Cât timp rămâne valabil linkul, ce faci dacă nu ajunge și ce schimbă, de una singură, cererea de ștergere.
Când ceri ștergerea contului tău Rekorder, Rekorder îți trimite pe e-mail un link de confirmare. Cererea singură nu schimbă nimic. Contul tău este programat pentru ștergere doar dacă deschizi linkul în decurs de 60 de minute și dai clic pe Da, șterge-mi contul.
Pentru cum faci cererea și ce se șterge, vezi Șterge-ți contul și tot ce conține.
Ce schimbă cererea și ce nu schimbă
După ce dai clic pe Trimite-mi pe e-mail linkul de confirmare în Setări, în fila Ștergere:
- Nu se șterge și nu se programează nimic.
- Rămâi autentificat și poți folosi Rekorder ca de obicei.
- Fila Ștergere arată că un link de confirmare este pe drum și afișează ora până la care funcționează.
Dacă te răzgândești înainte să confirmi, nu trebuie să faci nimic. Ignoră e-mailul sau deschide linkul și dă clic pe Nu, păstrează-mi contul. Dacă deschizi linkul și doar închizi pagina, tot nu se întâmplă nimic.
E-mailul de confirmare
Subiectul e-mailului este Confirmă ștergerea contului tău Rekorder. Este trimis la adresa de e-mail a contului tău Rekorder și afișează ora până la care funcționează linkul.
- Linkul funcționează 60 de minute. După aceea nu mai funcționează și trebuie să faci o nouă cerere.
- Funcționează doar cel mai nou link. Dacă faci o nouă cerere, noul link îl înlocuiește pe cel dinainte, așa că folosește linkul din cel mai recent e-mail.
- Fiecare link funcționează o singură dată. După ce confirmi, același link nu mai poate fi folosit.
- Nu trebuie să fii autentificat. Poți deschide linkul pe alt dispozitiv, de exemplu pe telefon.
- Deschiderea linkului nu șterge nimic de una singură. Pagina care se deschide indică numele contului și îți cere să confirmi. Ștergerea este programată doar dacă dai clic pe Da, șterge-mi contul.
Confirmă ștergerea
- Deschide e-mailul și dă clic pe Confirmă ștergerea contului.
- Verifică dacă pagina indică contul pe care vrei să-l ștergi.
- Dă clic pe Da, șterge-mi contul.
Apoi ești deconectat de peste tot, iar contul tău este șters după 24 de ore. Ca să-l păstrezi, autentifică-te înainte de acest moment și dă clic pe Păstrează-mi contul și autentifică-mă. Vezi Anulează o ștergere de cont.
Dacă nu ai cerut tu asta
Nu deschide linkul. Contul tău rămâne așa cum este. Pentru ca acest e-mail să fie trimis, cineva a trebuit să fie autentificat în contul tău, așa că securizează-ți adresa de e-mail și conturile cu care te autentifici în Rekorder. Apoi răspunde la e-mail ca să anunți echipa de asistență Rekorder.
Depanare
- E-mailul nu a ajuns. Verifică folderul de spam. Asigură-te că te uiți în căsuța de e-mail a adresei din contul tău Rekorder. Dacă tot nu îl găsești, fă o nouă cerere în fila Ștergere ca să primești un link nou.
- „Acest link de confirmare nu mai funcționează”. Linkul are mai mult de 60 de minute sau a fost înlocuit de o cerere mai nouă. Nu s-a șters și nu s-a programat nimic. Fă o nouă cerere în fila Ștergere și folosește linkul din noul e-mail.
- „Această ștergere este deja programată”. Ai confirmat deja, poate pe alt dispozitiv. Pagina arată când va fi șters contul tău. Ca să-ți păstrezi contul, autentifică-te înainte de acest moment.
- „Acest link a fost deja folosit”. Prin el nu se mai poate întâmpla nimic. Dacă ștergerea contului tău este încă programată, îl poți păstra autentificându-te.
- „Acest link nu este valid”. Aplicația ta de e-mail poate să fi tăiat linkul. Asigură-te că ai deschis linkul întreg din e-mail. Nu s-a șters și nu s-a programat nimic.
- „Dezactivează reînnoirea automată ca să continui”. Un abonament Pro pentru un spațiu de lucru al cărui proprietar ești a fost setat să se reînnoiască din nou după cererea ta. Dezactivează reînnoirea automată în Facturare, apoi deschide din nou același link. Încă funcționează dacă nu a expirat. Vezi De ce este dezactivat butonul Șterge.
- „Ceva nu a mers bine și nu s-a modificat nimic”. Dă clic din nou pe Da, șterge-mi contul.
Pentru mai mult ajutor, vezi Linkul de ștergere a contului nu funcționează.
Articole conexe
