削除ボタンが無効になっている理由

設定 → 削除の**アカウントを削除…**ボタンは、自分がオーナーのワークスペースに、更新される予定のProサブスクリプションが1つでもあるあいだ、無効のままです。Rekorderは、サブスクリプションの請求が続いたままアカウントを削除することはありません。ボタンを有効にするには、該当する各ワークスペースの自動更新をオフにしてください。その後はすぐにアカウントを削除できます。支払い済みの期間が終わるまで待つ必要はありません。

削除ページの表示

削除を妨げているものがある場合、ボタンの上に先に自動更新をオフにしてくださいという通知が表示され、妨げているワークスペースが一覧で示されます。例:「Acmeは2026年10月3日に更新されます。」一覧の下には、**続行するには、上で自動更新をオフにしてください。**と表示されます。

対象になるのは、自分がオーナーのワークスペースだけです。メンバーまたは管理者として参加しているワークスペースのProサブスクリプションは、削除の妨げになりません。

自動更新をオフにする

一覧にある各ワークスペースについて、次の手順を行います。

1. 設定 → 削除で、ワークスペースの横にある請求ページでオフにするをクリックします。そのワークスペースの請求ページが開きます。
2. キャンセルセクションで更新をキャンセルをクリックし、確定します。
3. 設定 → 削除に戻ります。一覧にワークスペースがなくなると、**アカウントを削除…**ボタンが使えるようになります。

更新のキャンセルは取り消せません。キャンセルしたサブスクリプションを再開することもできません。Proをもう一度使うには、あらためて登録する必要があります。詳しくは、サブスクリプションの解約と、解約後も使えるものをご覧ください。

支払い済みの期間はどうなるか

更新をキャンセルしても、支払い済みの期間が終わるまで、ワークスペースではProを使い続けられます。そのあとでアカウントを削除すると、残りの期間は失われ、返金はありません。削除ページには、対象のワークスペースごとにこの内容が表示されます。例:「Acmeは2026年10月3日までProを利用できます。残りの期間は失われ、返金はありません。」

支払い済みの残りの期間を使い切りたい場合は、今すぐ更新をキャンセルし、Proが終了してからアカウントを削除してください。

削除する前に、必要な請求書をダウンロードしてください。アカウントを削除すると、Rekorderから請求書を入手することはできなくなります。請求書を確認してダウンロードするをご覧ください。

トラブルシューティング

• 請求ページに「支払いの確認を処理中です。」と表示される。 決済サービスがサブスクリプションを確認するまで、更新をキャンセルできません。これは通常、購入や変更をした直後に起こります。確認が完了するのを待ってから、キャンセルしてください。それまでは、そのワークスペースが引き続き削除を妨げます。
• キャンセルしたあとに、もう一度登録した。 新しいサブスクリプションは更新されるため、そのワークスペースがふたたび削除を妨げます。新しいサブスクリプションの自動更新もオフにしてください。
• 削除をクリックしたあとに「次のワークスペースの自動更新がまだオンです…」というエラーが表示される。 ページを読み込んだあとに、自分がオーナーのワークスペースのサブスクリプションが、ふたたび更新される状態になりました。請求ページでオフにしてから、もう一度お試しください。
• すでにアカウントの削除を申請し、そのあとで更新をオンに戻した。 更新がオンのあいだは、メールで届いたリンクを確認できません。更新をオフにすると、ふたたび確認できるようになります。すでにリンクを確認済みの場合、アカウントは削除予定のままですが、更新される可能性のあるサブスクリプションがあるあいだは削除されません。そのあいだ、削除されるものはありません。更新をオフにすると、すぐに削除が実行されます。
• ワークスペースの請求ページが表示されない。 請求を管理できるのは、ワークスペースのオーナーだけです。ワークスペースが削除ページの一覧に表示されている場合、そのオーナーはあなたです。そこにある請求ページでオフにするリンクから開いてください。

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