Pasar un espacio de trabajo a Pro

Desde la página de precios o desde Usuarios y licencias, hasta tener una licencia asignada.

Pro se compra para un espacio de trabajo cada vez, como un número de licencias de pago. Eliges cuántas licencias quieres y si pagas al mes o al año, completas el pago con tarjeta o PayPal y después repartes las licencias entre las personas de ese espacio que graban, suben o editan.

Antes de empezar

Tienes que haber iniciado sesión. Si pulsas Obtener Pro sin haber iniciado sesión, primero se abre el panel de inicio de sesión y después vuelves al pago.
Solo el propietario de un espacio de trabajo puede comprar Pro para él. Los administradores pueden gestionar miembros y licencias, pero no la facturación.
Un espacio de trabajo personal solo puede tener una licencia. Cualquier cosa mayor es un espacio de trabajo de equipo.
Solo necesita licencia quien graba, sube, edita o genera subtítulos. Los espectadores, quienes comentan y quienes descargan son gratuitos e ilimitados, así que no cuentan.
No hace falta que el espacio de trabajo exista ya. Puedes crearlo a mitad del pago y seguir.

Empezar desde la página de precios

Abre la página Precios.
Cambia entre Mensual y Anual. El plan anual sale más barato por licencia, y el ahorro aparece junto al selector.
Define el Tamaño del equipo. Usa el control deslizante, los botones de más y menos, o escribe el número. El precio se actualiza sobre la marcha, y los descuentos por volumen se aplican automáticamente cuando el equipo es lo bastante grande.
Selecciona Obtener Pro.
Lo que ocurre después depende del tamaño del equipo:
- 1 licencia te lleva directamente al pago de tu propio espacio de trabajo personal.
- 2 o más licencias abre Elegir un espacio de trabajo. Elige el espacio para el que compras y selecciona Continuar, o elige + Nuevo espacio de trabajo para crear uno primero - el pago se reanuda solo en cuanto existe el nuevo espacio.

En la lista de espacios de trabajo, las filas para las que no puedes comprar aparecen en gris, con el motivo debajo: un espacio de trabajo personal, un espacio que pertenece a otra persona o uno que ya tiene el plan Pro.

Empezar desde Usuarios y licencias

En un espacio de trabajo de equipo que no tiene licencias de pago, la página Usuarios y licencias muestra Sin licencias de pago con un enlace Pasar a Pro. Ese enlace abre la página de precios con un equipo de dos licencias ya presupuestado, así que solo tienes que ajustar el número y continuar como se explica arriba.

Completar el pago

El pago se abre en una página Obtener Pro para el espacio de trabajo que elegiste.

Elige Tarjeta o PayPal en la parte superior.
Rellena la Dirección de facturación: tu nombre, el nombre de la empresa (opcional), dirección, país, estado o región, ciudad y código postal.
En Detalles adicionales, si quieres, selecciona Añadir NIF/ID fiscal (un número de IVA, que puede quitar el IVA del total) y Añadir número de pedido para tus propios registros.
Revisa el panel Detalles de la suscripción de la derecha: el espacio de trabajo, el plan, mensual o anual, el número de licencias, el subtotal, el IVA y A pagar hoy. Deja activada la Renovación automática, salvo que quieras que la suscripción termine al final del periodo.
Termina de pagar:
- Tarjeta: selecciona Completar compra, marca las tres confirmaciones sobre la renovación automática, el aviso de renovación y tu derecho a cancelar, después selecciona Continuar e introduce los datos de tu tarjeta. Es posible que tu banco te pida autenticar el pago.
- PayPal: el botón dice Confirmar y continuar. Confirma los mismos tres puntos, después usa los botones de PayPal que aparecen y aprueba la suscripción en la ventana de PayPal.
Espera en la pantalla Activando tu espacio de trabajo…. Cuando indique que tu suscripción está activa, selecciona Ir al panel.

Si el espacio de trabajo tiene una suscripción cancelada con tiempo pagado todavía vigente, el pago restablece la renovación en lugar de venderte un plan nuevo: el intervalo, el número de licencias y la moneda se toman de la suscripción existente, y con tarjeta no se cobra nada hoy.

Asignar las licencias

Al propietario del espacio de trabajo se le asigna una licencia de pago automáticamente en cuanto se activa la suscripción, y no se le puede quitar. Reparte el resto en Usuarios y licencias:

Abre Usuarios y licencias del espacio de trabajo que has pasado a Pro. El indicador muestra cuántas de tus licencias están asignadas y cuántas hay disponibles.
Abre el menú en la fila de una persona.
Selecciona Asignar licencia de pago para alguien que ya se ha unido, o Reservar una licencia en una invitación pendiente - una licencia reservada se transfiere a esa persona cuando acepta.

Las personas sin licencia conservan el acceso completo para ver, comentar y descargar las grabaciones del espacio de trabajo.

Solución de problemas

"Solo el propietario del espacio de trabajo puede comprar Pro para él." Otra persona es la propietaria de ese espacio de trabajo. Pídele que lo compre, o elige un espacio del que seas propietario.
"Este espacio de trabajo ya tiene una suscripción Pro activa." Ya se está renovando. Para cambiar cuántas licencias tiene, usa Usuarios y licencias en lugar de comprar de nuevo.
"Tu sesión de pago ya no está disponible. Empieza de nuevo." El pago que tenías guardado ha caducado, o el espacio de trabajo cambió mientras tanto. No se ha cobrado nada - empieza de nuevo desde la página de precios.
"El total de tu pago ha cambiado. Actualiza los precios y vuelve a iniciar el pago." El presupuesto que estabas viendo ya no es válido, normalmente porque el tratamiento fiscal cambió con tu dirección de facturación.
PayPal no está disponible. PayPal no puede iniciar una suscripción mientras el espacio de trabajo aún tenga tiempo Pro activo de una suscripción cancelada. Paga con tarjeta o espera a que ese tiempo se agote.
La ventana emergente de la extensión sigue diciendo Gratis. La compra se ha registrado, pero la extensión todavía no se ha enterado.