Adicionar assentos agora e quanto custa o valor proporcional

Uma cobrança pelos dias que faltam no período, sem alterar a data de renovação.

Se a sua equipa crescer a meio de um período de faturação, pode adicionar assentos pagos de imediato, em vez de esperar pela renovação. Paga uma só vez pelos novos assentos, e apenas pelo resto do período em curso. A isto chama-se valor proporcional (proration). A data de renovação mantém-se e, a partir dessa data, paga pelo novo número de assentos.

Antes de começar

Só o proprietário do espaço de trabalho pode adicionar assentos. Os administradores podem ver o número de assentos, mas não o podem alterar.
O espaço de trabalho tem de estar no plano Pro e configurado para renovar. Se a subscrição estiver cancelada, não pode alterar o número de assentos. Vai ver a mensagem: "Esta subscrição está cancelada e não vai renovar, por isso a quantidade de assentos não pode ser alterada."
Tem de pagar com cartão. O PayPal não permite uma cobrança a meio do período, por isso, com o PayPal, só pode adicionar assentos a partir da próxima renovação. Para os adicionar agora, mude primeiro o espaço de trabalho para pagamento com cartão na página Faturação. Consulte Cartão ou PayPal: as diferenças que importam.
Não pode haver uma mudança entre faturação mensal e anual agendada. Se houver uma à espera da sua renovação, cancele-a na página Faturação antes de alterar os assentos.

Adicionar assentos

No painel, abra Utilizadores e assentos do espaço de trabalho.
Em Assentos, introduza o novo número total de assentos que quer. Introduza o total, e não apenas o número que está a adicionar.
Em Alteração, escolha Adicionar agora.
Selecione Atualizar assentos. Abre-se a página de pagamento Adicionar assentos. Ainda não foi cobrado nada.
Verifique o painel Detalhes da atualização. Mostra a cobrança e como foi calculada (veja abaixo).
Escolha um método de pagamento. É-lhe oferecido o cartão guardado do espaço de trabalho, ou pode introduzir um novo.
Selecione Concluir compra, verifique o resumo e selecione Pagar agora.

Quando voltar a Utilizadores e assentos, a linha acima do medidor de assentos mostra "A confirmar o seu pagamento…" durante alguns segundos. Depois disso, os novos assentos ficam adicionados e pode atribuí-los aos seus colegas. Consulte Atribuir um assento pago a alguém, ou retirá-lo.

Se quer os assentos extra mas não quer pagar nada hoje, escolha Adicionar no próximo ciclo no passo 3. Não é cobrado nada agora e o número de assentos aumenta na data de renovação.

Como é calculada a cobrança

Os assentos adicionados são cobrados ao preço por assento que a sua subscrição já usa, pela parte do período que falta:

Novos assentos e Total de assentos: quantos assentos está a adicionar e quantos o espaço de trabalho terá depois disso.
Dias até à renovação: o número de dias que faltam no período em curso.
Preço por assento: o preço de um assento por um período de faturação completo. É mostrado por mês (/mês) na faturação mensal e por ano (/ano) na faturação anual.
Subtotal: os assentos adicionados × o preço por assento × a fração do período que falta.
IVA: acrescentado quando se aplica, ou mostrado como autoliquidação. Consulte Dados de faturação, números de IVA e autoliquidação.
A pagar hoje: o valor que paga agora.

Por baixo do total, uma linha explica o cálculo, por exemplo "2 assento(s) × $120.00 pelos 182 dia(s) que faltam neste período", e indica a sua data de renovação, que não muda. A cobrança usa o tempo exato que falta no período. O número de dias é arredondado para cima, por isso até um dia incompleto conta como um.

Por exemplo, na faturação anual a $120 por assento por ano, adicionar 2 assentos quando falta metade do ano custa cerca de $120 mais IVA, se aplicável. Os mesmos 2 assentos custam menos quanto mais perto estiver da renovação.

O que acontece na renovação

A data de renovação mantém-se. O valor proporcional paga os assentos apenas até à data da sua renovação atual.
A partir da renovação, paga todos os assentos ao preço completo. O painel mostra isto como "A partir da sua renovação, N assentos custam…".
Os descontos por volume começam na renovação. Se o novo número de assentos atingir um desconto por volume maior, o painel avisa-o. O preço por assento mais baixo aplica-se a todos os assentos a partir da renovação, e não à cobrança de hoje. Consulte Descontos por volume e limite de assentos.
Adicionar assentos agora substitui qualquer alteração de assentos agendada para a renovação, como uma redução planeada.

As cotações só são mantidas durante pouco tempo

O valor proporcional diminui todos os dias, por isso uma cotação expira ao fim de cerca de uma hora. Se sair da página de pagamento sem pagar:

Não é cobrado nada e o espaço de trabalho mantém o número de assentos atual.
Até a cotação expirar, Utilizadores e assentos mostra "Pagamento pendente — conclua a adição de N assento(s)". Selecione Continuar pagamento para voltar à página de pagamento, ou Cancelar alteração para a descartar. Também pode selecionar Cancelar esta alteração na própria página de pagamento.
Se a cotação expirar, recebe um e-mail a dizer que a atualização de assentos não foi concluída. Para adicionar os assentos, comece de novo em Utilizadores e assentos para obter um novo valor. Consulte A sua cotação de checkout expirou.

Números de PO e faturas

A página de pagamento tem um campo opcional Número de PO (PO significa purchase order, ou seja, nota de encomenda). Um número introduzido ali é impresso apenas na fatura desta cobrança, e o número de PO predefinido do seu espaço de trabalho não muda. Para alterar a sua morada de faturação, selecione Editar junto a Dados de faturação. Tal como qualquer cobrança, o pagamento dos assentos tem a sua própria fatura. Consulte Encontrar e transferir as suas faturas.

Resolução de problemas

"Uma subscrição PayPal só pode alterar assentos para a próxima renovação." Escolha Adicionar no próximo ciclo, ou mude para pagamento com cartão na página Faturação e depois adicione os assentos agora.
"O preço mudou enquanto estava a confirmar, por isso não foi cobrado nada." Algo mudou entre a cotação e o seu pagamento, por exemplo, começou um novo dia ou a subscrição renovou. Tente de novo para ver o valor atual.
"Esta cotação expirou." Não foi cobrado nada. Comece a alteração de novo em Utilizadores e assentos.
"Os seus dados de faturação mudaram": editou os seus dados de faturação depois de a cotação ser feita, e a sua taxa de IVA mudou. Não pode pagar esta cotação. Comece a alteração de novo em Utilizadores e assentos para obter um preço com a nova taxa.
"O pagamento não foi concluído. Tente outro cartão." O cartão foi recusado ou o pagamento não foi concluído. Não foi adicionado nada. Tente de novo com outro cartão.
"Estes assentos já foram adicionados": o pagamento foi concluído, talvez noutro separador. Não precisa de pagar de novo.
"Esta alteração de assentos já não está disponível": a alteração foi cancelada, ou uma alteração de assentos mais recente substituiu-a. Não foi cobrado nada.