Înregistrarea nu a putut fi pornită

Cauzele obișnuite, în ordinea în care merită verificate, și cum o raportezi dacă niciuna nu se aplică.

Dacă o înregistrare nu pornește, de obicei vezi „Înregistrarea nu a putut fi pornită” în extensie sau pare că nu se întâmplă nimic după ce dai clic pe Start. Parcurge cauzele de mai jos în ordine; majoritatea se verifică în câteva secunde.

Verifică în ordine

1. Ai închis dialogul de partajare

Când înregistrezi o fereastră, un ecran sau o filă diferită de cea din care ai dat clic pe Start, Chrome afișează propriul dialog „Alege ce să partajezi” înainte ca Rekorder să poată începe captarea. Dacă dai clic pe Anulează, închizi dialogul fără să alegi nimic sau Chrome nu îl afișează deloc, înregistrarea nu pornește - și nici nu apare vreun mesaj de eroare. Fereastra popup sau bara de control revine pur și simplu la starea inițială.

Dă clic din nou pe Start și alege de data aceasta o sursă în dialog.

2. Rulează o verificare de performanță

Rekorder rulează ocazional un scurt benchmark în fundal, ca să verifice ce poate face dispozitivul tău. Cât timp rulează, butonul Start din popup devine gri și afișează un indicator de încărcare în loc de „Start”. Așteaptă câteva secunde până se termină, apoi dă clic din nou pe Start.

3. Accesul la cameră sau la microfon

Dacă setările înregistrării includ o cameră sau un microfon, Chrome trebuie să îi acorde Rekorder acces la ele în momentul în care pornești:

Dacă accesul a fost refuzat, vezi Permisiunea pentru cameră sau microfon este blocată.
Dacă dispozitivul nu poate fi folosit dintr-un alt motiv (lipsește, este folosit în altă parte, este deconectat), vezi „Camera sau microfonul nu este disponibil”.

4. Ai atins o limită a planului gratuit

Dacăました contul tău a atins limita gratuită de 60 de minute sau de 1 GB, Rekorder îți spune ce limită ai atins și îți oferă să ștergi o înregistrare sau să faci upgrade, în loc să pornească. Vezi Ce se întâmplă când depășești limitele gratuite.

5. Ai fost deconectat

Dacă sesiunea s-a încheiat, extensia afișează un ecran de conectare în loc să pornească. Conectează-te din nou și încearcă iar. Vezi Extensia afișează un ecran de conectare deși erai conectat.

Dacă nimic din toate acestea nu explică problema

Dacă ai verificat cele de mai sus și înregistrarea tot nu pornește, raporteaz-o ca echipa de asistență să poată vedea ce s-a întâmplat:

Jurnalizare dezactivată: fereastra de eroare oferă un buton Trimite - dă clic pe el ca să raportezi doar această eroare.
Jurnalizare activată: raportul a fost deja trimis automat; nu trebuie să faci nimic altceva.
Modul offline: nu se trimite nimic automat. Activează jurnalizarea, repetă problema, apoi descarcă și trimite jurnalul salvat.

Vezi Cum raportez un bug din aplicație? și Activează jurnalizarea și trimite un fișier jurnal către asistență pentru pașii completi.