Sua cotação de checkout expirou

As cotações proporcionais são mantidas por pouco tempo. Nada foi cobrado.

Quando você adiciona assentos no meio de um período de cobrança, o Rekorder envia uma cotação: um preço fixo para os novos assentos que cobre apenas a parte restante do período. A cotação fica válida por cerca de uma hora. Se você não pagar dentro desse prazo, ela expira. Nada foi cobrado, e seu workspace continua com o número atual de assentos. Para adicionar os assentos, comece de novo e você receberá um novo preço.

Por que as cotações expiram

O valor proporcional depende de quanto do seu período de cobrança ainda resta, então ele diminui a cada dia. A cotação só continua válida por pouco tempo para que você nunca pague o valor de ontem.

Uma cotação também pode deixar de ser válida antes de completar uma hora. Isso acontece se você alterar seus dados de cobrança depois que a cotação foi gerada e, por causa disso, sua alíquota de IVA mudar. Veja Dados de cobrança, números de IVA e reverse charge.

Como saber se uma cotação expirou

Você pode ver qualquer uma destas indicações:

Na página de pagamento: "Esta cotação expirou", com a explicação "O valor proporcional diminui a cada dia, por isso as cotações são mantidas apenas por um curto período. Nada foi cobrado. Inicie a alteração novamente para obter o valor atual."
Quando você seleciona Concluir compra: "Esta cotação expirou. Inicie a alteração novamente em Usuários e assentos — nada foi cobrado."
Por e-mail: o proprietário do workspace recebe um e-mail com o título "O upgrade de assentos do seu Rekorder Pro não foi concluído". Ele informa quantos assentos você estava adicionando e confirma que o workspace continua com o número atual de assentos.

Enquanto uma cotação não expira, Usuários e assentos mostra "Pagamento pendente — conclua a adição de N assento(s)". Selecione Continuar pagamento para voltar à página de pagamento sem recomeçar.

Obter uma nova cotação

No painel, abra Usuários e assentos do workspace. Na página de pagamento expirada, você pode selecionar Voltar para Usuários e assentos.
Digite o número total de assentos que você quer, escolha Adicionar agora e selecione Atualizar assentos.
Na página de pagamento, confira o novo valor em A pagar hoje, depois selecione Concluir compra e Pagar agora.

O novo valor pode ser um pouco menor que o anterior, porque resta menos do seu período de cobrança. Para ver todas as etapas e como o valor é calculado, veja Adicionar assentos agora e quanto custa o valor proporcional.

Sua alíquota de IVA mudou

Se você editar seus dados de cobrança depois que a cotação foi gerada e sua alíquota de IVA mudar, a página de pagamento mostra "Seus dados de cobrança mudaram". Ela informa qual alíquota de IVA a cotação usou e qual alíquota se aplica agora. Você não pode pagar essa cotação, porque o Rekorder nunca cobra um valor que não foi mostrado a você. Nada foi cobrado. Selecione Voltar para Usuários e assentos e inicie a alteração novamente para obter um preço com a alíquota atual. Veja Dados de cobrança, números de IVA e reverse charge.

Comprando o Pro pela primeira vez

O primeiro checkout do Pro pode mostrar uma mensagem parecida: "O total do seu checkout mudou. Atualize os preços e inicie o checkout novamente." Isso normalmente significa que seu endereço de cobrança mudou a forma como o imposto se aplica. Nada foi cobrado. Selecione Atualizar e inicie o checkout novamente a partir dos preços. Veja Fazer upgrade de um workspace para o Pro.

Solução de problemas

"Esta página está aberta há algum tempo. Recarregue-a para atualizar suas formas de pagamento salvas." Sua cotação ainda é válida, mas a lista de cartões salvos pode estar desatualizada. Você pode recarregar a página. Ela mantém a mesma cotação e o mesmo valor, e você não será cobrado duas vezes.
"O preço mudou enquanto você confirmava, por isso nada foi cobrado." Algo mudou entre a cotação e o seu pagamento. Por exemplo, um novo dia começou ou a assinatura foi renovada. Tente novamente para ver o valor atual.
Você não tem certeza se pagou. Se o pagamento foi concluído, a página de pagamento mostra "Estes assentos já foram adicionados" e o novo número de assentos. Se a cotação expirou, o e-mail de expiração e a página de pagamento confirmam que nada foi cobrado. Toda cobrança também tem uma fatura. Veja Encontrar e baixar suas faturas.