Añade licencias ahora y cuánto cuesta el prorrateo

Un cargo por los días que quedan del periodo, sin que tu fecha de renovación cambie.

Si tu equipo crece a mitad de un periodo de facturación, puedes añadir licencias de pago de inmediato en lugar de esperar a tu renovación. Pagas una sola vez por las licencias nuevas, y solo por lo que queda del periodo actual. Esto se llama prorrateo. Tu fecha de renovación no cambia y, a partir de esa fecha, pagas por el nuevo número de licencias.

Antes de empezar

Solo el propietario del espacio de trabajo puede añadir licencias. Los administradores pueden ver el número de licencias, pero no pueden cambiarlo.
El espacio de trabajo debe tener el plan Pro y estar configurado para renovarse. Si la suscripción está cancelada, no puedes cambiar su número de licencias. Verás este mensaje: "Esta suscripción está cancelada y no se renovará, por lo que no se puede cambiar su número de licencias."
Tienes que pagar con tarjeta. PayPal no admite un cargo a mitad de periodo, así que con PayPal solo puedes añadir licencias a partir de tu próxima renovación. Para añadirlas ahora, cambia primero el espacio de trabajo a pago con tarjeta en la página Facturación. Consulta Tarjeta o PayPal: las diferencias que importan.
No puede haber programado ningún cambio entre facturación mensual y anual. Si hay uno a la espera de tu renovación, cancélalo en la página Facturación antes de cambiar las licencias.

Añadir licencias

En el panel, abre Usuarios y licencias del espacio de trabajo.
En Licencias, introduce el nuevo número total de licencias que quieres. Introduce el total, no solo las que vas a añadir.
En Cambio, elige Añadir ahora.
Selecciona Actualizar licencias. Se abre la página de pago Añadir licencias. Todavía no se ha cobrado nada.
Revisa el panel Detalles de la mejora. Muestra el cargo y cómo se ha calculado (más abajo).
Elige un método de pago. Se te ofrece la tarjeta guardada de tu espacio de trabajo, o puedes introducir una nueva.
Selecciona Completar compra, revisa el resumen y selecciona Pagar ahora.

Cuando vuelvas a Usuarios y licencias, la línea que hay sobre el medidor de licencias dice "Confirmando tu pago…" durante unos segundos. Después, las licencias nuevas quedan añadidas y puedes asignarlas a tus compañeros. Consulta Da una licencia de pago a alguien, o quítasela.

Si quieres las licencias adicionales pero no quieres pagar nada hoy, elige Añadir en el próximo ciclo en el paso 3. No se cobra nada ahora, y el número de licencias aumenta en tu fecha de renovación.

Cómo se calcula el cargo

Las licencias añadidas se cobran a la tarifa por licencia que ya usa tu suscripción, por la parte del periodo que queda:

Licencias nuevas y Total de licencias: cuántas licencias añades y cuántas tendrá el espacio de trabajo después.
Días hasta la renovación: el número de días que quedan del periodo actual.
Tarifa por licencia: el precio de una licencia por un periodo de facturación completo. Se muestra por mes (/mes) en la facturación mensual y por año (/año) en la facturación anual.
Subtotal: las licencias añadidas × la tarifa por licencia × la proporción del periodo que queda.
IVA: se añade cuando corresponde, o aparece como inversión del sujeto pasivo. Consulta Datos de facturación, números de IVA e inversión del sujeto pasivo.
A pagar hoy: el importe que pagas ahora.

Bajo el total, una línea detalla el cálculo, por ejemplo "2 licencia(s) × $120.00 por los 182 día(s) que quedan de este periodo", e indica tu fecha de renovación, que no cambia. El cargo usa el tiempo exacto que queda del periodo. El número de días se redondea hacia arriba, así que incluso un día parcial cuenta como uno.

Por ejemplo, con facturación anual a $120 por licencia al año, añadir 2 licencias cuando queda la mitad del año cuesta unos $120 más el IVA que corresponda. Esas mismas 2 licencias cuestan menos cuanto más cerca estés de tu renovación.

Qué pasa en la renovación

Tu fecha de renovación no cambia. El prorrateo solo paga las licencias hasta tu fecha de renovación actual.
A partir de tu renovación, pagas todas las licencias a la tarifa completa. El panel lo muestra como "A partir de tu renovación, N licencias cuestan…".
Los descuentos por volumen empiezan en la renovación. Si el nuevo número de licencias alcanza un descuento por volumen mayor, el panel te lo indica. La tarifa más baja por licencia se aplica a todas las licencias desde tu renovación, no al cargo de hoy. Consulta Descuentos por volumen y límite de licencias.
Añadir licencias ahora sustituye cualquier cambio de licencias programado para tu renovación, como una reducción planificada.

Los presupuestos se mantienen solo durante poco tiempo

El importe prorrateado baja cada día, así que un presupuesto caduca después de aproximadamente una hora. Si sales de la página de pago sin pagar:

No se cobra nada y el espacio de trabajo mantiene su número de licencias actual.
Hasta que el presupuesto caduque, Usuarios y licencias muestra "Pago pendiente — termina de añadir N licencia(s)". Selecciona Continuar con el pago para volver a la página de pago, o Cancelar cambio para descartarlo. También puedes seleccionar Cancelar este cambio en la propia página de pago.
Si el presupuesto caduca, recibes un correo que te avisa de que la mejora de licencias no se completó. Para añadir las licencias, empieza de nuevo desde Usuarios y licencias para obtener una cifra nueva. Consulta Tu presupuesto de compra ha caducado.

Números de PO y facturas

La página de pago tiene un campo opcional N.º de PO (PO son las siglas de "purchase order", es decir, orden de compra). Un número introducido ahí se imprime solo en la factura de este cargo, y el número de PO predeterminado de tu espacio de trabajo no cambia. Para cambiar tu dirección de facturación, selecciona Editar junto a Datos de facturación. Como todos los cargos, el pago de licencias tiene su propia factura. Consulta Encuentra y descarga tus facturas.

Solución de problemas

"Una suscripción de PayPal solo puede cambiar licencias para la próxima renovación." Elige Añadir en el próximo ciclo, o cambia a pago con tarjeta en la página Facturación y luego añade las licencias ahora.
"El precio cambió mientras confirmabas, así que no se cobró nada." Algo cambió entre el presupuesto y tu pago, por ejemplo, empezó un nuevo día o la suscripción se renovó. Inténtalo de nuevo para ver el importe actual.
"Este presupuesto ha caducado." No se cobró nada. Empieza el cambio de nuevo desde Usuarios y licencias.
"Tus datos de facturación han cambiado": editaste tus datos de facturación después de crear el presupuesto y tu tasa de IVA cambió. No puedes pagar este presupuesto. Empieza el cambio de nuevo desde Usuarios y licencias para obtener un precio con la nueva tasa.
"El pago no se ha completado. Prueba con otra tarjeta." Tu tarjeta fue rechazada o el pago no se completó. No se añadió nada. Inténtalo de nuevo con otra tarjeta.
"Estas licencias ya se han añadido": el pago se realizó, quizá en otra pestaña. No tienes que pagar de nuevo.
"Este cambio de licencias ya no está disponible": el cambio se canceló, o un cambio de licencias más reciente lo sustituyó. No se cobró nada.