Die E-Mails, die Rekorder sendet, und wie du sie abstellst

Was die einzelnen E-Mails bedeuten und welche du ausschalten kannst.

Rekorder schickt dir E-Mails, wenn etwas mit deinem Konto, deinen Aufnahmen oder einem Workspace passiert, dem du angehörst. Nur Kommentar-E-Mails kannst du ausschalten. Die übrigen betreffen Anmeldung, Teilen, Abrechnung oder das Löschen von Inhalten und werden deshalb immer gesendet. Die meisten werden nur gesendet, wenn du oder jemand, mit dem du zusammenarbeitest, etwas tut, das sie auslöst.

E-Mails, die du ausschalten kannst

Kommentarbenachrichtigungen

„[Name] hat ‚[Aufnahme]‘ kommentiert“: Jemand anderes hat eine deiner Aufnahmen kommentiert. Für deine eigenen Kommentare bekommst du keine.
„[Name] hat auf deinen Kommentar zu ‚[Aufnahme]‘ geantwortet“: Jemand hat direkt auf einen Kommentar geantwortet, den du geschrieben hast.

Die E-Mail an die Eigentümerin oder den Eigentümer richtet sich nach der Einstellung Kommentarbenachrichtigung bei der jeweiligen Aufnahme. Sie ist standardmäßig eingeschaltet. So schaltest du sie aus:

Öffne die Videoseite der Aufnahme.
Öffne den Tab Einstellungen im Seitenbereich.
Schalte Kommentarbenachrichtigung aus.

Das betrifft nur diese eine Aufnahme. Um die Einstellung als Standard für alle künftigen Aufnahmen zu übernehmen, klicke nach dem Ausschalten des Schalters auf Als Standard festlegen. Aufnahmen, die du bereits hast, behalten ihre eigene Einstellung.

Antwort-E-Mails richten sich nach deiner Standardeinstellung, nicht nach der Einstellung bei der Aufnahme. Um sie zu stoppen, stelle Kommentarbenachrichtigung auf „aus“ und klicke auf Als Standard festlegen.

Reaktionen lösen keine E-Mail aus. Nur geschriebene Kommentare und Antworten tun das.

E-Mails, die immer gesendet werden

Für diese E-Mails gibt es keinen Ausschalter. Jede bestätigt etwas, das passiert ist, oder fordert dich zu einer Handlung auf.

Anmeldung und dein Konto

Willkommen bei Rekorder!: Wird einmal gesendet, wenn dein Konto erstellt wird. Sie nennt die verwendete Anmeldemethode und den Standort.
Bei Rekorder anmelden: Der Anmeldelink, den du angefordert hast. Wenn du ihn nicht angefordert hast, kannst du die E-Mail ignorieren. Siehe Mit einem per E-Mail gesendeten Link anmelden.

Teilen und Workspaces

[Name] hat eine Aufnahme mit dir geteilt!: Jemand hat dich bei einer Aufnahme als bestimmte Person hinzugefügt. Jede Person bekommt diese E-Mail pro Aufnahme nur einmal. Siehe Wer eine E-Mail bekommt, wenn du teilst.
Du wurdest eingeladen, [Workspace] auf Rekorder beizutreten: Jemand hat dich in einen Workspace eingeladen. Die Einladung läuft nach 14 Tagen ab. Wenn du sie nicht erwartet hast, kannst du sie ignorieren.
Dein Rekorder-Pro-Seat wurde entfernt: Dein kostenpflichtiger Seat in einem Workspace wurde freigegeben, weil der Workspace nicht mehr genug kostenpflichtige Seats für alle hat.

Abrechnung (wird an die Eigentümerin oder den Eigentümer des Workspace gesendet)

Du nutzt jetzt Rekorder Pro!: Ein Workspace wurde auf Pro umgestellt.
Dein Rekorder-Pro-Tarif verlängert sich bald: Eine Erinnerung vor der Verlängerung mit den Seats und dem Betrag, der abgebucht wird.
Dein Rekorder-Pro-Tarif wurde verlängert: Der Beleg für eine erfolgreiche Verlängerung.
Deine Karte läuft bald ab: Die hinterlegte Karte läuft vor der nächsten Verlängerung ab. Siehe Deine Karte läuft ab oder ist abgelaufen.
Bitte bestätige deine Zahlung: Deine Bank möchte, dass du eine Abbuchung für die Verlängerung bestätigst.
Wir konnten deinen Rekorder-Pro-Tarif nicht verlängern: Eine Zahlung für die Verlängerung ist fehlgeschlagen. Rekorder versucht es erneut. Siehe Eine Zahlung für die Verlängerung ist fehlgeschlagen.
Dein Rekorder-Pro-Tarif ist beendet: Der Workspace wurde wieder auf den Free-Tarif zurückgestellt.
Deine Rekorder-Pro-Rückerstattung: Eine Rückerstattung wurde auf deine ursprüngliche Zahlungsart ausgezahlt.
Deine Rekorder-Pro-Seats wurden geändert: Die Anzahl der kostenpflichtigen Seats hat sich geändert oder eine Änderung wurde geplant. Eine ähnliche E-Mail bekommst du, wenn eine geplante Seat-Änderung abgebrochen wird (Deine geplante Rekorder-Pro-Seat-Änderung wurde abgebrochen).
Dein Rekorder-Pro-Seat-Upgrade wurde nicht abgeschlossen: Du hast begonnen, Seats hinzuzufügen, aber den Vorgang nicht beendet. Es wurde nichts abgebucht.

Kostenlose Limits und Löschen von Aufnahmen

Noch [N] Tage, um wieder innerhalb deiner kostenlosen Limits zu liegen / Letzter Tag, um wieder innerhalb deiner kostenlosen Limits zu liegen: Erinnerungen während der 30-tägigen Kulanzfrist, nachdem ein kostenpflichtiger Seat endet. Siehe Die 30-tägige Kulanzfrist und die Reihenfolge beim Löschen.
Aufnahmen über deinen kostenlosen Limits wurden gelöscht: Listet die Aufnahmen auf, die gelöscht wurden, als die Kulanzfrist endete.
Aufnahmen wurden aus [Workspace] entfernt: Eine Kopie für die Eigentümerin oder den Eigentümer des Workspace, wenn die Aufnahmen eines Mitglieds auf diese Weise gelöscht werden.

Ein Konto löschen

Bestätige das Löschen deines Rekorder-Kontos: Der Link, der deine Löschanfrage bestätigt. Es wird nichts gelöscht, bevor du darauf klickst. Siehe Das Löschen deines Kontos per E-Mail bestätigen.
Dein Rekorder-Konto ist zum Löschen vorgemerkt: Dein Löschantrag ist bestätigt und hat ein Datum.
Dein Rekorder-Konto wird nicht gelöscht: Das Löschen wurde abgebrochen.
Dein Rekorder-Konto wurde gelöscht: Die letzte E-Mail, die du bekommst. Sie nennt, was entfernt und was behalten wurde.
Der Workspace [Workspace] wird gelöscht / Der Workspace [Workspace] wurde gelöscht: Wird an die Mitglieder eines Workspace gesendet, dessen Eigentümerin oder Eigentümer das eigene Konto löscht. Die erste E-Mail gibt dir Zeit, deine Aufnahmen aus diesem Workspace herunterzuladen.

Um alle diese E-Mails dauerhaft zu stoppen, musst du dein Konto löschen. Siehe Dein Konto und alles darin löschen.

Fehlerbehebung

Wenn eine erwartete E-Mail nie ankommt:

Sieh in deinen Ordnern für Spam, Junk und Werbung nach. Wenn du die E-Mail dort findest, markiere sie als „kein Spam“, damit spätere E-Mails in deinem Posteingang landen.
Jede Rekorder-E-Mail wird von einer Adresse der Domain rekorder.app gesendet, nie von einer anderen Domain. Füge rekorder.app zu deinen Kontakten oder zur Liste sicherer Absender deines E-Mail-Anbieters hinzu, damit künftige E-Mails in deinem Posteingang ankommen, und behandle jede „Rekorder“-E-Mail von einer anderen Domain als nicht echt.
Prüfe die E-Mail-Adresse in deinem Konto. Rekorder sendet an die Adresse aus deiner Anmeldemethode, zum Beispiel Google, Microsoft, Facebook oder Apple. Siehe Mit Google, Microsoft, Facebook oder Apple anmelden.
Wenn du dich mit Apple angemeldet und gewählt hast, deine E-Mail-Adresse zu verbergen, leitet Apple die E-Mails von Rekorder an das Postfach weiter, das mit deiner Apple-ID verknüpft ist.
Prüfe bei Kommentar-E-Mails, ob Kommentarbenachrichtigung für diese Aufnahme eingeschaltet ist, und bei Antwort-E-Mails, ob sie in deinen Standardeinstellungen eingeschaltet ist.
Wenn dein Unternehmen deine E-Mails verwaltet, halten möglicherweise dessen Filter die E-Mail zurück. Frag dein IT-Team.

Du kannst auf jede Rekorder-E-Mail antworten, um den Support zu erreichen. Siehe auch Wie kontaktiere ich den Support?.