Seats entfernen und wann es wirksam wird

Reduzierungen werden für den nächsten Zyklus geplant und können bis dahin rückgängig gemacht werden.

Wenn du bezahlte Seats aus einem Pro-Workspace entfernst, ändert sich zunächst nichts. Die niedrigere Seat-Anzahl gilt ab deiner nächsten Verlängerung. Bis dahin behältst du alle Seats, die du bereits bezahlt hast, und du kannst die Änderung rückgängig machen.

Bevor du anfängst

Nur der Workspace-Inhaber kann die Seat-Anzahl ändern. Admins sehen eine gebuchte Änderung auf der Seite Nutzer & Seats, können sie aber weder vornehmen noch rückgängig machen.
Das Abo muss auf Verlängerung eingestellt sein. Wenn du es gekündigt hast, kannst du die Seat-Anzahl nicht ändern. Siehe Ein Abo kündigen und was du behältst.
Ein Workspace behält mindestens einen Seat. Der Inhaber hat solange einen bezahlten Seat, wie der Tarif aktiv ist.
Du kannst das Abrechnungsintervall und die Seat-Anzahl nicht bei derselben Verlängerung ändern. Wenn ein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung gebucht ist, storniere ihn zuerst auf der Seite Abrechnung. Siehe Zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln.

Seats entfernen

Öffne die Seite Nutzer & Seats für den Workspace.
Gib unter Seats die Anzahl der Seats ein, die du behalten möchtest.
Wähle unter Änderung die Option Im nächsten Zyklus entfernen. Seats können nicht sofort entfernt werden. Für eine niedrigere Anzahl ist das deshalb die einzige Option.
Klicke auf Seats aktualisieren.
Prüfe den Dialog Auf … Seats reduzieren. Er zeigt dir, an welchem Datum sich deine Seat-Anzahl ändert und was deine Verlängerung kostet. Heute wird nichts abgebucht.
Klicke auf Änderung bestätigen.

Über dem Formular steht jetzt Änderung auf … Seats am, gefolgt von deinem Verlängerungsdatum.

Wenn du mit PayPal zahlst, öffnet sich nach der Bestätigung ein PayPal-Fenster. Die Änderung gilt erst, nachdem du dort den neuen Verlängerungsbetrag genehmigt hast. Siehe Warum eine PayPal-Änderung auf Genehmigung wartet.

Was bis zur Verlängerung gilt

Deine aktuellen Seats bleiben verfügbar. Alle, die einen bezahlten Seat haben, behalten ihn bis zum Ende des laufenden Zeitraums.
Keine Rückerstattung. Du hast diesen Zeitraum bereits bezahlt. Für die Seats, auf die du verzichtest, wird deshalb weder ganz noch teilweise etwas erstattet.
Du kannst möglicherweise keine weiteren Seats zuweisen. Wenn alle Seats der niedrigeren Anzahl bereits zugewiesen sind, kannst du keinen weiteren Seat zuweisen, bis die Änderung wirksam wird. Du siehst dann diese Meldung: „Für diesen Workspace ist eine Reduzierung auf weniger Seats geplant, daher können bis dahin keine weiteren zugewiesen werden.“

Wer bei der Verlängerung einen Seat verliert

Wenn mehr Personen Seats haben, als die niedrigere Anzahl zulässt, müssen einige Seats entzogen werden. Rekorder entzieht zuerst die Seats, die zuletzt zugewiesen wurden. Der Seat des Workspace-Inhabers wird nie entzogen.

Auf der Seite Nutzer & Seats steht bei jedem Seat, der entzogen wird, in der Spalte Bezahlter Seat weiterhin Ja. Darunter stehen wird freigegeben und das Datum. Bei der Verlängerung erhält jede Person, die einen Seat verliert, eine E-Mail dazu. Sie bleiben Mitglieder des Workspace.

Wenn du selbst entscheiden möchtest, wer einen Seat behält, hebe die Zuweisung von Seats auf, bevor du sie entfernst. Siehe Jemandem einen bezahlten Seat geben oder wieder entziehen und Wer einen bezahlten Seat braucht und wer nicht.

Was sich bei der Verlängerung ändert

Deine Verlängerung berechnet nur die neue, niedrigere Anzahl von Seats.
Wenn die niedrigere Anzahl dich in eine kleinere Mengenrabattstufe bringt, gilt der höhere Preis pro Seat ab dieser Verlängerung für jeden Seat. Siehe Mengenrabatte und die Seat-Obergrenze.

Die Änderung rückgängig machen

Bis zu deiner Verlängerung kannst du in der Zeile, die die gebuchte Änderung zeigt, auf Auf … Seats zurücksetzen klicken.

Karte: Die gebuchte Änderung wird sofort verworfen, und es wird nichts abgebucht.
PayPal: PayPal bittet dich, die Verlängerungskosten erneut zu genehmigen. Jetzt wird nichts abgebucht.

Wenn du stattdessen jetzt Seats hinzufügst, ersetzt das die gebuchte Reduzierung. Mehr zum Ändern oder Rückgängigmachen einer gebuchten Änderung findest du unter Eine geplante Seat-Änderung stornieren oder zurücksetzen.

Fehlerbehebung

„Dieses Abo ist gekündigt und wird nicht verlängert, daher kann die Seat-Anzahl nicht geändert werden.“ Dein Abo endet am Ende dieses Zeitraums, es gibt also keinen nächsten Zyklus, für den du etwas ändern könntest.
„Für deine nächste Verlängerung ist ein Wechsel des Abrechnungsintervalls gebucht. Storniere ihn auf der Seite „Abrechnung“, bevor du die Seats für den nächsten Zyklus änderst.“ Für die nächste Verlängerung kann nur eine Änderung gebucht sein. Storniere den Intervallwechsel oder warte, bis er wirksam wird.
„Eine andere Seat-Änderung wartet bereits auf deine Genehmigung. Schließe diese zuerst ab oder storniere sie.“ Eine PayPal-Änderung wartet noch auf Genehmigung. Genehmige sie mit Änderung genehmigen oder ziehe sie mit Änderung abbrechen zurück.
Auf der Seite gibt es kein Seat-Formular. Du bist nicht der Workspace-Inhaber, oder das Abo ist nicht auf Verlängerung eingestellt.