Linkul de ștergere a contului nu funcționează

Expirat, deja folosit, înlocuit sau refuzat: ce înseamnă fiecare mesaj și cum obții un link care funcționează.

Linkul din e-mailul de ștergere a contului deschide o pagină care îți afișează numele contului și îți cere să confirmi. Dacă nu face asta, pagina îți spune în schimb de ce. Potrivește titlul afișat cu una dintre secțiunile de mai jos.

„Acest link de confirmare nu mai funcționează” (expirat)

Linkul funcționează 60 de minute după ce Rekorder ți-l trimite pe e-mail. După aceea, nu mai funcționează. Nu s-a șters și nu s-a programat nimic - cererea pur și simplu a expirat.

Fă o nouă cerere din Setări → Ștergere ca să primești un link nou.

Înlocuit de un link mai nou

Funcționează doar cel mai nou link. Dacă faci clic pe Trimite-mi linkul de confirmare pe e-mail de mai multe ori, fiecare e-mail nou îl înlocuiește pe cel dinainte - linkul vechi afișează și el „Acest link de confirmare nu mai funcționează”, chiar dacă nu au trecut încă 60 de minute. Folosește linkul din cel mai recent e-mail.

Deja confirmat sau deja folosit

Ambele mesaje înseamnă că linkul și-a făcut deja treaba, deci nu mai poate confirma nimic a doua oară:

„Această ștergere este deja programată” - tu (sau cineva cu acces la contul tău) ai făcut deja clic pe Da, șterge-mi contul, poate pe alt dispozitiv sau mai devreme, din același e-mail. Pagina afișează data și ora la care va fi șters contul. Dacă vrei să-l păstrezi, conectează-te înainte de acel moment și alege Păstrează-mi contul și conectează-te. Vezi Anulează ștergerea unui cont.
„Acest link a fost deja folosit” - confirmarea a avut loc cu ceva timp în urmă, iar ștergerea a fost între timp anulată, efectuată sau a eșuat. Linkul nu mai poate face nimic. Dacă pentru contul tău este încă programată ștergerea, conectează-te ca să-l păstrezi; altfel, nu ai nimic de făcut.

„Dezactivează reînnoirea automată pentru a continua” (refuzat)

Rekorder nu programează o ștergere care ar lăsa un abonament Pro să fie taxat în continuare pentru un cont care nu mai există. Dacă un spațiu de lucru al tău are reînnoirea automată activată, pagina îl afișează într-o listă - de exemplu „Acme — se reînnoiește pe 3 octombrie 2026” - în loc să te lase să confirmi.

Dezactivează reînnoirea automată pentru fiecare spațiu de lucru din listă, în Facturare, apoi deschide din nou același link. Încă funcționează, atât timp cât nu a expirat. Vezi De ce este dezactivat butonul Șterge.

„Acest link nu este valid”

Tokenul de care are nevoie Rekorder nu se află în adresa URL pe care ai deschis-o. Se întâmplă de obicei când o aplicație de e-mail sau o previzualizare de link scurtează ori taie linkul. Întoarce-te la e-mail și asigură-te că deschizi linkul întreg, nu doar o parte din el. Nu s-a șters și nu s-a programat nimic. Dacă tot nu funcționează, fă o nouă cerere din Setări → Ștergere.

„Ceva nu a mers bine și nu s-a modificat nimic”

Apare dacă un clic pe Da, șterge-mi contul eșuează în mod neașteptat. Nu s-a șters și nu s-a programat nimic. Fă din nou clic pe buton. Dacă se repetă, fă o nouă cerere din Setări → Ștergere ca să primești un link nou sau contactează asistența.

Obține un link care funcționează

Mergi la Setări, apoi la fila Ștergere.
Fă clic pe Șterge-mi contul…, scrie delete everything și parcurge verificarea de securitate.
Fă clic pe Trimite-mi linkul de confirmare pe e-mail, apoi deschide cel mai nou e-mail și urmează linkul în cel mult 60 de minute.