Il preventivo del checkout è scaduto

I preventivi calcolati pro rata vengono mantenuti per poco tempo e non è stato addebitato nulla.

Quando aggiungi posti a metà periodo di fatturazione, Rekorder ti mostra un preventivo: un prezzo fisso per i nuovi posti, che copre solo la parte di periodo rimanente. Il preventivo viene mantenuto per circa un'ora. Se non paghi entro questo tempo, scade. Non è stato addebitato nulla e il tuo workspace mantiene il numero di posti attuale. Per aggiungere i posti, ricomincia e otterrai un nuovo prezzo.

Perché i preventivi scadono

L'importo calcolato pro rata dipende da quanta parte del periodo di fatturazione resta, quindi diminuisce ogni giorno. Un preventivo resta valido solo per poco tempo, così non paghi mai la cifra di ieri.

Un preventivo può anche smettere di essere valido prima che sia trascorsa l'ora. Succede se modifichi i dati di fatturazione dopo aver creato il preventivo e di conseguenza cambia l'aliquota IVA. Consulta Dati di fatturazione, partite IVA e inversione contabile.

Come capire che un preventivo è scaduto

Puoi vedere uno qualsiasi di questi messaggi:

Nella pagina di pagamento: "Questo preventivo è scaduto", con la spiegazione "Un importo calcolato pro rata diminuisce ogni giorno, quindi i preventivi vengono mantenuti solo per poco tempo. Non è stato addebitato nulla. Ricomincia la modifica per ottenere una cifra aggiornata."
Quando selezioni Completa l'acquisto: "Questo preventivo è scaduto. Ricomincia la modifica da Utenti e posti: non è stato addebitato nulla."
Via email: il proprietario del workspace riceve un'email dal titolo "L'upgrade dei posti di Rekorder Pro non è stato completato". L'email indica quanti posti stavi aggiungendo e conferma che il workspace resta con il numero di posti attuale.

Finché un preventivo non scade, Utenti e posti mostra "Pagamento in sospeso — completa l'aggiunta di N posto/i". Seleziona Continua il pagamento per tornare alla pagina di pagamento senza ricominciare da capo.

Ottenere un nuovo preventivo

Nella dashboard, apri Utenti e posti per il workspace. Se ti trovi nella pagina di pagamento scaduta, puoi invece selezionare Torna a Utenti e posti.
Inserisci il numero totale di posti che vuoi, scegli Aggiungi ora e seleziona Aggiorna posti.
Nella pagina di pagamento, controlla il nuovo importo sotto Da pagare oggi, poi seleziona Completa l'acquisto e Paga ora.

Il nuovo importo può essere un po' più basso del precedente, perché resta una parte minore del periodo di fatturazione. Per i passaggi completi e il modo in cui viene calcolato l'importo, consulta Aggiungere posti subito e quanto costa il calcolo pro rata.

L'aliquota IVA è cambiata

Se modifichi i dati di fatturazione dopo aver creato il preventivo e l'aliquota IVA cambia, la pagina di pagamento mostra "I tuoi dati di fatturazione sono cambiati". Ti indica quale aliquota IVA usava il preventivo e quale si applica ora. Non puoi pagare quel preventivo, perché Rekorder non addebita mai un importo che non ti è stato mostrato. Non è stato addebitato nulla. Seleziona Torna a Utenti e posti e ricomincia la modifica per ottenere un prezzo con l'aliquota attuale. Consulta Dati di fatturazione, partite IVA e inversione contabile.

Primo acquisto di Pro

Il primo checkout per Pro può mostrare un messaggio simile: "Il totale del checkout è cambiato. Aggiorna i prezzi e riavvia il checkout." Di solito significa che il tuo indirizzo di fatturazione ha cambiato il modo in cui si applica l'imposta. Non è stato addebitato nulla. Seleziona Aggiorna, poi riavvia il checkout dalla pagina dei prezzi. Consulta Passare un workspace a Pro.

Risoluzione dei problemi

"Questa pagina è aperta da un po'. Ricaricala per aggiornare i tuoi metodi di pagamento salvati." Il tuo preventivo è ancora valido, ma l'elenco delle carte salvate potrebbe non essere aggiornato. Puoi ricaricare la pagina. Il preventivo e l'importo restano gli stessi e non ti verrà addebitato due volte.
"Il prezzo è cambiato mentre confermavi, quindi non è stato addebitato nulla." Qualcosa è cambiato tra il preventivo e il tuo pagamento. Per esempio, è iniziato un nuovo giorno o l'abbonamento si è rinnovato. Riprova per vedere l'importo attuale.
Non sei sicuro di aver pagato. Se il pagamento è andato a buon fine, la pagina di pagamento mostra "Questi posti sono già stati aggiunti" e il nuovo numero di posti. Se il preventivo è scaduto, sia l'email di scadenza sia la pagina di pagamento confermano che non è stato addebitato nulla. Ogni addebito ha anche una fattura. Consulta Trovare e scaricare le fatture.