Un vizualizator spune că linkul nu funcționează

Cele mai multe rapoarte de tipul „linkul nu funcționează” se reduc la unul dintre trei lucruri: nivelul general de acces al înregistrării, dacă adresa de e-mail a vizualizatorului corespunde cu cea pe care ai invitat-o sau dacă vizualizatorul este autentificat. Parcurge-le în ordine.

1. Verifică nivelul general de acces

Deschide înregistrarea și selectează Partajează pentru a vedea Acces general.

• Privat - doar tu o poți deschide. Dacă este încă setată pe Privat, niciun link nu va funcționa pentru cineva din afara spațiului tău de lucru de echipă.
• Anumite persoane - doar adresele de e-mail din lista de invitați o pot deschide, și numai autentificându-se cu exact acea adresă.
• Oricine are linkul - oricine are linkul o poate deschide, autentificat sau nu.

Dacă ai vrut să partajezi mai larg, schimbă Acces general la nivelul dorit și selectează Gata. Pentru ce poate face un vizualizator la fiecare nivel, consultă Privat, anumite persoane sau oricine are linkul.

O excepție se aplică la toate nivelurile: dacă înregistrarea se află într-un spațiu de lucru de echipă cu doi sau mai mulți membri activi, ceilalți membri ai spațiului de lucru o pot deschide oricând, chiar dacă este setată pe Privat.

2. Dacă este partajată cu Anumite persoane, verifică adresa

La acest nivel, linkul singur nu este suficient - vizualizatorul trebuie să se autentifice cu exact adresa de e-mail pe care ai invitat-o. O altă adresă a aceleiași persoane (de exemplu, o adresă personală în loc de una de serviciu), o greșeală de scriere în adresa introdusă de tine sau faptul că persoana rămâne neautentificată duc toate la același rezultat.

Pentru a corecta o adresă greșită:

1. Deschide înregistrarea și selectează Partajează.
2. Selectează x de lângă adresa incorectă pentru a o elimina, apoi selectează Invită pentru a salva.
3. Adaugă adresa corectă și selectează din nou Invită.

Adresa nou adăugată primește un link prin e-mail; adresele deja existente în listă nu primesc un nou e-mail. Consultă Cine primește un e-mail când partajezi.

3. Verifică ce vede de fapt un vizualizator neautentificat

• La Oricine are linkul, un vizualizator neautentificat poate urmări înregistrarea și poate descărca sau citi transcrierea dacă ai lăsat aceste opțiuni activate în fila Setări a înregistrării. Trebuie să se autentifice doar pentru a comenta sau a reacționa.
• La Anumite persoane, rămânerea neautentificat nu funcționează niciodată, indiferent cu ce adresă s-ar autentifica ulterior - trebuie să se autentifice mai întâi.
• La Privat, un vizualizator neautentificat nu o poate deschide deloc, cu excepția cazului în care este un coleg de echipă acoperit de excepția spațiului de lucru de mai sus.

Consultă Au nevoie de cont persoanele cu care partajez? pentru detalii complete.

Alte motive pentru care un link nu mai funcționează

• Înregistrarea a fost ștearsă. Ștergerea unei înregistrări elimină setările ei de partajare împreună cu videoclipul, așa că orice link partajat nu mai funcționează pentru nimeni, inclusiv pentru tine. Acest lucru nu poate fi anulat. Consultă Arhivare sau ștergere și Pot recupera o înregistrare ștearsă?.
• A fost ștearsă automat la sfârșitul unei perioade de grație. Dacă:
  • contul tău a depășit limitele gratuite după încheierea unui loc plătit, Rekorder ar fi putut să șteargă cele mai vechi înregistrări neacoperite după 30 de zile. Consultă Perioada de grație de 30 de zile și ordinea ștergerii.
• Persoana a fost eliminată din lista de invitați sau accesul a fost trecut pe Privat. Ambele acțiuni au efect imediat și fără a notifica persoana. Consultă Anulează partajarea sau revocă accesul cuiva.

Articole conexe

• Privat, anumite persoane sau oricine are linkul
• Au nevoie de cont persoanele cu care partajez?
• Partajează o înregistrare
• Anulează partajarea sau revocă accesul cuiva
• Cine primește un e-mail când partajezi
• Pot recupera o înregistrare ștearsă?