O que é cobrado hoje e o que é cobrado na renovação

Como ler o total do checkout, incluindo o IVA e qualquer desconto por volume.

A linha A pagar hoje no painel Detalhes da assinatura da página Obter Pro é o que você paga no momento em que confirma: um período de cobrança completo pelos assentos que você escolheu, mais o IVA, quando se aplica. Nada aqui é dividido nem calculado proporcionalmente e, se você não mudar nada, o mesmo valor é cobrado em cada renovação.

Como o total é calculado

O painel mostra primeiro o seu carrinho - o workspace, o plano, Mensal ou Anual, e o número de assentos - e depois três linhas de valores:

Subtotal. O valor por assento para o período de cobrança inteiro, multiplicado pelo número de assentos. Na cobrança mensal, isso é um mês. Na cobrança anual, são doze meses cobrados de uma só vez, porque o valor informado na página de preços é sempre por assento por mês.
IVA. Somado ao subtotal para endereços de cobrança na UE, na alíquota indicada no rótulo.
A pagar hoje. O subtotal mais o IVA. É o valor que sai do seu cartão ou da sua conta PayPal.

Por exemplo, cinco assentos na cobrança anual custam $10 por assento por mês, ou seja, $120 por assento no ano e um subtotal de $600. Com 21% de IVA, A pagar hoje mostra $726.00.

Se o total parecer cerca de doze vezes maior do que você esperava, é a cobrança anual fazendo o que diz: o desconto por pagar anualmente está no valor por assento, e o ano inteiro é cobrado adiantado.

O desconto por volume já está no subtotal

O checkout não tem uma linha separada de desconto. A partir de 21 assentos, o desconto por volume é aplicado primeiro ao valor por assento, e o subtotal que você vê é esse valor reduzido multiplicado pelo número de assentos. Portanto, um subtotal menor do que o esperado em uma equipe grande é o desconto, já aplicado.

Para ver o desconto detalhado, use a página de preços antes de iniciar o checkout: defina o Tamanho da equipe e o detalhamento ali mostra quanto você economiza por pagar anualmente, quanto economiza pela sua faixa de volume, o preço ajustado e o preço final. Veja Descontos por volume e o limite de assentos.

IVA no total do checkout

Endereço de cobrança na UE: o IVA é cobrado a 21%. Essa é a alíquota do país onde a Rekorder está registrada e é a mesma para todos os clientes da UE - não é a alíquota do seu próprio país, por isso a porcentagem pode não ser a que você esperava.
Empresa da UE com número de IVA: informe-o em Detalhes adicionais com Adicionar ID fiscal. Se for um número de IVA da UE válido, de um país que não seja a Romênia, e o registro oficial o confirmar, a linha de IVA mostra autoliquidação e o valor é zero. Um número de IVA romeno continua pagando o IVA romeno.
Fora da UE: nenhum IVA é adicionado e a linha de IVA fica em zero.

O detalhamento é recalculado enquanto você preenche o formulário, então mudar o País ou o ID fiscal atualiza na hora o subtotal, a linha de IVA e A pagar hoje. Confira A pagar hoje mais uma vez depois da sua última alteração. Para saber o que conta como um número válido e como a verificação funciona, veja Dados de cobrança, números de IVA e autoliquidação.

Quando nada é cobrado hoje

Se o workspace tem uma assinatura cancelada com tempo pago ainda restante e você paga com cartão, o checkout está restaurando a renovação, e não vendendo um novo período. A pagar hoje fica em zero, o botão mostra Configurar renovação, e o cartão que você informa é guardado e só é cobrado pela primeira vez quando o tempo restante acabar. As linhas de subtotal e IVA não aparecem nesse caso.

O PayPal não consegue fazer isso, porque uma assinatura PayPal começa a cobrar imediatamente. Em um workspace nesse estado, o PayPal fica indisponível até o tempo restante expirar - use um cartão ou espere. Veja Cartão ou PayPal: as diferenças que importam.

Quando o workspace já tem tempo Pro ativo

Se você compra novamente em um workspace cuja assinatura ainda está ativa, o painel mostra uma linha Assinatura ativa expira em com os dias restantes. Você paga o valor integral hoje, e o período que você compra é somado ao final do período existente - os dias extras aparecem na dica da própria linha. O tempo que você já tem não se perde e não é reembolsado.

O que acontece na renovação

A renovação cobra da mesma forma: assentos multiplicados pelo seu valor por assento, mais o IVA, na moeda à qual a assinatura está fixada.

O valor por assento é o que ficou fixado quando você comprou, ou o que foi informado quando você agendou uma alteração. Uma mudança posterior na tabela de preços da Rekorder não é aplicada a uma assinatura que já está ativa.
O valor em si fica na página Cobrança, no card Plano: Renova em mostra a data e Próxima cobrança mostra o valor, com "incl. 21% de IVA" ao lado quando o IVA se aplica. Ele já inclui tudo o que foi agendado para o próximo período, como uma mudança de assentos ou a troca entre cobrança mensal e anual.
Você recebe um aviso de renovação por e-mail 7 dias antes da cobrança - um dos três pontos que você confirma no checkout.
Próxima cobrança não aparece quando a assinatura não vai ser renovada. Se você desativou a opção Renovação automática no checkout, ou cancelou depois, o card mostra Pro termina em e uma data.

Veja Quando a sua assinatura renova e onde ver isso.

O que o total de hoje não cobre

Os assentos que você adiciona no meio de um período não fazem parte deste total. Eles são cobrados separadamente, pelos dias restantes do período, ao valor em que a sua assinatura já está - veja Adicione assentos agora e quanto custa o valor proporcional. Os assentos que você remove não são reembolsados; a redução entra na sua próxima renovação.

Solução de problemas

"O total do seu checkout mudou. Atualize os preços e inicie o checkout novamente." A cotação que você estava vendo deixou de ser válida, normalmente porque o seu endereço de cobrança mudou o tratamento fiscal. Nada foi cobrado. Selecione Atualizar e comece de novo a partir dos preços. Veja A cotação do seu checkout expirou.
O IVA ainda é cobrado, embora você tenha informado um ID fiscal. A autoliquidação exige um país de cobrança na UE e um número de IVA da UE válido, de um país que não seja a Romênia, confirmado no registro oficial. Um número que não passa na verificação, ou um número romeno, paga IVA.
O total está na moeda errada. A moeda segue a sua localização: euros na UE, libras no Reino Unido e dólares em todos os outros lugares. Os números são idênticos nas três - só o símbolo muda - e a moeda fica fixada na assinatura depois da compra.
A pagar hoje mostra zero e você esperava pagar. Esse é o caso de restauração da renovação descrito acima. O seu cartão é cobrado no fim do tempo Pro que o workspace já tem.
O valor cobrado não corresponde ao que você lembra de ter aceitado. Toda cobrança, inclusive a primeira, tem uma fatura que você pode baixar - veja Encontre e baixe as suas faturas.