Cambiare la carta registrata

Sostituiscila prima del prossimo rinnovo, dalla pagina Fatturazione.

Sostituisci la carta che Rekorder addebita dalla pagina Fatturazione del workspace, nella sezione Metodo di pagamento. La nuova carta prende il posto di quella registrata e viene usata per tutti i rinnovi futuri. Al salvataggio non viene addebitato nulla.

Prima di iniziare

Solo il proprietario del workspace può farlo. Gli altri membri che aprono la pagina vedono "La fatturazione di questo workspace può essere gestita solo dal suo proprietario."
La carta appartiene a un workspace, non al tuo account. Se sei proprietario di più workspace a pagamento, ognuno ha la propria carta registrata e ciascuna si cambia dalla pagina di fatturazione del relativo workspace.
Questo vale per gli abbonamenti pagati con carta. Se la pagina indica "Fatturato tramite PayPal", Rekorder non conserva nessuna carta a tuo nome: la fonte di pagamento si imposta nel tuo account PayPal. Leggi Carta o PayPal: le differenze che contano.
Il workspace deve avere un abbonamento Pro attivo. Se Pro è terminato, non c'è nulla da aggiornare: la pagina propone invece Prezzi Pro, e inserirai una carta quando ti abbonerai di nuovo.

Sostituire la carta

Apri Fatturazione dal menu. La riga sotto il titolo indica il nome del workspace: controlla che sia quello che vuoi modificare.
Trova la sezione Metodo di pagamento. Mostra il circuito, le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta attualmente registrata.
Seleziona Aggiorna metodo di pagamento.
Inserisci i nuovi dati nella finestra che si apre.
Seleziona Salva metodo di pagamento. La tua banca potrebbe chiederti di confermare la nuova carta prima che venga salvata; alcuni metodi di pagamento ti portano sulla loro pagina e poi ti riportano indietro.

La pagina si ricarica e la sezione Metodo di pagamento mostra la nuova carta.

Cosa cambia e cosa no

Al salvataggio non viene addebitato nulla. La carta è autorizzata solo per i pagamenti futuri.
I vecchi dati vengono eliminati. Rekorder conserva un solo metodo di pagamento per workspace, quindi salvarne uno nuovo sostituisce il precedente.
La data di rinnovo, l'intervallo di fatturazione e il numero di posti restano invariati. Leggi Quando si rinnova il tuo abbonamento e dove vederlo.
Gli addebiti successivi usano la nuova carta: il rinnovo stesso e un addebito proporzionale se aggiungi posti a metà ciclo.
Se salvi un metodo di pagamento Link invece di una carta, la sezione mostra il logo Link e "Il tuo metodo di pagamento Link è salvato per i prossimi rinnovi" al posto del numero di carta.

Se la carta è scaduta o un rinnovo è già fallito

La sezione Metodo di pagamento ti avvisa prima che una carta diventi un problema: "Questa carta scade prima del prossimo rinnovo. Aggiungine una nuova per far andare a buon fine il rinnovo" e, una volta passata la data, "Questa carta è scaduta e non può essere addebitata. Aggiungine una nuova per mantenere attivo Pro." In entrambi i casi la soluzione è la stessa: aggiungi una nuova carta seguendo i passaggi qui sopra.

Se un rinnovo è già fallito, Pro resta attivo per tutto il periodo di tolleranza e la pagina di fatturazione rimane disponibile, così puoi registrare una carta funzionante. Salvare la carta non comporta un addebito immediato: Rekorder riprova il rinnovo fallito secondo i propri tempi e usa la carta registrata in quel momento. Un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine spiega i nuovi tentativi e il periodo di tolleranza; La tua carta sta per scadere o è scaduta spiega gli avvisi.

Risoluzione dei problemi

Non c'è il pulsante "Aggiorna metodo di pagamento". Oppure non sei il proprietario del workspace, oppure il workspace non ha un abbonamento Pro attivo, oppure l'abbonamento è fatturato tramite PayPal.
"Conferma del pagamento ancora in corso." Un pagamento appena effettuato non è ancora stato confermato dal fornitore di pagamenti. Aspetta un paio di minuti, ricarica la pagina e riprova.
"Impossibile salvare il metodo di pagamento" o "Il metodo di pagamento non è stato confermato." I dati sono stati rifiutati oppure la fase di conferma non è stata completata. Controlla numero, scadenza e codice di sicurezza e riprova, oppure usa un'altra carta. Se i rifiuti si ripetono, dipendono dalla tua banca: è a lei che devi chiedere.
"Gli aggiornamenti del metodo di pagamento non sono al momento disponibili." Non è stato possibile caricare il modulo di pagamento, di solito perché un blocco degli script o un'estensione di privacy restrittiva lo ha impedito. Disattivala per questa pagina, ricarica e riprova.
Viene ancora mostrata la vecchia carta. Ricarica la pagina di fatturazione. Se mostra ancora la vecchia carta, quella nuova non è mai stata salvata: ripeti i passaggi.