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Cartão ou PayPal: as diferenças que importam

Uma bifurcação de comportamento, não uma escolha de ícone de pagamento. Compare os dois antes de escolher.

Cartão e PayPal compram o mesmo plano Pro, pelo mesmo preço, e geram as mesmas faturas. O que muda é tudo o que vem depois do checkout: se você pode alterar assentos no meio do ciclo, se pode alternar entre mensal e anual e onde ficam os dados de pagamento. Os dois também não são igualmente fáceis de deixar — uma assinatura do PayPal pode ser movida para um cartão a qualquer momento e manter o período já pago, enquanto o caminho inverso exige cancelar e esperar o fim do período.

Todos os controles abaixo pertencem ao proprietário do espaço de trabalho.

Lado a lado

Cartão PayPal
Adicionar assentos no meio do ciclo Sim. Você paga um valor proporcional aos dias restantes do período e os assentos ficam disponíveis na hora Não. As alterações de assentos só entram em vigor na próxima renovação, e somente depois que você as aprova no PayPal
Remover assentos Na próxima renovação Na próxima renovação, após a aprovação no PayPal
Alternar mensal ↔ anual Sim, na página de cobrança Não. Cancele, espere o fim do período pago e assine de novo no intervalo que você quiser
Alterar os dados de pagamento Troque o cartão cadastrado no Rekorder A fonte de pagamento é gerenciada na sua conta do PayPal
Assinar de novo enquanto ainda há tempo pago Sim. O tempo restante é mantido Não. As assinaturas do PayPal começam imediatamente, então você precisa esperar o fim do período pago
Quem cobra o pagamento da renovação O Rekorder cobra o cartão cadastrado na data da sua renovação O PayPal cobra o acordo
Mudar para o outro método depois Cancele, espere o fim do período e assine com o PayPal Um clique na página de cobrança, sem custo, mantendo o período pago

Alterações de assentos

Esta é a diferença que a maioria das pessoas encontra primeiro.

No cartão, Adicionar agora na página Usuários e assentos cobra um valor proporcional aos dias restantes do período atual, e os assentos ficam disponíveis imediatamente. A data da sua renovação não muda. A remoção de assentos sempre é agendada para a próxima renovação.

No PayPal, nenhuma alteração de assentos pode acontecer no meio do ciclo:

  • Escolher Adicionar agora é recusado, com uma mensagem que leva você à página de cobrança para mudar para um cartão.
  • Qualquer alteração de assentos que você solicitar fica pendente até você aprovar o novo valor da renovação em uma janela do PayPal. Até o PayPal confirmar, o acordo continua com a quantidade antiga de assentos.
  • A tela de aprovação do PayPal mostra o valor antes dos impostos. O link Aprovar alteração no Rekorder mostra o valor bruto — o que de fato sairá da sua conta.
  • Depois que você aprova, a confirmação chega do PayPal e pode levar até cerca de dois minutos. A linha de assentos mostra "Confirmando sua alteração com o PayPal…" enquanto espera, com um link Verificar novamente se demorar mais.
  • Enquanto uma alteração ainda não foi aprovada, Cancelar alteração a retira e nada muda. Depois que o PayPal a confirma, esse link desaparece e o caminho de volta é Reverter para … assentos, que é uma nova alteração e exige outra aprovação.

Os detalhes de cada caminho estão em Adicionar assentos agora e quanto custa o valor proporcional, Remover assentos e quando isso entra em vigor e Por que uma alteração do PayPal está aguardando aprovação.

Intervalo de cobrança

Uma assinatura no cartão pode alternar entre mensal e anual na página de cobrança. Uma assinatura do PayPal não pode: para mudar o intervalo, você precisa cancelá-la e assinar de novo no intervalo que quiser, depois que o período pago terminar. Consulte Alternar entre cobrança mensal e anual.

Dados de pagamento

No cartão, o cartão cadastrado fica no Rekorder. Você pode substituí-lo a qualquer momento, e o Rekorder avisa antes de ele vencer e depois que venceu — consulte Alterar o cartão cadastrado e Seu cartão está vencendo ou já venceu.

No PayPal, o Rekorder não guarda nenhum dado de pagamento. A página de cobrança mostra "Cobrado pelo PayPal", e qual conta bancária ou cartão financia o pagamento é uma configuração da sua conta do PayPal. Ver informações da assinatura na página de cobrança mostra o estado atual do acordo conforme o PayPal informa.

Renovações e falhas de pagamento

Os dois métodos renovam automaticamente na data de renovação do espaço de trabalho, e você recebe um e-mail de lembrete antes de qualquer uma delas. A diferença é quem recebe o dinheiro: o Rekorder cobra o cartão diretamente, enquanto o PayPal cobra o próprio acordo. Uma cobrança no cartão pode, ocasionalmente, pedir que você autentique o pagamento; uma cobrança do PayPal segue o que a sua conta do PayPal fizer.

Se uma renovação falhar, os dois chegam ao mesmo ponto — a assinatura é marcada como em atraso e você tem um período de carência para resolver antes que o Pro seja interrompido. Falha no pagamento de uma renovação explica o que acontece e o que fazer.

Mudar uma assinatura do PayPal para um cartão

Isso é gratuito, mantém o período pago que você já tem e costuma ser a solução quando o PayPal não deixa você fazer algo.

  1. Abra a página de cobrança e encontre a seção Forma de pagamento.
  2. Selecione Alterar ao lado de "Cobrado pelo PayPal".
  3. Leia a confirmação. Se a assinatura ainda estiver sendo renovada, o primeiro passo é cancelar o acordo do PayPal — essa é a única forma de sair do PayPal. Ele desaparece da sua conta do PayPal imediatamente e o PayPal nunca mais cobra você.
  4. Continue para a página de pagamento. O espaço de trabalho e a quantidade atual de assentos já estão preenchidos, e não há nada a pagar hoje — o cartão que você informar é cobrado pela primeira vez na data de renovação que você já tem.
  5. Conclua essa página.

O Pro continua ativo até a data de renovação atual durante todo o processo, e nenhuma data muda. Se você sair da página de pagamento sem informar um cartão, nada quebra, mas nada é renovado: o Pro simplesmente termina nessa data. Depois que o cartão estiver cadastrado, as alterações de assentos na página Usuários e assentos funcionam normalmente.

Se o período pago já acabou — por exemplo, uma renovação do PayPal que falhou — não há nada para transferir. Alterar então leva você aos preços e você compra o Pro de novo com um cartão, pelo preço normal.

Mudar uma assinatura de cartão para o PayPal

Não existe caminho de um clique nesta direção, porque o PayPal não consegue iniciar uma assinatura que adia a primeira cobrança. Você precisaria cancelar, deixar o período pago terminar e depois assinar de novo com o PayPal. Enquanto o seu espaço de trabalho ainda tiver tempo ativo do Pro, o PayPal fica indisponível no checkout e informa isso; o checkout com cartão continua disponível.

Cancelamento

O cancelamento funciona do mesmo jeito nos dois: a próxima renovação é interrompida, o Pro continua ativo até o fim do período pago e os assentos pagos são liberados nessa data. O cancelamento não pode ser desfeito em nenhum dos métodos. A única diferença é que um acordo do PayPal cancelado desaparece da sua conta do PayPal imediatamente, mesmo que o Pro continue aqui até o fim do período. Consulte Cancelar uma assinatura e o que você mantém.

Solução de problemas

  • A janela de aprovação do PayPal não abriu. Seu navegador bloqueou o pop-up. Permita pop-ups para este site e use o link Aprovar alteração na página Usuários e assentos. Se a janela ficou atrás do navegador, Clique para continuar na página escurecida a traz de volta.
  • Uma alteração de assentos está "aguardando aprovação" há algum tempo. Nada foi cobrado e nenhum assento mudou. Por que uma alteração do PayPal está aguardando aprovação explica os estados e como sair dessa situação.
  • O PayPal aparece esmaecido no checkout. O espaço de trabalho ainda tem tempo ativo do Pro. Espere esse tempo acabar ou pague com cartão.
  • "Adicionar agora" é recusado no PayPal. Isso é esperado, não é uma falha. Agende a alteração para a próxima renovação ou mude a assinatura para um cartão primeiro.

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