Annullare l'eliminazione di un account

Quanto tempo hai, dove compare la scelta e quando smette di essere disponibile.

Dopo aver confermato l'eliminazione di un account, hai 24 ore per cambiare idea. Per annullarla, accedi a Rekorder prima dell'ora dell'eliminazione e scegli Mantieni il mio account e accedi. In Impostazioni non c'è nessun pulsante per annullare. Puoi annullare solo accedendo.

Quando si può annullare un'eliminazione

Eliminare il tuo account richiede due passaggi. La richiedi in Impostazioni → Eliminazione e poi la confermi con il link che Rekorder ti invia per email. Il tuo account viene programmato per l'eliminazione solo dopo che hai cliccato Sì, elimina il mio account nella pagina che si apre da quel link.

Se non hai ancora confermato, non c'è nulla da annullare. Ignora l'email o chiudi la pagina. Il link smette di funzionare dopo 60 minuti e non viene eliminato nulla.
Se hai già confermato, l'eliminazione è programmata per 24 ore dopo la tua conferma. Vieni disconnesso da tutti i browser e dall'estensione. La pagina di conferma e l'email che Rekorder ti invia mostrano entrambe la data e l'ora dell'eliminazione.

Annullare l'eliminazione

Accedi a Rekorder come fai di solito. Puoi usare il pulsante Accedi per mantenere il mio account nell'email "Il tuo account Rekorder è programmato per l'eliminazione", il sito web o il popup dell'estensione.
Al posto della dashboard, vedi una pagina con il messaggio Il tuo account è programmato per l'eliminazione. Mostra quando il tuo account verrà eliminato e quanto tempo resta.
Clicca su Mantieni il mio account e accedi.

L'eliminazione viene annullata e l'accesso si completa come al solito. Se hai effettuato l'accesso dall'estensione, anche l'estensione risulta connessa. Le tue registrazioni, i tuoi spazi di lavoro e le tue impostazioni restano esattamente come erano.

Rekorder ti invia poi un'email con oggetto "Il tuo account Rekorder non verrà eliminato". Se non hai annullato tu l'eliminazione, qualcun altro ha effettuato l'accesso al tuo account. Metti al sicuro il tuo indirizzo email e gli account che usi per accedere a Rekorder, poi rispondi a quell'email.

Quando hai confermato l'eliminazione, Rekorder ha inviato un'email di avviso ai membri del team degli spazi di lavoro di cui sei proprietario. Annullare l'eliminazione non invia loro un'altra email, quindi avvisali tu che non verrà eliminato nulla.

Se clicchi su "No, continua con l'eliminazione"

Non cambia nulla e l'eliminazione procede all'ora programmata. Puoi ancora cambiare idea: accedi di nuovo prima di allora e scegli Mantieni il mio account e accedi.

Quando non è più possibile annullare

Puoi annullare finché l'eliminazione non inizia davvero, cioè all'ora programmata. Una volta iniziata, Rekorder non può restituirti l'account, perché una parte potrebbe essere già stata cancellata. Se accedi a quel punto, vedi Troppo tardi per annullare.

Dopo il completamento dell'eliminazione, accedere con lo stesso indirizzo email crea un nuovo account vuoto. Nessuna delle tue vecchie registrazioni o dei tuoi vecchi spazi di lavoro torna indietro.

Risoluzione dei problemi

Hai aperto di nuovo il link di conferma e vedi "Questa eliminazione è già programmata". Il link non può annullare nulla. Clicca su Accedi e scegli Mantieni il mio account e accedi.
Non è successo nulla quando hai cliccato un pulsante nella pagina "programmato per l'eliminazione". Quella pagina attende una risposta solo per 15 minuti. Accedi di nuovo per ottenerne una nuova.
Non riesci ad accedere in nessun modo. Contatta l'assistenza prima dell'ora programmata. L'assistenza può anche annullare un'eliminazione che non è ancora iniziata.