Rimuovere posti e quando la modifica ha effetto

Le riduzioni vengono programmate per il prossimo ciclo e puoi annullarle fino a quel momento.

Quando rimuovi posti a pagamento da un workspace Pro, non cambia nulla subito. Il numero ridotto di posti parte dal rinnovo successivo. Fino ad allora mantieni tutti i posti che hai già pagato e puoi annullare la modifica.

Prima di iniziare

Solo il proprietario del workspace può cambiare il numero di posti. Gli amministratori possono vedere una modifica prenotata nella pagina Utenti e posti, ma non possono effettuarla né annullarla.
L'abbonamento deve essere impostato per rinnovarsi. Se lo hai disdetto, non puoi cambiare il numero di posti. Vedi Disdire un abbonamento e cosa conservi.
Un workspace mantiene almeno un posto. Finché il piano è attivo, il proprietario occupa sempre un posto a pagamento.
Non puoi cambiare l'intervallo di fatturazione e il numero di posti nello stesso rinnovo. Se hai prenotato un passaggio da mensile ad annuale, o viceversa, annullalo prima nella pagina Fatturazione. Vedi Passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa.

Rimuovere posti

Apri la pagina Utenti e posti del workspace.
In Posti, inserisci il numero di posti che vuoi mantenere.
In Modifica, scegli Rimuovi al prossimo ciclo. I posti non si possono rimuovere subito, quindi questa è l'unica opzione per un numero inferiore.
Fai clic su Aggiorna posti.
Controlla la finestra Riduci a … posti. Mostra la data in cui cambia il numero di posti e quanto costerà il tuo rinnovo. Oggi non viene addebitato nulla.
Fai clic su Conferma modifica.

Sopra il modulo, la pagina ora riporta Passaggio a … posti il seguito dalla data del rinnovo.

Se paghi con PayPal, dopo la conferma si apre una finestra di PayPal. La modifica viene considerata solo dopo che hai approvato lì il nuovo importo del rinnovo. Vedi Perché una modifica con PayPal è in attesa di approvazione.

Cosa succede fino al rinnovo

I tuoi posti attuali restano disponibili. Tutti coloro che hanno un posto a pagamento lo mantengono fino alla fine del periodo in corso.
Nessun rimborso. Hai già pagato questo periodo, quindi per i posti a cui rinunci non viene rimborsato nulla, né in tutto né in parte.
Potresti non riuscire adassegnare altri posti. Se tutti i posti del numero ridotto sono già assegnati, non puoi assegnare un altro posto finché la modifica non ha effetto. Vedrai il messaggio: "Questo workspace è programmato per passare a un numero inferiore di posti, quindi non se ne possono assegnare altri fino a quel momento."

Chi perde un posto al rinnovo

Se le persone che hanno un posto sono più di quante ne consente il numero ridotto, alcuni posti devono essere ritirati. Rekorder ritira per primi i posti assegnati più di recente. Il posto del proprietario del workspace non viene mai ritirato.

Nella pagina Utenti e posti, ogni posto che verrà ritirato mostra ancora Sì nella colonna Posto a pagamento, con sotto rilascio e la data. Al rinnovo, ogni persona che perde un posto riceve un'email che la avvisa. Resta comunque membro del workspace.

Per decidere tu chi mantiene un posto, togli l'assegnazione ai posti prima di rimuoverli. Vedi Assegnare un posto a pagamento a qualcuno o ritirarlo e Chi ha bisogno di un posto a pagamento e chi no.

Cosa cambia al rinnovo

Il rinnovo addebita solo il nuovo numero, inferiore, di posti.
Se il numero ridotto ti fa passare a uno scaglione di sconto per volume più basso, il prezzo per posto più alto si applica a tutti i posti da quel rinnovo in poi. Vedi Sconti per volume e limite di posti.

Annullare la modifica

Fino al rinnovo, puoi fare clic su Ripristina … posti sulla riga che mostra la modifica prenotata.

Carta: la modifica prenotata viene annullata subito e non viene addebitato nulla.
PayPal: PayPal ti chiede di approvare di nuovo il costo del rinnovo. Ora non viene addebitato nulla.

Se invece aggiungi posti adesso, questo sostituisce la riduzione prenotata. Per saperne di più su come cambiare o annullare una modifica prenotata, vedi Annullare o ripristinare una modifica programmata dei posti.

Risoluzione dei problemi

"Questo abbonamento è disdetto e non verrà rinnovato, quindi non è possibile modificare il numero di posti." Il tuo abbonamento termina alla fine di questo periodo, quindi non esiste un prossimo ciclo da modificare.
"Per il tuo prossimo rinnovo è prenotato un cambio di intervallo di fatturazione. Annullalo nella pagina Fatturazione prima di modificare i posti per il prossimo ciclo." Per il prossimo rinnovo si può prenotare una sola modifica. Annulla il cambio di intervallo, oppure aspetta che abbia effetto.
"Un'altra modifica dei posti è già in attesa di approvazione. Completa o annulla prima quella." Una modifica con PayPal è ancora in attesa di approvazione. Approvala con Approva modifica oppure ritirala con Annulla modifica.
Nella pagina non c'è il modulo dei posti. Non sei il proprietario del workspace, oppure l'abbonamento non è impostato per rinnovarsi.