Deine Karte läuft bald ab oder ist abgelaufen

Wovor wir dich warnen, wann wir das tun und was passiert, wenn du nichts änderst.

Rekorder gleicht das Ablaufdatum der für einen kostenpflichtigen Workspace hinterlegten Karte mit dem nächsten Verlängerungsdatum dieses Workspace ab. Wenn die Karte nicht lange genug gültig ist, um belastet zu werden, erhältst du vor der Verlängerung eine Warnung auf der Abrechnungsseite und eine E-Mail, damit du die Karte ersetzen kannst, solange noch Zeit dafür ist. Eine Karte ist bis zum Ende des aufgedruckten Monats gültig: Eine Karte mit dem Aufdruck 04/26 kann bis Ende April 2026 belastet werden.

So wirst du gewarnt

Auf der Abrechnungsseite. Der Bereich Zahlungsart zeigt immer die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und „Läuft ab MM/JJ“. Wenn das Datum ein Problem darstellt, wird es hervorgehoben, und eine Zeile erklärt, warum:

„Diese Karte läuft vor deiner nächsten Verlängerung ab. Füge eine neue hinzu, damit die Verlängerung durchgeführt wird.“ — Die Karte kann heute noch belastet werden, ist aber abgelaufen, wenn die Verlängerung fällig wird.
„Diese Karte ist abgelaufen und kann nicht belastet werden. Füge eine neue hinzu, damit Pro aktiv bleibt.“ — Das Ablaufdatum ist bereits überschritten.

Per E-Mail. Rekorder sendet eine E-Mail mit dem Betreff „Deine Karte läuft bald ab“. Darin stehen der Name des Workspace und das Verlängerungsdatum. Außerdem enthält sie die Schaltfläche Karte aktualisieren, die die Abrechnungsseite für diesen Workspace öffnet.

Wann die E-Mail gesendet wird

Sie wird in den Tagen vor der Verlängerung gesendet, zusammen mit der Erinnerung „Verlängerung in N Tagen“, die bis zu sechs Tage im Voraus verschickt wird.
Du erhältst sie einmal pro Abrechnungszeitraum, nicht einmal pro Tag. Wenn du nichts unternimmst, kommt die nächste vor der darauffolgenden Verlängerung.
Sie geht nur an den Workspace-Inhaber, weil nur der Inhaber die Karte ändern kann. Andere Mitglieder erhalten keine E-Mail.
Sie wird pro Workspace gesendet. Wenn du mehrere kostenpflichtige Workspaces mit derselben Karte besitzt, erhältst du für jeden eine E-Mail.

Was du tun kannst

Ersetze die Karte auf der Seite Abrechnung des jeweiligen Workspace im Bereich Zahlungsart über Zahlungsart aktualisieren. Beim Speichern wird nichts abgebucht, und dein Verlängerungsdatum, dein Abrechnungsintervall und die Anzahl deiner Seats bleiben unverändert. Die vollständigen Schritte und die Fehler, die dabei auftreten können, findest du unter Hinterlegte Karte ändern.

Sobald die neue Karte gespeichert ist, verschwindet die Warnzeile, und der Bereich zeigt das neue Ablaufdatum.

Was passiert, wenn du nichts änderst

Die Warnung verhindert nicht, dass die Verlängerung versucht wird. Am Verlängerungsdatum belastet Rekorder die hinterlegte Karte, und eine abgelaufene Karte wird von der Bank normalerweise abgelehnt.

Ab da läuft es wie bei jeder fehlgeschlagenen Verlängerung: Das Abonnement wird als überfällig markiert, Rekorder versucht die Abbuchung 1, 3 und 5 Tage nach dem ersten Fehlschlag erneut, und Pro läuft während einer siebentägigen Kulanzfrist weiter. Jeder neue Versuch verwendet die Karte, die zu diesem Zeitpunkt hinterlegt ist. Es genügt also, während der Kulanzfrist eine funktionierende Karte hinzuzufügen — du musst nicht manuell zahlen. Wenn bis zum Ende der Kulanzfrist kein Versuch erfolgreich ist, wird das Abonnement gekündigt. Eine Verlängerungszahlung ist fehlgeschlagen behandelt diesen Ablauf und das, was dir danach bleibt.

Wann du diese Warnung nicht erhältst

Dein Abonnement wird über PayPal abgerechnet. Rekorder hat keine Karte von dir hinterlegt, also gibt es nichts zu prüfen — die Zahlungsquelle ist eine Einstellung in deinem PayPal-Konto. Siehe Karte oder PayPal: die wichtigen Unterschiede.
Du hast statt einer Karte eine Link-Zahlungsart gespeichert. Sie hat kein Kartenablaufdatum, daher gibt es dafür keine Ablaufwarnung.
Das Abonnement ist nicht auf Verlängerung eingestellt. Ein bereits gekündigtes Abonnement wird nicht erneut belastet, daher kostet dich eine ablaufende Karte nichts.
Die Karte läuft nach dem nächsten Verlängerungsdatum ab. Diese Verlängerung kann noch abgebucht werden, daher wird keine E-Mail gesendet. Das Ablaufdatum steht in jedem Fall auf der Abrechnungsseite, und du wirst vor der Verlängerung gewarnt, die die Karte nicht mehr abdecken kann.

Fehlerbehebung

Die Abrechnungsseite zeigt ein altes Ablaufdatum an, obwohl meine Bank eine Ersatzkarte geschickt hat. Die Seite zeigt die Daten der Karte so, wie sie zuletzt gespeichert oder zuletzt belastet wurde. Eine von deiner Bank ausgestellte Ersatzkarte wird nicht automatisch übernommen — speichere die neue Karte, um zu aktualisieren, was Rekorder hinterlegt hat.
Ich habe die E-Mail erhalten, obwohl ich die Karte schon aktualisiert hatte. Die E-Mail wird kurz vor der Verlängerung vorbereitet, deshalb kann sie sich mit einer Änderung kreuzen, die du gerade vorgenommen hast. Öffne die Abrechnungsseite: Wenn der Bereich Zahlungsart die neue Karte ohne Warnzeile zeigt, ist nichts weiter nötig.
Ich habe keine E-Mail erhalten, und meine Karte war abgelaufen. Nur der Workspace-Inhaber erhält eine E-Mail, und nur für Workspaces, die per Karte abgerechnet werden und auf Verlängerung eingestellt sind. Prüfe, ob du der Inhaber des Workspace bist, und sieh in deinem Spam-Ordner nach. Die E-Mails von Rekorder und wie du sie abbestellst erklärt, was sonst noch herausgefiltert wird.
Die Schaltfläche „Zahlungsart aktualisieren“ fehlt. Du bist nicht der Workspace-Inhaber, der Workspace hat kein laufendes Pro-Abonnement, oder er wird über PayPal abgerechnet.
Die Warnung betrifft einen Workspace, den ich nicht erkenne. Die E-Mail und die Abrechnungsseite nennen beide den Workspace, und jeder kostenpflichtige Workspace hat seine eigene Karte. Öffne Abrechnung und prüfe, ob die Zeile unter der Überschrift den Workspace nennt, den du ändern möchtest.