Alterar o cartão registrado

Substitua-o antes da próxima renovação, na página de cobrança.

Você substitui o cartão que o Rekorder cobra na página Cobrança do workspace, na seção Forma de pagamento. O novo cartão substitui o que está registrado e é usado em todas as renovações futuras. Nada é cobrado quando você o salva.

Antes de começar

Somente o proprietário do workspace pode fazer isso. Os outros membros que abrem a página veem "A cobrança deste workspace só pode ser gerenciada pelo proprietário."
O cartão pertence a um workspace, não à sua conta. Se você é proprietário de vários workspaces pagos, cada um tem o próprio cartão registrado e cada um é alterado na sua própria página de cobrança.
Isso vale para assinaturas cobradas por cartão. Se a página disser "Cobrado pelo PayPal", o Rekorder não guarda nenhum cartão seu — a fonte de pagamento é uma configuração da sua conta do PayPal. Veja Cartão ou PayPal: as diferenças que importam.
O workspace precisa ter uma assinatura Pro ativa. Se o Pro terminou, não há nada para atualizar: a página oferece Preços do Pro, e você informa um cartão quando assinar de novo.

Substituir o cartão

Abra Cobrança no menu. A linha abaixo do título informa o nome do workspace — confira se é o que você quer alterar.
Encontre a seção Forma de pagamento. Ela mostra a bandeira, os quatro últimos dígitos e a data de validade do cartão registrado no momento.
Selecione Atualizar forma de pagamento.
Informe os novos dados na janela que abrir.
Selecione Salvar forma de pagamento. Seu banco pode pedir que você confirme o novo cartão antes de ele ser salvo; algumas formas de pagamento levam você à página própria delas e depois de volta.

A página é recarregada e a seção Forma de pagamento mostra o novo cartão.

O que muda e o que não muda

Nada é cobrado quando você salva. O cartão é autorizado apenas para pagamentos futuros.
Os dados antigos são apagados. O Rekorder mantém uma forma de pagamento por workspace, então salvar uma nova substitui a anterior.
A data de renovação, o intervalo de cobrança e o número de assentos não mudam. Veja Quando sua assinatura renova e onde ver isso.
As cobranças seguintes usam o novo cartão — a própria renovação e uma cobrança proporcional, se você adicionar assentos no meio do ciclo.
Se você salvar uma forma de pagamento Link em vez de um cartão, a seção mostra o logotipo do Link e "Sua forma de pagamento Link está salva para renovações futuras", em vez de um número de cartão.

Se o cartão venceu ou uma renovação já falhou

A seção Forma de pagamento avisa antes de um cartão virar um problema: "Este cartão vence antes da sua próxima renovação. Adicione um novo para que a renovação seja concluída" e, depois que a data passa, "Este cartão venceu e não pode ser cobrado. Adicione um novo para manter o Pro ativo." Nos dois casos a solução é a mesma — adicione um novo cartão seguindo as etapas acima.

Se uma renovação já falhou, o Pro continua funcionando durante o período de carência, e a página de cobrança continua disponível para você registrar um cartão que funcione. Salvar o cartão não faz a cobrança na hora: o Rekorder tenta cobrar de novo a renovação que falhou no próprio cronograma e usa o cartão que estiver registrado naquele momento. Falha no pagamento de uma renovação explica as novas tentativas e o período de carência; Seu cartão está vencendo ou já venceu explica os avisos.

Solução de problemas

Não há o botão "Atualizar forma de pagamento". Ou você não é o proprietário do workspace, ou o workspace não tem uma assinatura Pro ativa, ou a assinatura é cobrada pelo PayPal.
"A confirmação do pagamento ainda está em andamento." Um pagamento que você acabou de fazer ainda não foi confirmado pelo provedor de pagamento. Aguarde alguns minutos, recarregue a página e tente de novo.
"Não foi possível salvar essa forma de pagamento" ou "Essa forma de pagamento não foi confirmada." Os dados foram recusados ou a etapa de confirmação não foi concluída. Confira o número, a validade e o código de segurança e tente de novo — ou use outro cartão. Recusas repetidas vêm do seu banco, então é ele quem deve ser consultado.
"As atualizações da forma de pagamento estão temporariamente indisponíveis." O formulário de pagamento não conseguiu carregar, em geral porque um bloqueador de scripts ou uma extensão de privacidade rígida o impediu. Desative-o nesta página, recarregue e tente de novo.
O cartão antigo ainda aparece. Recarregue a página de cobrança. Se ela ainda mostrar o cartão antigo, o novo não foi salvo — refaça as etapas.