請求期間の途中でチームが増えた場合は、更新を待たずに、すぐに有料シートを追加できます。新しいシートの料金は1回だけ、現在の期間の残りの分のみ支払います。これを日割り計算(proration)といいます。更新日は変わらず、その日以降は新しいシート数分の料金を支払います。
始める前に
- シートを追加できるのは、ワークスペースのオーナーだけです。 管理者はシート数を確認できますが、変更はできません。
- ワークスペースがProプランで、更新される設定になっている必要があります。 サブスクリプションが解約されている場合、シート数は変更できません。次のメッセージが表示されます:"This subscription is cancelled and will not renew, so its seat quantity cannot be changed."
- お支払いはカードである必要があります。 PayPalでは期間の途中で課金できないため、PayPalの場合、シートを追加できるのは次回の更新からです。今すぐ追加するには、先に Billing ページでワークスペースの支払い方法をカードに切り替えてください。カードとPayPal:知っておきたい違いをご覧ください。
- 月額と年額の切り替えが予約されていないこと。 更新時の切り替えが予約されている場合は、シートを変更する前に Billing ページでキャンセルしてください。
シートを追加する
- ダッシュボードで、対象のワークスペースの Users & Seats を開きます。
- Seats に、希望する新しい合計シート数を入力します。追加する数だけでなく、合計を入力してください。
- Change で Add now を選択します。
- Update seats を選択します。Add seats の支払いページが開きます。まだ何も請求されていません。
- Upgrade details パネルを確認します。請求額と、その計算方法が表示されます(下記参照)。
- 支払い方法を選択します。ワークスペースに保存されているカードが表示されます。新しいカードを入力することもできます。
- Complete purchase を選択し、内容を確認して、Pay now を選択します。
Users & Seats に戻ると、シートメーターの上の行に数秒間 "Confirming your payment…" と表示されます。その後、新しいシートが追加され、チームメンバーに割り当てられるようになります。有料シートを割り当てる、または取り消すをご覧ください。
シートは増やしたいものの、今日は何も支払いたくない場合は、手順3で Add next cycle を選択してください。今は何も請求されず、更新日にシート数が増えます。
請求額の計算方法
追加したシートには、サブスクリプションで現在適用されているシートあたりの料金が、期間の残り分だけ請求されます。
- New seats と Total seats:追加するシート数と、追加後のワークスペースの合計シート数です。
- Days until renewal:現在の期間の残り日数です。
- Rate per seat:1シートの請求期間1回分の料金です。月額の場合は月あたり(/mo)、年額の場合は年あたり(/yr)で表示されます。
- Subtotal:追加したシート数 × シートあたりの料金 × 期間の残りの割合です。
- VAT:該当する場合に加算されます。または reverse charge と表示されます。請求情報、VAT番号、リバースチャージをご覧ください。
- Due today:今回お支払いいただく金額です。
合計の下には、"2 seat(s) × $120.00 for the 182 day(s) left of this period" のように計算内容を示す行があり、変わらない更新日も表示されます。請求額は、期間の正確な残り時間をもとに計算されます。日数は切り上げで計算するため、1日に満たない端数も1日として数えます。
例えば、年額でシート1つあたり年$120の場合、1年の半分が残っている状態で2シートを追加すると、約$120にVATが加わった金額になります。同じ2シートでも、更新日に近いほど安くなります。
更新時の動き
- 更新日は変わりません。 日割り計算で支払うのは、現在の更新日までのシート分だけです。
- 更新日以降は、すべてのシートを通常の料金で支払います。 パネルには "From your renewal, N seats cost…" と表示されます。
- ボリュームディスカウントは更新時から適用されます。 新しいシート数がより大きなボリュームディスカウントに達する場合は、パネルでお知らせします。シートあたりの低い料金は、今日の請求ではなく、更新日以降のすべてのシートに適用されます。ボリュームディスカウントとシート数の上限をご覧ください。
- 今すぐシートを追加すると、更新時に予約されているシートの変更は置き換えられます。 例えば、予定していたシート数の削減などです。
見積もりの保持時間は短い
日割り金額は毎日少しずつ小さくなるため、見積もりは約1時間で期限切れになります。支払わずに支払いページを離れた場合:
- 何も請求されず、ワークスペースのシート数も今のままです。
- 見積もりの期限が切れるまでは、Users & Seats に "Payment pending — finish adding N seat(s)" と表示されます。Continue payment を選択すると支払いページに戻り、Cancel change を選択すると変更を取り消せます。支払いページで Cancel this change を選択して取り消すこともできます。
- 見積もりの期限が切れると、シートのアップグレードが完了しなかったことをお知らせするメールが届きます。シートを追加するには、Users & Seats からやり直して、新しい金額を確認してください。チェックアウトの見積もりの期限が切れた場合をご覧ください。
発注書番号と請求書
支払いページには、任意の PO number 欄があります(POは発注書[purchase order]のことです)。ここに入力した番号は、今回の請求の請求書にのみ記載され、ワークスペースの既定の発注書番号は変わりません。請求先住所を変更するには、Billing details の横にある Edit を選択します。他の請求と同様に、シートの支払いにもそれぞれ請求書が発行されます。請求書を確認してダウンロードするをご覧ください。
トラブルシューティング
- "A PayPal subscription can only change seats for the next renewal." Add next cycle を選択するか、Billing ページでカード払いに切り替えてから、今すぐシートを追加してください。
- "The price changed while you were confirming, so nothing was charged." 見積もりから支払いまでの間に、何かが変わりました。例えば、新しい日になった、またはサブスクリプションが更新された場合です。もう一度操作して、現在の金額を確認してください。
- "This quote has expired." 何も請求されていません。Users & Seats から変更をやり直してください。
- "Your billing details changed":見積もりの作成後に請求情報を編集し、VAT率が変わりました。この見積もりでは支払えません。Users & Seats から変更をやり直して、新しい税率での金額を確認してください。
- "The payment did not go through. Try another card." カードが拒否されたか、支払いが完了しませんでした。シートは追加されていません。別のカードでもう一度お試しください。
- "These seats have already been added":支払いは完了しています。別のタブで完了した可能性があります。もう一度支払う必要はありません。
- "This seat change is no longer available":変更が取り消されたか、より新しいシートの変更に置き換えられました。何も請求されていません。
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