Fazer upgrade de um espaço de trabalho para o Pro

Da página de preços ou de Usuários e assentos até a atribuição de um assento.

O Pro é comprado para um espaço de trabalho por vez, como um número de assentos pagos. Você escolhe quantos assentos quer e se vai pagar por mês ou por ano, conclui o checkout com cartão ou PayPal e depois distribui os assentos entre as pessoas desse espaço de trabalho que gravam, fazem upload ou editam.

Antes de começar

Você precisa estar conectado. Se você selecionar Obter o Pro sem estar conectado, o painel de login abre primeiro e depois leva você de volta ao checkout.
Somente o proprietário de um espaço de trabalho pode comprar o Pro para ele. Os administradores podem gerenciar membros e assentos, mas não a cobrança.
Um espaço de trabalho pessoal só pode ter um assento. Qualquer coisa maior é um espaço de trabalho de equipe.
Só é necessário um assento para quem grava, faz upload, edita ou gera legendas. Espectadores, comentaristas e quem faz download são gratuitos e ilimitados, então não entram na conta.
O espaço de trabalho não precisa existir ainda. Você pode criar um no meio do checkout e continuar.

Começar pela página de preços

Abra a página Preços.
Alterne entre Mensal e Anual. O plano anual sai mais barato por assento, e a economia aparece ao lado do seletor.
Defina o Tamanho da equipe. Use o controle deslizante, os botões de mais e menos, ou digite o número. O preço é atualizado conforme você ajusta, e os descontos por volume são aplicados automaticamente quando a equipe é grande o suficiente.
Selecione Obter o Pro.
O que acontece em seguida depende do tamanho da equipe:
- 1 assento leva você direto ao checkout do seu próprio espaço de trabalho pessoal.
- 2 ou mais assentos abre Escolher um espaço de trabalho. Escolha o espaço de trabalho para o qual você está comprando e selecione Continuar, ou escolha + Novo espaço de trabalho para criar um antes - o checkout é retomado sozinho assim que o novo espaço de trabalho existir.

Na lista de espaços de trabalho, as linhas para as quais você não pode comprar aparecem em cinza, com o motivo logo abaixo: um espaço de trabalho pessoal, um espaço de trabalho de outra pessoa ou um que já está no plano Pro.

Começar por Usuários e assentos

Em um espaço de trabalho de equipe sem assentos pagos, a página Usuários e assentos mostra Nenhum assento pago com um link Fazer upgrade para o Pro. Esse link abre a página de preços já com uma equipe de dois assentos, então basta ajustar o número e continuar como descrito acima.

Concluir o checkout

O checkout abre em uma página Obter o Pro para o espaço de trabalho que você escolheu.

Escolha Cartão ou PayPal na parte superior.
Preencha o Endereço de cobrança: seu nome, o nome da empresa (opcional), endereço, país, estado ou região, cidade e CEP.
Em Detalhes adicionais, se quiser, selecione Adicionar ID fiscal (um número de IVA, que pode remover o IVA do total) e Adicionar número do pedido de compra para seu próprio controle.
Confira o painel Detalhes da assinatura à direita: o espaço de trabalho, o plano, mensal ou anual, o número de assentos, o subtotal, o IVA e o Total a pagar hoje. Deixe a Renovação automática ativada, a menos que você queira que a assinatura termine no fim do período.
Conclua o pagamento:
- Cartão: selecione Concluir compra, marque as três confirmações sobre a renovação automática, o aviso de renovação e o seu direito de cancelar, depois selecione Continuar e informe os dados do cartão. Seu banco pode pedir que você autentique o pagamento.
- PayPal: o botão diz Confirmar e continuar. Confirme os mesmos três pontos, depois use os botões do PayPal que aparecem e aprove a assinatura na janela do PayPal.
Aguarde na tela Ativando seu espaço de trabalho…. Quando ela informar que a assinatura está ativa, selecione Ir para o painel.

Se o espaço de trabalho tiver uma assinatura cancelada com tempo pago ainda restante, o checkout restaura a renovação em vez de vender um novo plano: o intervalo, o número de assentos e a moeda são tirados da assinatura existente e, no cartão, nada é cobrado hoje.

Atribuir os assentos

O proprietário do espaço de trabalho recebe um assento pago automaticamente assim que a assinatura é ativada, e esse assento não pode ser removido. Distribua os demais em Usuários e assentos:

Abra Usuários e assentos do espaço de trabalho que recebeu o upgrade. O medidor mostra quantos dos seus assentos estão atribuídos e quantos estão disponíveis.
Abra o menu na linha de uma pessoa.
Selecione Atribuir assento pago para alguém que já entrou, ou Reservar um assento em um convite pendente - um assento reservado é transferido para a pessoa quando ela aceita.

As pessoas sem assento mantêm acesso total para assistir, comentar e baixar as gravações do espaço de trabalho.

Solução de problemas

"Somente o proprietário do espaço de trabalho pode comprar o Pro para ele." Outra pessoa é a proprietária desse espaço de trabalho. Peça que ela faça a compra ou escolha um espaço de trabalho que seja seu.
"Este espaço de trabalho já tem uma assinatura Pro ativa." Ele já está sendo renovado. Para mudar o número de assentos, use Usuários e assentos em vez de comprar de novo.
"Sua sessão de checkout não está mais disponível. Comece novamente." O checkout que você tinha guardado expirou, ou o espaço de trabalho mudou nesse meio-tempo. Nada foi cobrado - comece de novo pela página de preços.
"O total do seu checkout mudou. Atualize os preços e inicie o checkout novamente." A cotação que você estava vendo não é mais válida, geralmente porque o tratamento tributário mudou com o seu endereço de cobrança.
O PayPal está indisponível. O PayPal não consegue iniciar uma assinatura enquanto o espaço de trabalho ainda tiver tempo de Pro ativo de uma assinatura cancelada. Pague com cartão ou espere esse tempo acabar.
O pop-up da extensão ainda mostra Gratuito. A compra foi concluída, mas a extensão ainda não a detectou.