Se „procesează” de foarte mult timp

După ce oprești o înregistrare, Rekorder mai are de lucrat înainte ca aceasta să fie gata pentru vizionare, editare, partajare sau subtitrare. Pagina video afișează un ecran de procesare și se reîncarcă singură când lucrul s-a terminat. Procesarea durează de obicei mai puțin de 5 minute și nu ar trebui să dureze niciodată mai mult de 10. Dacă a trecut de 10 minute, contactează-ne.

Ce se întâmplă în timpul procesării

• Cât timp înregistrezi, videoclipul se încarcă deja în Rekorder în fundal, în bucăți mici.
• După ce oprești înregistrarea, bucățile rămase își termină încărcarea. Apoi Rekorder le reasamblează și convertește înregistrarea într-un videoclip care poate fi partajat, împreună cu o miniatură și o pistă audio.
• Editarea, partajarea, subtitrările, rezumatele și capitolele nu sunt disponibile până când se termină procesarea. Este normal, nu este o eroare.

Consultă Ce se întâmplă între oprirea înregistrării și momentul în care videoclipul este gata și De ce editarea, partajarea și subtitrările așteaptă procesarea pentru întregul ciclu.

Cât durează în mod normal

• De obicei, mai puțin de 5 minute.
• Cel mult 10 minute.

Durata depinde în principal de lungimea înregistrării, de rezoluția și de rata ei de cadre. O înregistrare mai lungă sau de calitate mai mare durează mai mult la conversie.

Depanare

• Lasă pagina video deschisă câteva minute. Verifică automat și se reîncarcă singură în momentul în care înregistrarea este gata, deci nu trebuie să reîmprospătezi pagina.
• Dacă ai închis fila, redeschide înregistrarea din bibliotecă. Procesarea continuă din partea Rekorder chiar și când nu e deschisă nicio pagină.
• Dacă înregistrarea nu a apărut deloc în bibliotecă, este o altă problemă. Consultă Înregistrarea nu a apărut în biblioteca mea.
• Dacă aștepți o randare din editor (după ce ai apăsat Aplică și randează), și nu procesarea de după oprirea înregistrării, consultă O randare a eșuat sau nu s-a terminat niciodată.
• Dacă încărcarea a părut lentă sau s-a blocat chiar înainte să oprești înregistrarea, consultă O încărcare care pare blocată.

Când să ne contactezi

Dacă o înregistrare se procesează de mai mult de 10 minute, contactează asistența. Include:

• Un link către înregistrare sau titlul ei și ora la care ai oprit-o.
• De cât timp este blocată.
• Un fișier de jurnal, dacă poți reproduce problema cu înregistrarea jurnalelor activată. Consultă Activează înregistrarea jurnalelor și trimite un fișier de jurnal către asistență.

Consultă Cum contactez asistența? și Cum raportez o eroare din aplicație? pentru a afla cum ne poți contacta.

Articole conexe

• Ce se întâmplă între oprirea înregistrării și momentul în care videoclipul este gata
• De ce editarea, partajarea și subtitrările așteaptă procesarea
• O încărcare care pare blocată
• O randare a eșuat sau nu s-a terminat niciodată
• Înregistrarea nu a apărut în biblioteca mea
• Cum contactez asistența?