Trova e scarica le tue fatture

Una per pagamento, da visualizzare direttamente nel browser o come file: le fatture emesse non vengono mai riscritte.

Rekorder emette una fattura per ogni pagamento Pro di un workspace. Le trovi nella pagina Fatturazione del workspace, nella tabella Pagamenti. Puoi aprire ogni fattura come PDF nel browser oppure scaricarla come file.

Chi può vedere le fatture

Solo il proprietario del workspace può vedere le fatture. Amministratori e membri possono aprire Fatturazione, ma vedono soltanto chi è il proprietario del workspace e il messaggio La fatturazione di questo workspace può essere gestita solo dal suo proprietario. Vedi Proprietario, amministratore e membro: cosa può fare ciascuno.
Le fatture appartengono a un workspace, non al tuo account. Se sei proprietario di più workspace Pro, ognuno ha la propria pagina Fatturazione e le proprie fatture.
La tabella Pagamenti resta nella pagina Fatturazione anche dopo la disdetta di un abbonamento, quindi puoi ancora ottenere le fatture dei pagamenti passati.

Aprire o scaricare una fattura

Passa al workspace per cui è stato effettuato il pagamento.
Nella barra laterale, sotto Amministrazione, fai clic su Fatturazione. I proprietari possono anche fare clic su Gestisci la fatturazione nella pagina Utenti e posti.
Scorri fino a Pagamenti. Ogni riga mostra Data, Motivo, Importo, Stato e Fattura.
Nella colonna Fattura, scegli una di queste opzioni:
- Fai clic sul numero della fattura o sull'icona della lente d'ingrandimento (Visualizza fattura) per aprire il PDF nel browser.
- Fai clic sull'icona di download (Scarica fattura) per salvare il PDF. Il file prende il nome dal numero della fattura.

Il PDF viene recuperato ex novo a ogni apertura, quindi mostra sempre lo stato attuale della fattura.

Cosa mostra la tabella Pagamenti

La colonna Motivo indica a cosa si riferiva ogni pagamento:

Abbonamento: il primo pagamento, quando il workspace è passato a Pro.
Rinnovo: un rinnovo mensile o annuale.
Posti aggiuntivi: posti aggiunti a metà di un ciclo di fatturazione. Vedi Aggiungere posti subito e quanto costa il calcolo pro rata.
Rimborso: denaro che ti è stato restituito. L'importo è mostrato come negativo.

La colonna Stato mostra Pagato, In sospeso, Non riuscito, Rimborsato o Annullato. La tabella elenca i 50 pagamenti più recenti.

Quando un pagamento non ha una fattura

Un trattino (—) nella colonna Fattura significa che per quel pagamento non c'è nessuna fattura:

I pagamenti Non riusciti o In sospeso non hanno una fattura. Una fattura viene emessa solo dopo che un pagamento è andato a buon fine. Vedi Un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine.
Se un pagamento Pagato mostra comunque un trattino, non è stato possibile creare la fattura. Il team di Rekorder riceve una notifica automatica. Se in seguito la fattura risulta ancora mancante, contatta l'assistenza.

Rimborsi

Quando un pagamento viene rimborsato, la fattura originale viene annullata e nella tabella viene aggiunta una riga Rimborso. La riga del rimborso rimanda allo stesso numero di fattura del pagamento che storna. Aprila per vedere lo stato attuale della fattura, cioè annullata.

Le fatture emesse non vengono mai riscritte

Una fattura conserva i dati di fatturazione registrati al momento dell'emissione: nome, azienda, indirizzo, ID fiscale e numero PO. Se in seguito modifichi i tuoi dati di fatturazione, solo le fatture emesse dopo la modifica usano i nuovi dati. Anche gli addebiti passati non vengono ricalcolati. Vedi Dati di fatturazione, partite IVA e reverse charge.

Se una fattura già emessa contiene un errore, non puoi modificarla da solo, ma l'assistenza può annullarla ed emetterne una corretta. Contatta l'assistenza, indica il numero della fattura e invia via email i dati corretti: nome, nome dell'azienda, indirizzo, ID fiscale e numero PO, a seconda dei casi.

Le fatture non vengono inviate via email

Le email di Rekorder per acquisti, rinnovi e rimborsi confermano il pagamento, ma non includono la fattura. Prendi la fattura dalla pagina Fatturazione. Vedi Le email che invia Rekorder e come smettere di riceverle.

Prima di eliminare il tuo account

Dopo l'eliminazione del tuo account, non puoi più ottenere le tue fatture da Rekorder. La pagina di eliminazione ti ricorda quante fatture ha ciascun workspace di cui sei proprietario e rimanda alla relativa pagina Fatturazione. Scarica prima quelle che ti servono. Vedi Elimina il tuo account e tutto ciò che contiene.