Rekorderは、有料ワークスペースに登録されているカードの有効期限を、そのワークスペースの次回の更新日と照らし合わせて確認します。更新日の時点で課金できなくなるカードの場合は、更新前に請求ページへの警告とメールでお知らせします。カードを交換する時間が残っているうちに対応できます。カードは、券面に記載された月の末日まで有効です。たとえば「04/26」と記載されたカードは、2026年4月末まで課金できます。
警告の表示方法
請求ページ。 支払い方法セクションには、常にカードブランド、下4桁、「有効期限 MM/YY」が表示されます。有効期限に問題がある場合は、その部分が強調表示され、理由を説明する1行が表示されます。
- 「このカードは次回の更新前に有効期限が切れます。更新が正常に完了するよう、新しいカードを追加してください。」— 現時点ではまだ課金できますが、更新日の時点では有効期限が切れています。
- 「このカードは有効期限が切れており、課金できません。Proを継続するには、新しいカードを追加してください。」— 有効期限がすでに過ぎています。
メール。 Rekorderは、件名「カードの有効期限が近づいています」のメールを1通送信します。メールにはワークスペース名と更新日が記載され、そのワークスペースの請求ページを開くカードを更新ボタンが付いています。
メールが送信されるタイミング
- 更新日の数日前に送信されます。最大6日前に送信される「あとN日で更新されます」というリマインダーと同じタイミングです。
- 送信は請求サイクルごとに1回で、毎日は送信されません。何も対応しなかった場合、次のメールは次回の更新前に届きます。
- 送信先はワークスペースのオーナーのみです。カードを変更できるのはオーナーだけであるため、ほかのメンバーにはメールは送信されません。
- メールはワークスペースごとに送信されます。同じカードを使っている有料ワークスペースを複数所有している場合は、ワークスペースごとに1通ずつ届きます。
対処方法
該当するワークスペースの請求ページにある支払い方法セクションで、支払い方法を更新を使ってカードを交換してください。保存しても課金はされません。更新日、請求間隔、シート数も変わりません。具体的な手順と、途中で発生する可能性のあるエラーについては、登録済みのカードを変更するをご覧ください。
新しいカードを保存すると、警告の行が消え、セクションに新しい有効期限が表示されます。
何も変更しなかった場合
警告が表示されても、更新の処理は止まりません。更新日には、Rekorderは登録されているカードにそのまま課金を試みます。有効期限が切れたカードは、通常、銀行に拒否されます。
その後は通常の更新失敗と同じ扱いになります。サブスクリプションは支払い期限超過の状態になり、Rekorderは最初の失敗から1日後、3日後、5日後に再度課金を試みます。Proは7日間の猶予期間中も引き続き利用できます。再試行のたびに、その時点で登録されているカードが使われます。そのため、猶予期間中に利用できるカードを追加すれば十分で、手動で支払う必要はありません。猶予期間が終わるまでにどの試行も成功しなかった場合、サブスクリプションはキャンセルされます。この流れと、その後も引き続き使える内容については、更新の支払いに失敗した場合をご覧ください。
この警告が表示されない場合
- サブスクリプションの支払いにPayPalを使っている場合。 Rekorderはカードを保持していないため、確認するものがありません。支払いに使う資金源は、PayPalアカウントの設定で決まります。カードとPayPal：知っておきたい違いをご覧ください。
- カードではなくLinkの支払い方法を保存している場合。 Linkにはカードの有効期限がないため、有効期限の警告は対象外です。
- サブスクリプションが更新されない設定になっている場合。 すでにキャンセル済みのサブスクリプションには、再び課金されることはありません。そのため、カードの有効期限が近づいていても、何も費用はかかりません。
- カードの有効期限が次回の更新日より後の場合。 その更新は問題なく課金できるため、メールは送信されません。有効期限はどちらの場合も請求ページに表示されており、そのカードでは対応できない更新の前に、あらためて警告が届きます。
トラブルシューティング
- 銀行から交換用のカードが届いたのに、請求ページに古い有効期限が表示されます。 このページには、カードを最後に保存した時点、または最後に課金した時点の情報が表示されます。銀行が発行した交換用のカードは、自動では反映されません。Rekorderが保持している情報を更新するには、新しいカードを保存してください。
- すでにカードを更新したのに、メールが届きました。 メールは更新の直前に準備されるため、直前に行った変更と行き違いになることがあります。請求ページを開いてください。支払い方法セクションに新しいカードが表示され、警告の行がなければ、これ以上の対応は不要です。
- カードの有効期限が切れていたのに、メールが届きませんでした。 メールが送信されるのは、ワークスペースのオーナーのみで、カード払いで更新が有効になっているワークスペースに限られます。自分がそのワークスペースのオーナーであることを確認し、迷惑メールフォルダも確認してください。そのほかに除外される条件については、Rekorderが送信するメールと、配信を停止する方法をご覧ください。
- 「支払い方法を更新」ボタンが表示されません。 ワークスペースのオーナーではない、ワークスペースに有効なProのサブスクリプションがない、またはPayPalで支払っている、のいずれかです。
- 身に覚えのないワークスペースに警告が表示されています。 メールにも請求ページにもワークスペース名が記載されており、有料ワークスペースごとにカードは別々です。請求を開き、見出しの下の行に、変更したいワークスペースの名前が表示されていることを確認してください。
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