アカウント削除をキャンセルする

アカウント削除を確定してから24時間は、気が変わっても取り消せます。キャンセルするには、削除予定時刻より前にRekorderにサインインし、アカウントを残してサインインを選択します。設定にキャンセルボタンはありません。キャンセルできるのはサインインしたときだけです。

削除をキャンセルできる場合

アカウントの削除は2つのステップで行います。まず設定 → 削除で削除をリクエストし、次にRekorderからメールで届くリンクで確定します。アカウントが削除予定になるのは、そのリンクで開いたページではい、アカウントを削除しますをクリックしたときだけです。

• まだ確定していない場合は、キャンセルするものはありません。メールを無視するか、ページを閉じてください。リンクは60分後に無効になり、何も削除されません。
• すでに確定した場合は、確定から24時間後に削除が実行される予定になります。すべてのブラウザと拡張機能からサインアウトされます。確認ページと、Rekorderから届くメールの両方に、削除の日時が表示されています。

削除をキャンセルする

1. いつもの方法でRekorderにサインインします。「Rekorderアカウントは削除予定です」というメールのアカウントを残すためにサインインボタン、ウェブサイト、拡張機能のポップアップのいずれからでもサインインできます。
2. ダッシュボードの代わりに、アカウントは削除予定ですというページが表示されます。このページには、アカウントが削除される日時と残り時間が表示されます。
3. アカウントを残してサインインをクリックします。

削除がキャンセルされ、サインインはいつもどおり完了します。拡張機能からサインインした場合は、拡張機能にもサインインした状態になります。録画、ワークスペース、設定は、以前のまま残ります。

その後、Rekorderから「Rekorderアカウントは削除されません」というメールが届きます。ご自身で削除をキャンセルした覚えがない場合は、他の誰かがあなたのアカウントにサインインしています。メールアドレスと、Rekorderで使っているサインイン用のアカウントを保護してから、そのメールに返信してください。

削除を確定したとき、Rekorderは、あなたがオーナーのワークスペースにいるチームメンバーに警告メールを送っています。キャンセルしても、チームメンバーに別のメールは送られません。何も削除されないことは、ご自身で伝えてください。

「いいえ、削除を続けます」をクリックした場合

何も変わらず、削除は予定時刻に実行されます。その時刻より前であれば、まだ気持ちを変えられます。もう一度サインインして、アカウントを残してサインインを選択してください。

キャンセルできなくなるとき

キャンセルできるのは、予定時刻に削除が実際に始まるまでです。削除が始まると、アカウントの一部がすでに消去されている可能性があるため、Rekorderはアカウントを元に戻せません。その時点でサインインすると、キャンセルには遅すぎますと表示されます。

削除が完了した後に同じメールアドレスでサインインすると、新しい空のアカウントが作成されます。以前の録画やワークスペースは戻りません。

トラブルシューティング

• 確認リンクをもう一度開いたところ、「この削除はすでに予定されています」と表示された。 このリンクでは何もキャンセルできません。サインインをクリックして、アカウントを残してサインインを選択してください。
• 「削除予定」ページでボタンをクリックしても何も起きなかった。 このページは、15分間しか応答を待ちません。もう一度サインインして、新しいページを表示してください。
• まったくサインインできない。 予定時刻より前にサポートに連絡してください。サポートでも、まだ始まっていない削除をキャンセルできます。

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