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チェックアウトの見積もりの有効期限が切れました

日割り計算の見積もりは短時間だけ保持されます。料金は請求されていません。

請求期間の途中でシートを追加すると、Rekorder は見積もりを提示します。見積もりは、新しいシートについて、請求期間の残り部分だけを対象とした固定の料金です。見積もりは約1時間保持されます。その時間内に支払いを済ませないと、見積もりは期限切れになります。料金は請求されておらず、ワークスペースのシート数は現在のままです。シートを追加するには、最初からやり直してください。新しい料金が表示されます。

見積もりの有効期限が切れる理由

日割りの金額は請求期間の残り日数に左右されるため、毎日少しずつ小さくなります。昨日の金額を支払うことのないよう、見積もりが有効なのは短い時間だけです。

1時間が経過する前に見積もりが無効になることもあります。これは、見積もりの作成後に請求情報を変更し、その結果 VAT の税率が変わった場合に起こります。請求情報、VAT 番号、リバースチャージをご覧ください。

見積もりの期限が切れたことを確認する方法

次のいずれかが表示されます。

  • 支払いページ:「この見積もりは期限切れです」と表示され、「日割りの金額は毎日小さくなるため、見積もりは短時間だけ保持されます。料金は請求されていません。変更を最初からやり直して、最新の金額を確認してください。」という説明が表示されます。
  • 「購入を完了」を選択したとき:「この見積もりは期限切れです。ユーザーとシートから変更を最初からやり直してください。料金は請求されていません。」
  • メール: ワークスペースのオーナーに、件名「Rekorder Pro のシート追加が完了しませんでした」のメールが届きます。メールには、追加しようとしていたシート数と、ワークスペースのシート数が現在のままであることが書かれています。

見積もりの期限が切れるまでは、ユーザーとシートに「支払い保留中 — N シートの追加を完了してください」と表示されます。支払いを続けるを選択すると、最初からやり直さずに支払いページに戻れます。

新しい見積もりを取得する

  1. ダッシュボードで、該当のワークスペースのユーザーとシートを開きます。期限切れの支払いページでは、代わりにユーザーとシートに戻るを選択することもできます。
  2. 必要なシートの合計数を入力し、今すぐ追加を選んで、シートを更新を選択します。
  3. 支払いページで、本日のお支払い額に表示された新しい金額を確認し、購入を完了、今すぐ支払うの順に選択します。

請求期間の残りが減っている分、新しい金額は以前より少し低くなることがあります。詳しい手順と金額の計算方法については、今すぐシートを追加する場合と日割り料金をご覧ください。

VAT の税率が変わった場合

見積もりの作成後に請求情報を編集し、VAT の税率が変わった場合、支払いページに**「請求情報が変更されました」**と表示されます。見積もりで使われた VAT の税率と、現在適用される税率が表示されます。Rekorder は、表示されていない金額を請求することはないため、この見積もりでは支払えません。料金は請求されていません。ユーザーとシートに戻るを選択し、変更を最初からやり直して、現在の税率での金額を確認してください。請求情報、VAT 番号、リバースチャージをご覧ください。

Pro を初めて購入する場合

Pro の初回のチェックアウトでも、似たメッセージが表示されることがあります。「チェックアウトの合計金額が変更されました。料金を更新して、もう一度チェックアウトを開始してください。」これは通常、請求先住所によって税の適用方法が変わったことを意味します。料金は請求されていません。更新を選択してから、料金ページでもう一度チェックアウトを開始してください。ワークスペースを Pro にアップグレードするをご覧ください。

トラブルシューティング

  • 「このページは長時間開かれたままです。保存済みの支払い方法を更新するには、ページを再読み込みしてください。」 見積もりはまだ有効ですが、保存済みのカードの一覧が古くなっている可能性があります。ページを再読み込みしても構いません。同じ見積もりと同じ金額が保持され、二重に請求されることはありません。
  • 「確認中に価格が変更されたため、料金は請求されていません。」 見積もりから支払いまでの間に何かが変わりました。たとえば、日付が変わった、サブスクリプションが更新された、などです。もう一度操作して、現在の金額を確認してください。
  • 支払いが完了したかどうかわからない場合: 支払いが完了していれば、支払いページに「これらのシートはすでに追加されています」と新しいシート数が表示されます。見積もりの期限が切れた場合は、期限切れのメールと支払いページのどちらにも、料金が請求されていないことが示されます。請求があった場合は必ず請求書も発行されます。請求書を確認してダウンロードするをご覧ください。

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