メールでアカウントの削除を確認する

Rekorderアカウントの削除を申請すると、確認用のリンクがメールで届きます。申請しただけでは何も変わりません。60分以内にそのリンクを開いてはい、アカウントを削除しますをクリックしたときに初めて、アカウントが削除予定になります。

申請の方法と削除される内容については、アカウントとすべてのデータを削除するをご覧ください。

申請で変わること、変わらないこと

設定の削除タブで確認リンクをメールで送信をクリックした後の状態は次のとおりです。

• 削除も、削除の予約も行われません。
• サインインしたままで、これまでどおりRekorderを使えます。
• 削除タブに、確認リンクを送信中であることと、リンクが使える期限の時刻が表示されます。

確認する前に気が変わった場合は、何もする必要はありません。メールを無視するか、リンクを開いていいえ、アカウントを残しますをクリックしてください。リンクを開いてそのままページを閉じた場合も、何も起こりません。

確認メール

メールの件名はRekorderアカウントの削除の確認です。メールはRekorderアカウントのメールアドレスに送信され、リンクが使える期限の時刻が記載されています。

• リンクは60分間有効です。 それを過ぎるとリンクは使えなくなるため、もう一度申請する必要があります。
• 使えるのは最新のリンクだけです。 もう一度申請すると、新しいリンクがそれ以前のリンクに置き換わります。最新のメールのリンクを使ってください。
• リンクは1回だけ使えます。 確認した後は、同じリンクを再び使うことはできません。
• サインインは不要です。 スマートフォンなど、別のデバイスでリンクを開けます。
• リンクを開くだけでは何も削除されません。 開いたページにアカウント名が表示され、確認を求められます。はい、アカウントを削除しますをクリックしたときにだけ、削除が予約されます。

削除を確認する

1. メールを開き、アカウント削除を確認をクリックします。
2. ページに、削除したいアカウントの名前が表示されていることを確認します。
3. はい、アカウントを削除しますをクリックします。

その後、すべての場所からサインアウトされ、24時間後にアカウントが削除されます。アカウントを残したい場合は、それまでにサインインしてアカウントを残してサインインをクリックしてください。アカウントの削除をキャンセルするをご覧ください。

申請した覚えがない場合

リンクは開かないでください。アカウントはそのままです。このメールを送信するには、誰かがあなたのアカウントにサインインしている必要があります。そのため、お使いのメールアドレスと、Rekorderで使っているサインイン用のアカウントを安全な状態にしてください。そのうえで、そのメールに返信してRekorderサポートにお知らせください。

トラブルシューティング

• メールが届かない。 迷惑メールフォルダを確認してください。Rekorderアカウントに登録しているメールアドレスの受信トレイを見ていることも確認してください。それでも見つからない場合は、削除タブでもう一度申請して、新しいリンクを受け取ってください。
• 「この確認リンクは使えなくなりました」。 リンクが60分より前のものか、新しい申請に置き換えられています。削除も、削除の予約も行われていません。削除タブでもう一度申請し、新しいメールのリンクを使ってください。
• 「このアカウントの削除はすでに予約されています」。 すでに確認が済んでいます。別のデバイスで確認した可能性があります。ページに、アカウントが削除される日時が表示されます。アカウントを残したい場合は、それまでにサインインしてください。
• 「このリンクはすでに使用されています」。 このリンクからは、これ以上何も行えません。アカウントがまだ削除予定になっている場合は、サインインすればアカウントを残せます。
• 「このリンクは無効です」。 メールアプリがリンクを途中で切っている可能性があります。メールのリンクを最後まで含めて開いたか確認してください。削除も、削除の予約も行われていません。
• 「続行するには自動更新をオフにしてください」。 申請した後で、自分がオーナーのワークスペースのProサブスクリプションが再び更新される設定になりました。請求で自動更新をオフにしてから、同じリンクをもう一度開いてください。期限が切れていなければ、そのリンクはまだ使えます。削除ボタンが無効になっている理由をご覧ください。
• 「問題が発生したため、何も変更されていません」。 はい、アカウントを削除しますをもう一度クリックしてください。

さらにサポートが必要な場合は、アカウント削除のリンクが使えないをご覧ください。

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