Quando sua assinatura renova e onde ver isso

A página Cobrança mostra sua data de renovação e o valor exato da próxima cobrança.

Sua data de renovação e o valor que você vai pagar estão na página Cobrança, no card Plano. Renova em mostra a data, e Próxima cobrança mostra o valor que será cobrado nela.

Encontre sua data de renovação

Faça login no Rekorder no seu navegador.
Na barra lateral, abra Administração e selecione Cobrança.
Leia o card Plano, no canto superior esquerdo da página.

A página sempre mostra o workspace que você está navegando, e cada workspace tem sua própria assinatura e sua própria data de renovação. Se você é dono de mais de um, troque de workspace primeiro - veja O workspace que você está navegando e aquele em que você grava.

Somente o dono do workspace vê esses valores. Os outros membros veem a mesma página com uma linha indicando o dono, porque a cobrança é gerenciada somente pelo dono. Veja Dono, administrador e membro: o que cada um pode fazer.

O que o card Plano mostra

Intervalo de cobrança. Mensal ou Anual. Se você agendou uma troca, uma nota logo abaixo indica para qual intervalo você vai mudar e em que data.
Renova em. A data em que sua assinatura renova e sua forma de pagamento é cobrada, por exemplo 3 de mar. de 2026.
Próxima cobrança. Quanto essa renovação vai custar, na moeda à qual sua assinatura está fixada, com incl. 21% de IVA ao lado quando o IVA se aplica. O valor já inclui tudo o que foi agendado para o próximo período, como uma mudança no número de assentos ou uma troca entre cobrança mensal e anual.

Uma frase no topo da página repete a mesma data em palavras simples: O Pro está ativo. Esta assinatura renova em .... Para saber como o valor em si é calculado, veja O que é cobrado hoje e o que é cobrado na renovação.

O que define a data e o que não a altera

Seu primeiro período começa quando você compra e dura um mês ou um ano, dependendo do seu intervalo de cobrança. Cada renovação inicia o período seguinte exatamente onde o anterior terminou, então a data permanece a mesma de um ciclo para o outro.

Estas ações não alteram sua data de renovação:

Adicionar assentos no meio do período. Você paga um valor proporcional aos dias restantes, e a data não muda - veja Adicione assentos agora e quanto custa o valor proporcional.
Remover assentos ou trocar entre cobrança mensal e anual. Ambas as mudanças são agendadas para a próxima renovação e entram em vigor nessa mesma data - veja Alterne entre cobrança mensal e anual.
Atualizar o cartão cadastrado.

Uma coisa a altera: assinar de novo em um workspace que ainda tem tempo de Pro. O período que você compra é somado ao final do período que você já tem, e a data de renovação avança essa quantidade de dias.

O card Assentos e a nota do intervalo usam a mesma data sempre que há uma mudança agendada - Mudando para 5 assentos em 3 de mar. de 2026 - porque a renovação é o momento em que as mudanças agendadas são aplicadas.

O lembrete antes da cobrança

Cerca de uma semana antes da renovação, o Rekorder envia ao dono do workspace um e-mail de lembrete, Seu plano Rekorder Pro renova em breve, informando quantos dias faltam, o número de assentos, o intervalo e o valor. Se o seu cartão expirar antes da renovação, um e-mail de aviso separado é enviado ao mesmo tempo - veja Seu cartão está expirando ou já expirou.

Depois que a cobrança é concluída, você recebe um segundo e-mail, Seu plano Rekorder Pro foi renovado. O pagamento então aparece na tabela Pagamentos, mais abaixo na página Cobrança, com uma fatura que você pode visualizar ou baixar. Essa tabela também é a maneira mais rápida de ver o padrão das datas de renovação anteriores. Veja Encontre e baixe suas faturas.

Se a assinatura não vai renovar

Quando a renovação automática está desativada - você desativou a opção Renovação automática no checkout ou cancelou depois -, o card Plano mostra O Pro termina em com uma data, em vez de Renova em, e a linha Próxima cobrança não aparece. O Pro continua ativo até essa data, e depois o workspace passa para o plano Grátis. Veja Cancele uma assinatura e o que você mantém.

Solução de problemas

O card mostra "Aguardando confirmação do provedor" em vez de uma data. Seu pagamento foi concluído e o Rekorder está aguardando o provedor de pagamento confirmá-lo. Isso geralmente leva menos de um minuto; o Pro já está ativo. Recarregue a página pouco depois.
Não há linha "Próxima cobrança". Essa linha só aparece enquanto a assinatura está configurada para renovar. Se o card acima dela mostra O Pro termina em, a assinatura foi cancelada ou a renovação automática está desativada.
A data de renovação passou e o Pro continua ativo, mas nada foi cobrado. O pagamento da renovação provavelmente falhou. A frase no topo da página então informa isso e indica até quando o Pro continua ativo, enquanto novas tentativas são feitas no cartão. Veja O pagamento de uma renovação falhou.
Você usa PayPal e quer ver a visão do próprio PayPal. Selecione Ver informações da assinatura no card Forma de pagamento. Ele mostra os detalhes atuais informados pelo PayPal, incluindo Próxima cobrança. O PayPal conduz a cobrança por conta própria, então essa é a data oficial de uma assinatura do PayPal.
Você vê "A cobrança deste workspace só pode ser gerenciada pelo dono." Você não é o dono do workspace que está navegando. Use Alterar workspace para ir a um workspace do qual você é dono, ou peça a data ao dono.