Rekorderが請求するカードは、ワークスペースの請求ページにある支払い方法セクションで差し替えます。新しいカードは登録済みのカードと置き換わり、以降のすべての更新で使われます。保存した時点では、料金は請求されません。
始める前に
- この操作ができるのは、ワークスペースのオーナーだけです。オーナー以外のメンバーがこのページを開くと、「このワークスペースの請求は、オーナーのみが管理できます。」と表示されます。
- カードはアカウントではなく、1つのワークスペースに紐づきます。有料ワークスペースを複数所有している場合は、それぞれに登録済みのカードがあり、変更もそれぞれの請求ページで行います。
- ここで説明するのは、カードで請求されるサブスクリプションの場合です。ページに「PayPalで請求」と表示されている場合、Rekorderはカードを保持していません。支払いに使う資金源は、PayPalアカウント側の設定です。カードとPayPal：知っておきたい違いをご覧ください。
- ワークスペースで有効なProのサブスクリプションが継続している必要があります。Proが終了している場合、更新するものはありません。ページには代わりにProの料金が表示され、カードは再度購読するときに入力します。
カードを差し替える
- メニューから請求を開きます。見出しの下の行にワークスペース名が表示されるので、変更したいワークスペースであることを確認します。
- 支払い方法セクションを探します。現在登録されているカードのブランド、下4桁、有効期限が表示されます。
- 支払い方法を更新を選択します。
- 開いたダイアログに、新しいカードの情報を入力します。
- 支払い方法を保存を選択します。保存前に、カード会社から新しいカードの確認を求められることがあります。支払い方法によっては、その支払い方法の専用ページに移動し、完了後に戻ってきます。
ページが再読み込みされ、支払い方法セクションに新しいカードが表示されます。
変わること、変わらないこと
- 保存しても、料金は請求されません。カードは、今後の支払いに対してのみ承認されます。
- 古いカード情報は削除されます。Rekorderが保持する支払い方法は1ワークスペースにつき1つなので、新しいものを保存すると以前のものと置き換わります。
- 更新日、請求間隔、シート数は変わりません。サブスクリプションの更新日と確認場所をご覧ください。
- 以降の請求には新しいカードが使われます。更新の請求のほか、サイクルの途中でシートを追加したときの日割り請求も同様です。
- カードではなくLinkの支払い方法を保存した場合、このセクションにはカード番号の代わりにLinkのロゴと「Linkの支払い方法が今後の更新用に保存されています」と表示されます。
カードの有効期限が切れた場合、または更新の支払いがすでに失敗した場合
支払い方法セクションでは、カードが問題になる前に警告が表示されます。「このカードは次回の更新前に有効期限が切れます。更新が正常に処理されるよう、新しいカードを追加してください」と表示され、期限を過ぎると「このカードは有効期限が切れており、請求できません。Proを継続するには、新しいカードを追加してください」と表示されます。どちらの場合も、上記の手順で新しいカードを追加すれば解決します。
更新の支払いがすでに失敗している場合でも、猶予期間中はProを引き続き利用できます。請求ページも利用できるので、使えるカードを登録できます。カードを保存しても、その場で請求されることはありません。Rekorderは失敗した更新を独自のスケジュールで再試行し、そのときに登録されているカードを使います。再試行と猶予期間については更新の支払いが失敗した場合、警告についてはカードの有効期限が近づいている、または切れている場合をご覧ください。
トラブルシューティング
- 「支払い方法を更新」ボタンが表示されない。 ワークスペースのオーナーではない、ワークスペースに有効なProのサブスクリプションがない、またはサブスクリプションがPayPalで請求されている、のいずれかです。
- 「支払いの確認を処理中です。」と表示される。 直前に行った支払いが、決済代行会社でまだ確認されていません。数分待ってからページを再読み込みし、もう一度お試しください。
- 「その支払い方法は保存できませんでした」または「その支払い方法は確認されませんでした」と表示される。 入力した情報が拒否されたか、確認の手順が完了しませんでした。番号、有効期限、セキュリティコードを確認してもう一度お試しいただくか、別のカードを使ってください。拒否が繰り返される場合はカード会社側の判断によるものなので、カード会社にお問い合わせください。
- 「支払い方法の更新は一時的にご利用いただけません。」と表示される。 支払いフォームを読み込めませんでした。多くの場合、スクリプトブロッカーや厳格なプライバシー系の拡張機能が原因です。このページでは無効にして、再読み込みしてからもう一度お試しください。
- 古いカードが表示されたままになっている。 請求ページを再読み込みしてください。それでも古いカードが表示される場合、新しいカードは保存されていません。もう一度、手順を最初から行ってください。
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