La tua carta sta per scadere o è già scaduta

Di cosa ti avvisiamo, quando, e cosa succede se non cambia nulla.

Rekorder confronta la data di scadenza della carta registrata per un workspace a pagamento con la data del prossimo rinnovo di quel workspace. Se la carta non sarà più valida al momento dell'addebito, ricevi un avviso nella pagina di fatturazione e un'email prima del rinnovo, così puoi sostituire la carta finché c'è ancora tempo. Una carta è valida fino alla fine del mese riportato su di essa: una carta con scadenza 04/26 può essere addebitata fino alla fine di aprile 2026.

Come vieni avvisato

Nella pagina di fatturazione. La sezione Metodo di pagamento mostra sempre il circuito della carta, le ultime quattro cifre e "Scadenza MM/AA". Quando la data è un problema, viene evidenziata e una riga ne spiega il motivo:

"Questa carta scade prima del prossimo rinnovo. Aggiungine una nuova per far andare a buon fine il rinnovo." — la carta oggi è ancora addebitabile, ma sarà scaduta quando arriverà il momento del rinnovo.
"Questa carta è scaduta e non può essere addebitata. Aggiungine una nuova per mantenere attivo Pro." — la data di scadenza è già passata.

Via email. Rekorder invia un'email con oggetto "La tua carta sta per scadere". Indica il nome del workspace, la data del rinnovo e contiene un pulsante Aggiorna la carta che apre la pagina di fatturazione di quel workspace.

Quando viene inviata l'email

Viene inviata nei giorni precedenti il rinnovo, insieme al promemoria "si rinnova tra N giorni", che viene inviato fino a sei giorni prima.
La ricevi una volta per ciclo di fatturazione, non una volta al giorno. Se non fai nulla, la successiva arriva prima del rinnovo seguente.
Va solo al proprietario del workspace, perché solo il proprietario può cambiare la carta. Gli altri membri non ricevono l'email.
Viene inviata per ogni workspace. Se sei proprietario di più workspace a pagamento con la stessa carta, ricevi un'email per ciascuno.

Cosa fare

Sostituisci la carta nella pagina Fatturazione di quel workspace, nella sezione Metodo di pagamento, usando Aggiorna metodo di pagamento. Quando salvi non viene addebitato nulla, e la data di rinnovo, l'intervallo di fatturazione e il numero di posti restano invariati. Cambiare la carta registrata contiene tutti i passaggi e gli errori che puoi incontrare lungo il percorso.

Quando la nuova carta è salvata, la riga di avviso scompare e la sezione mostra la nuova data di scadenza.

Cosa succede se non cambia nulla

L'avviso non impedisce che il rinnovo venga tentato. Alla data di rinnovo Rekorder addebita la carta registrata in quel momento, e una carta scaduta viene normalmente rifiutata dalla banca.

Da qui si tratta di un normale rinnovo non riuscito: l'abbonamento viene contrassegnato come in arretrato di pagamento, Rekorder ritenta l'addebito 1, 3 e 5 giorni dopo il primo errore, e Pro resta attivo per un periodo di tolleranza di sette giorni. Ogni nuovo tentativo usa la carta registrata in quel momento, quindi aggiungere una carta funzionante durante il periodo di tolleranza è sufficiente: non devi pagare manualmente. Se nessun tentativo va a buon fine prima della fine del periodo di tolleranza, l'abbonamento viene annullato. Un pagamento di rinnovo non è riuscito descrive questa sequenza e cosa conservi dopo.

Quando non ricevi questo avviso

Il tuo abbonamento è fatturato tramite PayPal. Rekorder non conserva nessuna carta per te, quindi non c'è nulla da controllare: la fonte di pagamento è un'impostazione del tuo account PayPal. Vedi Carta o PayPal: le differenze che contano.
Hai salvato un metodo di pagamento Link invece di una carta. Non ha una data di scadenza della carta, quindi non si applica nessun avviso di scadenza.
L'abbonamento non è impostato per rinnovarsi. Un abbonamento che hai già annullato non verrà più addebitato, quindi una carta in scadenza non ti costa nulla.
La carta scade dopo la data del prossimo rinnovo. Quel rinnovo può ancora essere incassato, quindi non viene inviata nessuna email. In ogni caso la data di scadenza è visibile nella pagina di fatturazione, e riceverai un avviso prima del rinnovo che la carta non può coprire.

Risoluzione dei problemi

La pagina di fatturazione mostra una vecchia data di scadenza dopo che la banca mi ha inviato una carta sostitutiva. La pagina mostra i dati della carta com'era al momento dell'ultimo salvataggio o dell'ultimo addebito. Una carta sostitutiva emessa dalla tua banca non viene rilevata automaticamente: salva la nuova carta per aggiornare i dati che Rekorder conserva.
Ho ricevuto l'email ma avevo già aggiornato la carta. L'email viene preparata poco prima del rinnovo, quindi può incrociarsi con una modifica appena fatta. Apri la pagina di fatturazione: se la sezione Metodo di pagamento mostra la nuova carta senza nessuna riga di avviso, non serve fare altro.
Non ho ricevuto nessuna email e la mia carta era scaduta. L'email viene inviata solo al proprietario del workspace, e solo per i workspace fatturati con carta e impostati per rinnovarsi. Controlla di essere il proprietario del workspace e controlla la cartella dello spam. Le email che invia Rekorder e come disattivarle spiega cos'altro viene filtrato.
Non c'è il pulsante "Aggiorna metodo di pagamento". Non sei il proprietario del workspace, il workspace non ha un abbonamento Pro attivo, oppure è fatturato tramite PayPal.
L'avviso riguarda un workspace che non riconosco. Sia l'email sia la pagina di fatturazione riportano il nome del workspace, e ogni workspace a pagamento ha la propria carta. Apri Fatturazione e controlla che la riga sotto il titolo indichi il workspace che vuoi modificare.