul este „Au mai rămas [N] zile ca să revii în limitele gratuite”, iar pe ultimul este „Ultima zi ca să revii în limitele gratuite”. Verifică să nu ajungă e-mailurile Rekorder în spam. Vezi E-mailurile pe care le trimite Rekorder și cum le oprești.

Dacă perioada de grație a expirat și ești în continuare peste limite, banner-ul se schimbă în „Perioada ta de grație s-a încheiat”.

Ce se șterge și în ce ordine

Ștergerea începe imediat ce se împlinesc cele 30 de zile. Dacă ești în continuare peste limitele gratuite, Rekorder poate șterge înregistrări în această ordine:

Sunt eligibile doar înregistrările care nu sunt acoperite de niciun loc plătit. O înregistrare dintr-un spațiu de lucru în care ai încă un loc plătit nu se șterge niciodată în acest fel, oricât de veche ar fi.
Dintre acestea, prima se șterge cea mai veche înregistrare, apoi următoarea ca vechime.
Ștergerea se oprește imediat ce te încadrezi din nou în ambele limite.

Așadar, nu pierzi neapărat tot ce se află în afara unui loc plătit. Pierzi cele mai vechi înregistrări, atâtea câte sunt necesare.

O înregistrare ștearsă dispare definitiv, împreună cu video-ul și audio-ul, transcrierea, capitolele și rezumatul. Rekorder nu o poate recupera, nici dacă te abonezi din nou ulterior. Vezi Pot recupera o înregistrare ștearsă?.

Fișierele importate din biblioteca ta de resurse se numără în spațiul tău de stocare, dar Rekorder nu le șterge. Dacă doar ele te duc peste 1 GB, este posibil ca ștergerea înregistrărilor să nu te readucă sub limită.

După o ștergere, Rekorder îți trimite prin e-mail lista înregistrărilor eliminate. Dacă acestea se aflau într-un spațiu de lucru deținut de altcineva, proprietarul spațiului de lucru primește și el un e-mail.

Ce încheie o perioadă de grație

Oricare dintre acestea o încheie și anulează ștergerea:

Ștergerea înregistrărilor până ajungi sub ambele limite gratuite.
Obținerea din nou a unui loc plătit sau reabonarea, înainte să se încheie cele 30 de zile.
Acoperirea înregistrărilor tale de către un loc plătit, astfel încât să nu se mai numere în limite.

Mutarea înregistrărilor într-un alt spațiu de lucru gratuit nu ajută, pentru că ambele limite aparțin contului tău. Dacă pierderea unui loc plătit te duce din nou peste limite, încep alte 30 de zile, iar mementourile o iau de la capăt.

Asistența nu poate prelungi o perioadă de grație, așa că acționează înainte să treacă cele 30 de zile. Pentru pași, vezi Ieși dintr-o perioadă de grație.