Quanto dura il link, cosa fare se non arriva e cosa cambia la sola richiesta.
Quando chiedi di eliminare il tuo account Rekorder, Rekorder ti invia via email un link per confermare. La sola richiesta non cambia nulla. L'eliminazione del tuo account viene programmata solo se apri quel link entro 60 minuti e fai clic su Sì, elimina il mio account.
Per sapere come fare la richiesta e cosa viene eliminato, vedi Elimina il tuo account e tutto ciò che contiene.
Cosa cambia con la richiesta e cosa no
Dopo aver fatto clic su Inviami il link di conferma via email in Impostazioni, nella scheda Eliminazione:
- Non viene eliminato né programmato nulla.
- Resti connesso e puoi continuare a usare Rekorder come al solito.
- La scheda Eliminazione indica che un link di conferma è in arrivo e mostra fino a quando funziona.
Se cambi idea prima di confermare, non devi fare nulla. Ignora l'email, oppure apri il link e fai clic su No, mantieni il mio account. Anche se apri il link e chiudi semplicemente la pagina, non succede nulla.
L'email di conferma
L'oggetto dell'email è Conferma l'eliminazione del tuo account Rekorder. Viene inviata all'indirizzo email del tuo account Rekorder e indica fino a quando il link funziona.
- Il link funziona per 60 minuti. Dopo questo tempo smette di funzionare e devi fare una nuova richiesta.
- Funziona solo il link più recente. Se fai una nuova richiesta, il nuovo link sostituisce quello precedente, quindi usa il link dell'email più recente.
- Ogni link funziona una sola volta. Dopo la conferma, lo stesso link non può essere usato di nuovo.
- Non devi aver effettuato l'accesso. Puoi aprire il link su un altro dispositivo, per esempio sul telefono.
- Aprire il link non elimina nulla da solo. La pagina che si apre riporta il nome dell'account e ti chiede di confermare. Solo facendo clic su Sì, elimina il mio account si programma l'eliminazione.
Conferma l'eliminazione
- Apri l'email e fai clic su Conferma l'eliminazione dell'account.
- Controlla che la pagina riporti il nome dell'account che vuoi eliminare.
- Fai clic su Sì, elimina il mio account.
Poi esci da tutti i dispositivi e il tuo account viene eliminato dopo 24 ore. Per mantenerlo, accedi prima che passino e fai clic su Mantieni il mio account e accedi. Vedi Annulla l'eliminazione di un account.
Se non l'hai chiesto tu
Non aprire il link. Il tuo account rimane com'è. Per inviare quell'email, qualcuno doveva aver effettuato l'accesso al tuo account, quindi metti in sicurezza il tuo indirizzo email e gli account con cui accedi a Rekorder. Poi rispondi all'email per avvisare il supporto di Rekorder.
Risoluzione dei problemi
- L'email non è arrivata. Controlla la cartella spam. Assicurati di guardare nella posta in arrivo dell'indirizzo email del tuo account Rekorder. Se non la trovi ancora, fai una nuova richiesta nella scheda Eliminazione per ricevere un nuovo link.
- "Questo link di conferma non funziona più". Il link ha più di 60 minuti, oppure è stato sostituito da una richiesta più recente. Non è stato eliminato né programmato nulla. Fai una nuova richiesta nella scheda Eliminazione e usa il link della nuova email.
- "Questa eliminazione è già programmata". Hai già confermato, magari su un altro dispositivo. La pagina mostra quando il tuo account verrà eliminato. Per mantenere il tuo account, accedi prima di quel momento.
- "Questo link è già stato utilizzato". Non può più succedere nulla tramite questo link. Se il tuo account è ancora programmato per l'eliminazione, puoi mantenerlo accedendo.
- "Questo link non è valido". La tua app di posta potrebbe aver tagliato il link. Assicurati di aver aperto il link completo dall'email. Non è stato eliminato né programmato nulla.
- "Disattiva il rinnovo automatico per continuare". Un abbonamento Pro su uno spazio di lavoro di cui sei proprietario è stato impostato per rinnovarsi di nuovo dopo la tua richiesta. Disattiva il rinnovo automatico in Fatturazione, poi apri di nuovo lo stesso link. Funziona ancora se non è scaduto. Vedi Perché il pulsante Elimina è disattivato.
- "Qualcosa è andato storto e non è stato modificato nulla". Fai di nuovo clic su Sì, elimina il mio account.
Per ulteriore aiuto, vedi Il link per eliminare l'account non funziona.
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