O que você recupera, o que não volta e o que permanece registrado.
Depois que sua conta for excluída, você pode entrar novamente com o mesmo endereço de e-mail. Você recebe uma conta nova e vazia. Nenhuma das suas gravações, workspaces, configurações ou assinaturas volta, e o Rekorder não pode restaurá-las.
Se você confirmou a exclusão há menos de 24 horas, sua conta pode ainda não ter sido excluída. Nesse caso, você ainda pode mantê-la. Veja Cancelar a exclusão de uma conta.
Entrar novamente
- Acesse a página de login do Rekorder ou abra o popup da extensão do Rekorder.
- Entre da forma habitual: com Google, Microsoft, Facebook, Apple ou um link de login enviado por e-mail. Use o endereço de e-mail que a conta excluída tinha.
- O Rekorder cria um novo workspace pessoal para você e envia o e-mail de boas-vindas que os novos usuários recebem.
Você não precisa se cadastrar separadamente. Entrar com esse endereço de e-mail é suficiente. Se você entrar com um endereço de e-mail diferente, terá uma conta separada, sem nenhum vínculo com a antiga. Veja Entrar com Google, Microsoft, Facebook ou Apple e Entrar com um link enviado por e-mail.
A exclusão também desconectou você da extensão. Depois de entrar novamente, as novas gravações vão para o seu novo workspace pessoal. Veja Entrar pelo popup da extensão.
- Um workspace pessoal vazio, chamado "Workspace de seu primeiro nome".
- O plano Free, com a cota gratuita completa. As gravações que você excluiu não contam mais para ela. Veja A cota gratuita: 60 minutos e 1 GB, explicado.
- Seu nome, que vem do seu provedor de login. Se você entrar com um link enviado por e-mail, fica com o nome que a sua conta antiga tinha.
O que não volta
- Suas gravações, com suas transcrições, comentários, links de compartilhamento e edições. Os links que você compartilhou antes deixam de funcionar.
- Os workspaces que você possuía e tudo o que havia neles, incluindo as gravações dos seus colegas de equipe.
- Seus recursos, sua foto de perfil e suas configurações, incluindo suas passkeys.
- Sua conexão com o Google Drive. As cópias que você salvou no Google Drive continuam no seu Drive. Para salvar novas gravações lá, conecte o Drive novamente. Veja Conectar ou desconectar o Google Drive.
- Os comentários que você escreveu nas gravações de outras pessoas.
- Suas assinaturas Pro e qualquer tempo pago que ainda restasse nelas. Para usar o Pro novamente, faça o upgrade de um workspace desde o início. Veja Fazer upgrade de um workspace para o Pro.
- Suas faturas. O Rekorder não pode mostrá-las a você na nova conta.
- Seu lugar nos workspaces de outras pessoas e quaisquer convites que estavam esperando por você. Peça ao proprietário ou a um administrador do workspace que convide você novamente. Veja Encontrar, aceitar ou recusar um convite para um workspace.
- As gravações que você fez nos workspaces de outras pessoas. Elas foram para o proprietário de cada workspace quando sua conta foi excluída e continuam com ele.
O que permanece registrado
O Rekorder mantém alguns registros depois de uma exclusão, então sua nova conta não fica totalmente desvinculada da antiga:
- Seu endereço de e-mail e a data original do seu cadastro. É por isso que Configurações mostra o mês em que você entrou pela primeira vez ao lado de Membro desde, e não o dia em que você voltou.
- Uma conta banida continua banida. Se a sua conta antiga foi banida, entrar novamente leva você à página "Esta conta não está disponível", e não a uma conta nova. Veja "Esta conta não está disponível".
- Logs de login e de segurança, registros de pagamento e um registro da sua solicitação de exclusão. Eles permanecem, quer você volte ou não.
Para ver a lista completa e o motivo de cada item ser mantido, veja O que é mantido depois que sua conta é excluída.
Se a exclusão ainda não aconteceu
Sua conta é excluída 24 horas depois de você confirmar a exclusão. Antes disso, entrar não inicia uma conta nova. O Rekorder pergunta se você quer cancelar a exclusão. Clique em Manter minha conta e entrar, e tudo na sua conta continua como estava. Veja Cancelar a exclusão de uma conta.
Depois que a exclusão começa, você não pode cancelá-la. O e-mail informando que sua conta foi excluída significa que é tarde demais para manter qualquer coisa.
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