Warum eine PayPal-Änderung auf Genehmigung wartet

Die abonnierende Person muss bei PayPal zustimmen, bevor sich der Betrag ändern kann.

Wenn dein Workspace über PayPal zahlt, kann Rekorder deine Seat-Anzahl nicht selbst ändern. PayPal muss dich zuerst bitten, dem neuen Verlängerungsbetrag zuzustimmen. Bis du ihn in einem PayPal-Fenster genehmigst, ist die Änderung nur vorgemerkt. Dein Workspace behält seine aktuellen Seats, und es wird nichts abgebucht.

Das gilt für jede Seat-Änderung bei einem PayPal-Abo: Seats hinzufügen, Seats entfernen oder eine frühere Änderung zurücksetzen. Keine davon wird mitten im Zeitraum wirksam. Nach der Genehmigung gilt die Änderung ab deiner nächsten Verlängerung.

Was du auf der Seite Nutzer & Seats siehst

Eine vorgemerkte Änderung fügt unter der Seat-Anzeige eine Zeile hinzu. Sie durchläuft zwei Status.

Warten auf Genehmigung. Die Zeile lautet „Warten auf PayPal-Genehmigung, um auf N Seats zu wechseln“. Wenn du zurücksetzt, lautet sie „Warten auf PayPal-Genehmigung, um N Seats zu behalten“. Der Workspace-Inhaber sieht zwei Links:

Änderung genehmigen öffnet das PayPal-Fenster, in dem du dem neuen Verlängerungsbetrag zustimmst.
Änderung abbrechen zieht die Anfrage zurück. Dein Workspace behält die Seat-Anzahl, die er bereits hatte, und es wird nichts abgebucht oder erstattet.

Bestätigung läuft. Nachdem du genehmigt hast und das PayPal-Fenster geschlossen ist, ändert sich die Zeile zu „Änderung wird mit PayPal bestätigt… (das dauert bis zu 2 Min.)“. Rekorder wartet darauf, dass PayPal die Änderung bestätigt. Sobald PayPal sie bestätigt, wird die Zeile durch die geplante Änderung ersetzt: „Änderung auf N Seats am [Datum]“.

Admins sehen diese Zeilen, aber nur der Workspace-Inhaber bekommt die Links, weil die Zahlungsvereinbarung auf den Namen des Inhabers läuft.

Die Änderung genehmigen

Öffne die Seite Nutzer & Seats für den Workspace.
Wähle in der Zeile, die auf Genehmigung wartet, Änderung genehmigen. Wenn du den Mauszeiger darüber hältst, siehst du den Betrag, der bei der Verlängerung abgebucht wird, und das Datum.
Melde dich im PayPal-Fenster an und genehmige den neuen Betrag.
Wenn PayPal „Danke – PayPal hat deine Genehmigung“ anzeigt, schließe das Fenster oder wähle Zurück zu Nutzer & Seats.
Warte etwa zwei Minuten, bis die Zeile von „Änderung wird mit PayPal bestätigt…“ zur geplanten Änderung wechselt.

Mit der Genehmigung wird dir jetzt nichts abgebucht. Du stimmst nur dem zu, was PayPal bei deiner nächsten Verlängerung abbucht.

Warum PayPal einen anderen Betrag anzeigt

Der Genehmigungsbildschirm von PayPal zeigt den Betrag vor Steuern. Der Tooltip bei Änderung genehmigen in Rekorder zeigt den Gesamtbetrag inklusive MwSt. Dieser Gesamtbetrag wird bei der Verlängerung tatsächlich von deinem Konto abgebucht. Der Unterschied sind nur die Steuern. Du genehmigst nicht den falschen Betrag.

Eine Änderung zurückziehen oder rückgängig machen

Bevor du genehmigst: Wähle Änderung abbrechen. Die Anfrage wird zurückgezogen, und deine Seat-Anzahl bleibt gleich.
Nachdem du genehmigt hast: Änderung abbrechen verschwindet, weil PayPal die Änderung bereits akzeptiert hat. Sobald die geplante Änderung erscheint, verwende stattdessen Auf N Seats zurücksetzen. Bei PayPal ist ein Zurücksetzen eine neue Änderung, sie braucht also auch deine Genehmigung in PayPal. Siehe Geplante Seat-Änderung abbrechen oder zurücksetzen.

Es kann immer nur eine Änderung gleichzeitig warten. Wenn du eine weitere versuchst, sagt Rekorder: „Eine andere Seat-Änderung wartet bereits auf deine Genehmigung. Schließe sie zuerst ab oder brich sie ab.“

Wenn du nie genehmigst

Eine Änderung bleibt vorgemerkt, bis du sie genehmigst, sie abbrichst oder deine nächste Verlängerung eintritt. Ist sie bei der Verlängerung noch nicht genehmigt, verlängert PayPal mit deiner alten Seat-Anzahl, und Rekorder verwirft die vorgemerkte Änderung. Wenn du sie weiterhin möchtest, starte die Änderung erneut.

Auch wenn du dein Abo kündigst, wird eine vorgemerkte Änderung verworfen.

Wenn du die Seats früher brauchst

PayPal kann Seats nicht mitten im Zeitraum hinzufügen. Wenn du Jetzt hinzufügen wählst, lehnt Rekorder das ab und verweist dich auf die Seite Abrechnung. Dort kannst du das Abo auf eine Karte umstellen. Die Umstellung ist kostenlos und behält den Zeitraum, den du bereits bezahlt hast. Danach kannst du sofort Seats hinzufügen und zahlst einen anteiligen Betrag. Siehe Karte oder PayPal: Die Unterschiede, auf die es ankommt.

Fehlerbehebung

Das PayPal-Fenster hat sich nicht geöffnet. Dein Browser hat das Pop-up blockiert. Rekorder zeigt „Dein Browser hat das PayPal-Fenster blockiert. Erlaube Pop-ups für diese Website und nutze dann den Link ‚Änderung genehmigen‘ auf dieser Seite.“ Erlaube Pop-ups für Rekorder und wähle dann erneut Änderung genehmigen.
Das PayPal-Fenster ist hinter dem Browser verborgen. Solange das Genehmigungsfenster geöffnet ist, ist die Rekorder-Seite abgedunkelt und fragt „Du siehst das sichere PayPal-Fenster nicht?“ Wähle Zum Fortfahren klicken, um das Fenster wieder nach vorn zu holen.
Du hast das PayPal-Fenster versehentlich geschlossen. Der Link in der Zeile lautet jetzt PayPal erneut öffnen. Wähle ihn, um zur Genehmigung zurückzukehren.
Du bist in PayPal abgesprungen. Das Fenster zeigt „Die Seat-Änderung wurde nicht genehmigt.“ Es hat sich nichts geändert, und die Änderung wartet weiterhin. Genehmige sie später oder brich sie ab.
Es steht seit mehr als zwei Minuten „Änderung wird mit PayPal bestätigt…“ da. Wähle Erneut prüfen. PayPal bestätigt manchmal langsam. Bis dahin bleibt der Workspace bei seiner aktuellen Seat-Anzahl.
„Es gibt keine ausstehende Anfrage, die abgebrochen werden kann. PayPal hat sie möglicherweise bereits bestätigt.“ PayPal hat die Änderung bestätigt, bevor dein Abbruch eingetroffen ist. Lade die Seite neu. Wenn du die Änderung rückgängig machen möchtest, verwende Auf N Seats zurücksetzen.
„PayPal hat das Abo nicht aktualisiert. Bitte versuche es in einem Moment erneut.“ PayPal hat die Anfrage abgelehnt. Warte einen Moment und versuche es dann erneut.