Popupul indică în continuare Free după upgrade

Eticheta Free/Pro din bara de sus a popupului extensiei nu e stocată în extensie. Se preia din contul tău de fiecare dată când deschizi popupul și descrie spațiul de lucru selectat în prezent în popup, nu doar contul tău în ansamblu.

De unde vine această etichetă

• De fiecare dată când deschizi popupul, acesta cere serverului starea actuală a planului tău. Nimic din aceste date nu se păstrează în cache în extensie între deschideri.
• Eticheta reflectă spațiul de lucru selectat, afișat lângă pictograma hub din bara de sus. Dacă aparții mai multor spații de lucru (de exemplu unul personal și unul de echipă), fiecare poate avea propria stare.
• Pentru un spațiu de lucru personal, „Free” înseamnă că spațiului de lucru în sine nu i s-a făcut upgrade.
• Pentru un spațiu de lucru de echipă, „Free” înseamnă ceva mai specific: nu ți s-a atribuit ție personal un loc plătit în el. Spațiul de lucru poate fi deja pe Pro, iar tu să vezi în continuare „Free”, dacă proprietarul nu ți-a dat un loc.

Fă-l să verifice din nou

1. Închide popupul și deschide-l din nou. Fiindcă îți preia starea de la zero la fiecare deschidere, de cele mai multe ori asta e suficient.
2. Dacă tot apare Free, dă clic pe pictograma hub din bara de sus ca să deschizi Spații de lucru și verifică ce spațiu de lucru este selectat. Dacă ai făcut upgrade pentru alt spațiu de lucru decât cel selectat aici, comută la cel pentru care ai făcut upgrade.
3. Asigură-te că ești conectat cu același cont cu care ai făcut upgrade. Extensia folosește contul Rekorder conectat în browserul tău, așa că, dacă ai mai multe conturi, e posibil să te uiți la cel greșit.
4. Dacă ești într-un spațiu de lucru de echipă, confirmă că proprietarul spațiului de lucru ți-a atribuit efectiv un loc plătit și că nu a făcut doar upgrade pentru spațiul de lucru în sine.

Depanare

• Dacă insigna indică OFFLINE în loc de Free sau Pro, ești în modul Offline, care nu verifică deloc planul contului tău. Treci mai întâi în modul Cloud.
• Dacă ești proprietarul spațiului de lucru și tocmai ai finalizat plata, așteaptă puțin înainte să redeschizi popupul, în caz că plata este încă în curs de confirmare.
• Dacă nimic din cele de mai sus nu explică situația, contactează asistența și trimite numele spațiului de lucru și adresa de e-mail a contului cu care ai făcut upgrade.

Articole conexe

• Fă upgrade unui spațiu de lucru la Pro
• Cine are nevoie de un loc plătit și cine nu
• Dă cuiva un loc plătit sau retrage-l
• Spațiul de lucru pe care îl răsfoiești și cel în care înregistrezi
• Modul Cloud și modul Offline: în care te afli