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Perché una modifica di PayPal è in attesa di approvazione

PayPal chiede all'abbonato di dare il consenso prima che l'importo possa cambiare.

Quando il tuo spazio di lavoro paga tramite PayPal, Rekorder non può cambiare da solo il numero di posti. Prima PayPal deve chiederti di accettare il nuovo importo di rinnovo. Finché non lo approvi in una finestra di PayPal, la modifica resta solo in sospeso. Il tuo spazio di lavoro mantiene i posti attuali e non viene addebitato nulla.

Questo vale per ogni modifica dei posti su un abbonamento PayPal: aggiungere posti, rimuovere posti o ripristinare una modifica precedente. Nessuna di queste ha effetto a metà periodo. Una volta approvata, la modifica si applica al rinnovo successivo.

Cosa vedi nella pagina Utenti e posti

Una modifica in sospeso aggiunge una riga sotto l'indicatore dei posti. Passa attraverso due stati.

In attesa di approvazione. La riga dice "In attesa dell'approvazione di PayPal per passare a N posti". Se stai ripristinando una modifica, dice "In attesa dell'approvazione di PayPal per mantenere N posti". Il proprietario dello spazio di lavoro vede due link:

  • Approva modifica apre la finestra di PayPal in cui accetti il nuovo importo di rinnovo.
  • Annulla modifica ritira la richiesta. Il tuo spazio di lavoro resta con il numero di posti che aveva già e non viene addebitato né rimborsato nulla.

Conferma in corso. Dopo che hai approvato e la finestra di PayPal si è chiusa, la riga cambia in "Conferma della modifica con PayPal in corso… (può richiedere fino a 2 min)". Rekorder sta aspettando che PayPal confermi la modifica. Quando PayPal la conferma, la riga viene sostituita dalla modifica programmata: "Passaggio a N posti il [data]".

Gli amministratori possono vedere queste righe, ma solo il proprietario dello spazio di lavoro ha i link, perché l'accordo di pagamento è intestato al proprietario.

Approvare la modifica

  1. Apri la pagina Utenti e posti dello spazio di lavoro.
  2. Seleziona Approva modifica sulla riga in attesa. Se passi il puntatore sopra il link, vedi l'importo che verrà addebitato al rinnovo e la data.
  3. Nella finestra di PayPal, accedi e approva il nuovo importo.
  4. Quando PayPal mostra "Grazie — PayPal ha ricevuto la tua approvazione", chiudi la finestra oppure seleziona Torna a Utenti e posti.
  5. Attendi circa due minuti finché la riga non passa da "Conferma in corso…" alla modifica programmata.

Approvare non comporta alcun addebito adesso. Stai solo accettando l'importo che PayPal addebiterà al rinnovo successivo.

Perché PayPal mostra un importo diverso

La schermata di approvazione di PayPal mostra l'importo al netto delle imposte. Il suggerimento a comparsa su Approva modifica in Rekorder mostra il totale IVA inclusa. Quel totale è ciò che uscirà davvero dal tuo conto al rinnovo. La differenza è solo l'imposta. Non stai approvando l'importo sbagliato.

Ritirare o annullare una modifica

  • Prima di approvare: seleziona Annulla modifica. La richiesta viene ritirata e il numero di posti resta invariato.
  • Dopo aver approvato: Annulla modifica scompare, perché PayPal ha già accettato la modifica. Quando compare la modifica programmata, usa invece Ripristina N posti. Su PayPal, un ripristino è una nuova modifica, quindi richiede anche la tua approvazione in PayPal. Vedi Annullare o ripristinare una modifica programmata dei posti.

Puoi avere una sola modifica in attesa alla volta. Se ne provi un'altra, Rekorder dice "Un'altra modifica dei posti è già in attesa della tua approvazione. Completa o annulla prima quella."

Se non la approvi mai

Una modifica resta in sospeso finché non la approvi, non la annulli o non arriva il rinnovo successivo. Se al rinnovo non è ancora stata approvata, PayPal rinnova con il tuo vecchio numero di posti e Rekorder elimina la modifica in sospeso. Se la vuoi ancora, ripeti la modifica.

Anche annullare l'abbonamento elimina una modifica in sospeso.

Se ti servono i posti prima

PayPal non può aggiungere posti a metà periodo. Se scegli Aggiungi ora, Rekorder rifiuta e ti indirizza alla pagina di fatturazione. Lì puoi spostare l'abbonamento su una carta. Lo spostamento è gratuito e mantiene il periodo che hai già pagato. Dopo, puoi aggiungere subito i posti e pagare un importo calcolato in proporzione (pro rata). Vedi Carta o PayPal: le differenze che contano.

Risoluzione dei problemi

  • La finestra di PayPal non si è aperta. Il browser ha bloccato il popup. Rekorder mostra "Il browser ha bloccato la finestra di PayPal. Consenti i popup per questo sito, poi usa il link "Approva modifica" in questa pagina." Consenti i popup per Rekorder, poi seleziona di nuovo Approva modifica.
  • La finestra di PayPal è nascosta dietro il browser. Mentre la finestra di approvazione è aperta, la pagina di Rekorder è oscurata e chiede "Non vedi la finestra sicura di PayPal?" Seleziona Clicca per continuare per riportare la finestra in primo piano.
  • Hai chiuso la finestra di PayPal per errore. Il link sulla riga ora dice Riapri PayPal. Selezionalo per tornare all'approvazione.
  • Sei uscito da PayPal senza approvare. La finestra dice "La modifica dei posti non è stata approvata." Non è cambiato nulla e la modifica è ancora in attesa. Approvala più tardi oppure annullala.
  • Per più di due minuti c'è scritto "Conferma in corso…". Seleziona Controlla di nuovo. A volte PayPal è lento a confermare. Finché non conferma, lo spazio di lavoro resta con il numero di posti attuale.
  • "Non c'è nessuna richiesta in sospeso da annullare. PayPal potrebbe averla già confermata." PayPal ha confermato la modifica prima che arrivasse il tuo annullamento. Ricarica la pagina. Se vuoi annullare la modifica, usa Ripristina N posti.
  • "PayPal non ha aggiornato l'abbonamento. Riprova tra un momento." PayPal ha rifiutato la richiesta. Attendi un momento, poi riprova.

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