O randare a eșuat sau nu s-a terminat niciodată

Ce poți încerca și cum te întorci între timp la original.

Când selectezi Aplică și randează în editor, Rekorder reconstruiește videoclipul în fundal. Uneori acest lucru eșuează de-a binelea, iar alteori pare că rămâne mult timp la „Se randează…”. În ambele cazuri, videoclipul pe care îl aveai deja rămâne neatins până când o randare se termină cu adevărat.

Cât ar trebui să dureze o randare

O randare durează cam cât procesarea unei înregistrări noi. De obicei durează sub 5 minute și niciodată mai mult de 10. Dacă a ta durează de mai mult de 10 minute, ceva nu este în regulă și e momentul să contactezi asistența.

Dacă eșuează imediat

Starea se schimbă în „Ceva nu a funcționat. Încearcă din nou.”, iar Aplică și randează și Restaurează originalul se deblochează din nou.

Videoclipul tău actual nu este afectat. Cei care îl văd încă mai văd tot ce puteau vedea înainte să selectezi Aplică și randează. Nimic nu este înlocuit până când o randare nu reușește.
Ciorna ta este încă acolo. Tăierile, dezactivările de sunet și suprapunerile din editor nu sunt pierdute, așa că nu trebuie să le refaci.
Încearcă din nou Aplică și randează. Adesea, o singură încercare eșuată reușește pur și simplu la a doua încercare.

Dacă rămâne blocată la „Se randează…”

Randarea se face pe serverele Rekorder, nu în browserul tău, deci poți închide fila sau naviga în altă parte fără probleme. Randarea continuă oricum.

Redeschide editorul înregistrării. Dacă randarea este încă în curs, pagina afișează din nou „Se randează…”, iar Aplică și randează și Restaurează originalul rămân blocate până când se termină.
Lasă pagina deschisă. Ea verifică automat și se reîncarcă cu videoclipul randat în clipa în care randarea se termină, deci nu trebuie să reîmprospătezi.

Dacă încă nu s-a terminat după 10 minute, contactează asistența în loc să continui să aștepți.

Întoarce-te între timp la original

Dacă preferi să nu aștepți sau dacă o randare continuă să eșueze, folosește Restaurează originalul din partea de sus a editorului. Această acțiune renunță la modificările tale și readuce înregistrarea neatinsă de dinainte să începi editarea. Vezi Editarea nu este distructivă: cum recuperezi originalul pentru ce se schimbă și cum se face.

Contactează asistența

Dacă o randare continuă să eșueze sau este blocată de mai mult de 10 minute, contactează asistența. Include:

Un link către înregistrare sau titlul ei.
De cât timp este blocată sau de câte ori a eșuat.
Un fișier jurnal, dacă poți reproduce problema cu jurnalizarea activată. Vezi Activează jurnalizarea și trimite un fișier jurnal către asistență.

Vezi Cum contactez asistența? și Cum raportez un bug din interiorul aplicației? pentru a afla cum ne poți contacta.