Seats jetzt hinzufügen und was die anteilige Berechnung kostet

Eine Abbuchung für die verbleibenden Tage des Zeitraums, ohne dass sich dein Verlängerungsdatum verschiebt.

Wenn dein Team mitten in einem Abrechnungszeitraum wächst, kannst du bezahlte Seats sofort hinzufügen, statt auf die Verlängerung zu warten. Du zahlst einmal für die neuen Seats, und zwar nur für den Rest des laufenden Zeitraums. Das nennt man anteilige Berechnung (Proration). Dein Verlängerungsdatum bleibt gleich, und ab diesem Datum zahlst du für die neue Anzahl an Seats.

Bevor du anfängst

Nur der Owner des Workspace kann Seats hinzufügen. Admins sehen die Anzahl der Seats, können sie aber nicht ändern.
Der Workspace muss den Tarif Pro haben und auf Verlängerung eingestellt sein. Wenn das Abo gekündigt ist, kannst du die Anzahl seiner Seats nicht ändern. Du siehst dann: „Dieses Abo wurde gekündigt und wird nicht verlängert, daher kann die Anzahl seiner Seats nicht geändert werden.“
Du musst per Karte zahlen. PayPal kann keine Abbuchung mitten im Zeitraum ausführen, daher kannst du mit PayPal Seats erst ab deiner nächsten Verlängerung hinzufügen. Wenn du sie jetzt hinzufügen möchtest, stelle den Workspace zuerst auf der Seite Abrechnung auf Kartenzahlung um. Siehe Karte oder PayPal: die wichtigen Unterschiede.
Es darf kein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung gebucht sein. Wenn einer auf deine Verlängerung wartet, brich ihn auf der Seite Abrechnung ab, bevor du die Seats änderst.

Seats hinzufügen

Öffne im Dashboard Users & Seats für den Workspace.
Gib unter Seats die neue Gesamtzahl der Seats ein, die du haben möchtest. Gib die Gesamtzahl ein, nicht nur die Zahl der Seats, die du hinzufügst.
Wähle unter Änderung die Option Jetzt hinzufügen.
Wähle Seats aktualisieren. Die Zahlungsseite Seats hinzufügen öffnet sich. Es wurde noch nichts abgebucht.
Prüfe den Bereich Upgrade-Details. Er zeigt den Betrag und wie er berechnet wurde (siehe unten).
Wähle eine Zahlungsart. Die gespeicherte Karte deines Workspace wird angeboten, oder du gibst eine neue ein.
Wähle Kauf abschließen, prüfe die Zusammenfassung und wähle Jetzt bezahlen.

Wenn du zu Users & Seats zurückkehrst, steht in der Zeile über der Seat-Anzeige für ein paar Sekunden „Deine Zahlung wird bestätigt …“. Danach sind die neuen Seats hinzugefügt, und du kannst sie deinen Teammitgliedern geben. Siehe Einen bezahlten Seat vergeben oder wieder entziehen.

Wenn du die zusätzlichen Seats möchtest, heute aber nichts zahlen willst, wähle in Schritt 3 Im nächsten Zeitraum hinzufügen. Jetzt wird nichts abgebucht, und die Anzahl der Seats erhöht sich an deinem Verlängerungsdatum.

So wird der Betrag berechnet

Die hinzugefügten Seats werden zu dem Preis pro Seat berechnet, den dein Abo bereits hat, und zwar für den Teil des Zeitraums, der noch übrig ist:

Neue Seats und Seats gesamt: wie viele Seats du hinzufügst und wie viele der Workspace danach hat.
Tage bis zur Verlängerung: die Anzahl der Tage, die im aktuellen Zeitraum noch übrig sind.
Preis pro Seat: der Preis eines Seats für einen ganzen Abrechnungszeitraum. Bei monatlicher Abrechnung wird er pro Monat (/mo) angezeigt, bei jährlicher Abrechnung pro Jahr (/yr).
Zwischensumme: die hinzugefügten Seats × der Preis pro Seat × der Anteil des Zeitraums, der noch übrig ist.
MwSt.: wird aufgeschlagen, wo sie anfällt, oder als Reverse Charge angezeigt. Siehe Rechnungsdetails, USt-IdNrn. und Reverse Charge.
Heute fällig: der Betrag, den du jetzt zahlst.

Unter dem Gesamtbetrag erklärt eine Zeile die Berechnung, etwa „2 Seat(s) × $120.00 für die 182 verbleibenden Tag(e) dieses Zeitraums“, und nennt dein unverändertes Verlängerungsdatum. Für die Berechnung wird die genaue verbleibende Zeit im Zeitraum verwendet. Die Zahl der Tage wird aufgerundet, sodass auch ein angefangener Tag als ein Tag zählt.

Ein Beispiel: Bei jährlicher Abrechnung und $120 pro Seat und Jahr kosten 2 zusätzliche Seats bei noch einem halben Jahr bis zur Verlängerung etwa $120 zuzüglich MwSt., falls sie anfällt. Dieselben 2 Seats kosten weniger, je näher du an deiner Verlängerung bist.

Was bei der Verlängerung passiert

Dein Verlängerungsdatum bleibt gleich. Die anteilige Berechnung bezahlt die Seats nur bis zu deinem aktuellen Verlängerungsdatum.
Ab deiner Verlängerung zahlst du für jeden Seat den vollen Preis. Der Bereich zeigt das als „Ab deiner Verlängerung kosten N Seats …“.
Mengenrabatte beginnen mit der Verlängerung. Wenn du mit der neuen Anzahl an Seats einen höheren Mengenrabatt erreichst, weist dich der Bereich darauf hin. Der niedrigere Preis pro Seat gilt ab deiner Verlängerung für jeden Seat, nicht für den heutigen Betrag. Siehe Mengenrabatte und die Seat-Obergrenze.
Wenn du jetzt Seats hinzufügst, ersetzt das jede Seat-Änderung, die für deine Verlängerung gebucht ist, zum Beispiel eine geplante Reduzierung.

Angebote gelten nur kurze Zeit

Der anteilige Betrag wird jeden Tag kleiner, daher läuft ein Angebot nach etwa einer Stunde ab. Wenn du die Zahlungsseite verlässt, ohne zu zahlen:

Wird nichts abgebucht, und der Workspace behält seine aktuelle Anzahl an Seats.
Zeigt Users & Seats bis zum Ablauf des Angebots „Zahlung ausstehend – schließe das Hinzufügen von N Seat(s) ab“ an. Wähle Zahlung fortsetzen, um zur Zahlungsseite zurückzukehren, oder Änderung abbrechen, um sie zu verwerfen. Du kannst auch auf der Zahlungsseite selbst Diese Änderung abbrechen wählen.
Bekommst du eine E-Mail, dass das Seat-Upgrade nicht abgeschlossen wurde, wenn das Angebot abläuft. Um die Seats hinzuzufügen, beginne erneut bei Users & Seats, damit du einen neuen Betrag bekommst. Siehe Dein Kassenangebot ist abgelaufen.

PO-Nummern und Rechnungen

Die Zahlungsseite hat ein optionales Feld PO-Nummer (PO steht für „Purchase Order“, auf Deutsch Bestellung). Eine Nummer, die du dort eingibst, wird nur auf der Rechnung zu dieser Abbuchung gedruckt, und die Standard-PO-Nummer deines Workspace bleibt unverändert. Um deine Rechnungsadresse zu ändern, wähle neben Rechnungsdetails die Option Bearbeiten. Wie jede Abbuchung hat auch die Zahlung für die Seats eine eigene Rechnung. Siehe Rechnungen finden und herunterladen.

Fehlerbehebung

„Bei einem PayPal-Abo können Seats nur für die nächste Verlängerung geändert werden.“ Wähle Im nächsten Zeitraum hinzufügen, oder stelle auf der Seite Abrechnung auf Kartenzahlung um und füge die Seats dann jetzt hinzu.
„Der Preis hat sich während deiner Bestätigung geändert, daher wurde nichts abgebucht.“ Zwischen dem Angebot und deiner Zahlung hat sich etwas geändert, zum Beispiel hat ein neuer Tag begonnen oder das Abo wurde verlängert. Versuche es noch einmal, um den aktuellen Betrag zu sehen.
„Dieses Angebot ist abgelaufen.“ Es wurde nichts abgebucht. Beginne die Änderung erneut bei Users & Seats.
„Deine Rechnungsdetails haben sich geändert“: Du hast deine Rechnungsdetails bearbeitet, nachdem das Angebot erstellt wurde, und dein MwSt.-Satz hat sich geändert. Dieses Angebot kannst du nicht bezahlen. Beginne die Änderung erneut bei Users & Seats, um einen Preis mit dem neuen Satz zu bekommen.
„Die Zahlung ist nicht durchgegangen. Versuche es mit einer anderen Karte.“ Deine Karte wurde abgelehnt, oder die Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Es wurde nichts hinzugefügt. Versuche es noch einmal mit einer anderen Karte.
„Diese Seats wurden bereits hinzugefügt“: Die Zahlung ist durchgegangen, möglicherweise in einem anderen Tab. Du musst nicht noch einmal zahlen.
„Diese Seat-Änderung ist nicht mehr verfügbar“: Die Änderung wurde abgebrochen, oder eine neuere Seat-Änderung hat sie ersetzt. Es wurde nichts abgebucht.