Rekorderは、アカウント、録画、または参加しているワークスペースで何かが起きたときにメールを送ります。オフにできるのはコメントのメールだけです。それ以外はサインイン、共有、課金、削除に関するメールなので、常に送信されます。ほとんどのメールは、あなたまたは一緒に作業している人が操作したときにだけ送信されます。
オフにできるメール
コメント通知
- 「[Name]さんが『[recording]』にコメントしました」：ほかのユーザーが、あなたの録画にコメントしました。自分のコメントについては届きません。
- 「[Name]さんが『[recording]』のあなたのコメントに返信しました」：あなたが書いたコメントに、誰かが直接返信しました。
所有者に届くメールは、各録画のコメント通知設定に従います。この設定はデフォルトでオンです。オフにするには、次の手順を行います。
- 録画の動画ページを開きます。
- サイドパネルの設定タブを開きます。
- コメント通知をオフにします。
この設定は、その録画にだけ適用されます。今後のすべての録画でオフをデフォルトにするには、トグルをオフにしてからデフォルトに設定をクリックします。すでにある録画の設定は変わりません。
返信のメールは、録画ごとの設定ではなく、デフォルトの設定に従います。返信のメールを止めるには、コメント通知をオフにしてデフォルトに設定をクリックします。
リアクションではメールは送信されません。メールが送信されるのは、文章のコメントと返信だけです。
常に送信されるメール
これらのメールには、オフにするスイッチはありません。どのメールも、起きたことの確認か、対応のお願いです。
サインインとアカウント
- Rekorderへようこそ！：アカウントを作成したときに1回だけ送信されます。使用されたサインイン方法と場所が記載されています。
- Rekorderにサインイン：リクエストしたサインインリンクです。リクエストした覚えがない場合は、無視してかまいません。メールで届くリンクでサインインするをご覧ください。
共有とワークスペース
- [Name]さんが録画を共有しました！：誰かが、録画の特定のユーザーとしてあなたを追加しました。このメールは、1つの録画につき、1人に1回だけ送信されます。共有したときに誰にメールが届くかをご覧ください。
- Rekorderの[workspace]に招待されました：誰かがあなたをワークスペースに招待しました。招待は14日後に期限切れになります。心当たりがない場合は、無視してかまいません。
- Rekorder Proのシートが削除されました：ワークスペースの有料シートが足りなくなり、全員分をまかなえなくなったため、あなたの有料シートが解除されました。
課金(ワークスペースのオーナー宛て)
- Rekorder Proをご利用いただけるようになりました！：ワークスペースがProにアップグレードされました。
- Rekorder Proプランがまもなく更新されます：更新前のお知らせです。請求されるシート数と金額が記載されています。
- Rekorder Proプランが更新されました：更新が完了したときの領収書です。
- カードの有効期限がまもなく切れます：登録しているカードの有効期限が、次回の更新日より前に切れます。カードの有効期限が近い、または切れている場合をご覧ください。
- お支払いを確認してください：更新の請求について、カード会社が確認を求めています。
- Rekorder Proプランを更新できませんでした：更新の支払いに失敗しました。Rekorderは再試行します。更新の支払いに失敗した場合をご覧ください。
- Rekorder Proプランが終了しました：ワークスペースが無料プランに戻りました。
- Rekorder Proの返金：元の支払い方法に返金されました。
- Rekorder Proのシート数が変更されました：有料シートの数が変更された、または変更が予約されました。予約していたシート数の変更がキャンセルされたときにも、同様のメール(予約していたRekorder Proのシート数の変更がキャンセルされました)が届きます。
- Rekorder Proのシート追加が完了しませんでした：シートの追加を開始しましたが、手続きが完了しませんでした。請求は発生していません。
無料プランの上限と録画の削除
- 無料プランの上限内に戻すまで残り[N]日 / 無料プランの上限内に戻す最終日：有料シートが終了してから30日間の猶予期間中に送信されるお知らせです。30日間の猶予期間と削除の順序をご覧ください。
- 無料プランの上限を超えた録画が削除されました：猶予期間の終了時に削除された録画の一覧です。
- [workspace]から録画が削除されました：このようにメンバーの録画が削除されたときに、ワークスペースのオーナーに届くコピーです。
アカウントの削除
- Rekorderアカウントの削除を確認してください：削除リクエストを確認するためのリンクです。このリンクをクリックするまで、何も削除されません。メールでアカウントの削除を確認するをご覧ください。
- Rekorderアカウントの削除が予約されました：削除が確定し、削除日が決まりました。
- Rekorderアカウントは削除されません：削除がキャンセルされました。
- Rekorderアカウントが削除されました：最後に届くメールです。削除されたものと、残されたものが記載されています。
- [workspace]ワークスペースが削除されます / [workspace]ワークスペースが削除されました：オーナーがアカウントを削除しようとしているワークスペースのメンバーに送信されます。最初のメールは、そのワークスペースの録画をダウンロードする時間を確保するためのものです。
これらのメールをすべて完全に止めるには、アカウントを削除する必要があります。アカウントとすべてのデータを削除するをご覧ください。
トラブルシューティング
届くはずのメールが届かない場合は、次を確認してください。
- 迷惑メール、ジャンク、プロモーションの各フォルダを確認します。そこにある場合は、迷惑メールではないと設定すると、以降のメールが受信トレイに届くようになります。
- Rekorderのメールはすべて、rekorder.appドメインのアドレスから送信されます。ほかのドメインから送信されることはありません。今後のメールが受信トレイに届くように、rekorder.appを連絡先、またはメールサービスの安全な送信者リストに追加してください。ほかのドメインから届いた「Rekorder」からのメールは、正規のメールではないものとして扱ってください。
- アカウントのメールアドレスを確認します。Rekorderは、Google、Microsoft、Facebook、Appleなど、サインイン方法に登録されているアドレスに送信します。Google、Microsoft、Facebook、Appleでサインインするをご覧ください。
- Appleでサインインし、メールを非表示にした場合は、AppleがRekorderのメールを、Apple IDに関連付けられた受信トレイに転送します。
- コメントのメールについては、その録画のコメント通知がオンになっているか確認してください。返信のメールについては、デフォルトの設定でオンになっているか確認してください。
- 会社がメールを管理している場合は、会社のフィルターでメールが止められている可能性があります。社内のIT担当者に確認してください。
Rekorderのメールには、返信することでサポートに連絡できます。サポートに問い合わせるにはもご覧ください。
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