O que é removido e o que fazer antes de pedir a exclusão.
Você mesmo pode excluir sua conta do Rekorder em Configurações, na aba Exclusão. Isso exclui suas gravações, os espaços de trabalho que você possui e tudo o que há neles, e não dá para desfazer depois que a exclusão é executada. Mas nada acontece de imediato. Primeiro você confirma por e-mail e, depois, tem 24 horas para mudar de ideia.
O que é excluído
- Suas gravações, com as transcrições, os comentários, os links de compartilhamento e as edições.
- Os espaços de trabalho que você possui, com tudo o que há neles. Isso inclui seu espaço de trabalho pessoal e as gravações dos seus colegas de equipe em qualquer espaço de trabalho de equipe que você possui.
- Seus recursos e sua foto de perfil.
- Os comentários que você escreveu em gravações de outras pessoas.
- Sua conexão com o Google Drive e suas configurações. As cópias que você já salvou no Google Drive continuam no seu Drive. Só a conexão é removida.
- As assinaturas, os dados de cobrança e as faturas no Rekorder dos espaços de trabalho que você possui.
Se você é membro de um espaço de trabalho que pertence a outra pessoa, suas gravações e pastas nele não são excluídas. Elas passam para o proprietário desse espaço de trabalho. Veja O que acontece com seus espaços de trabalho e colegas de equipe.
Alguns registros são mantidos após a exclusão, como seu endereço de e-mail marcado como excluído, os registros de login e de segurança e os registros de pagamento que a lei nos obriga a manter. Veja O que é mantido depois que sua conta é excluída.
Antes de pedir a exclusão
- Desative a renovação automática de todas as assinaturas Pro que você possui. Enquanto um espaço de trabalho que você possui tiver uma assinatura que vai ser renovada, o botão Excluir minha conta… fica desativado. A aba Exclusão lista cada uma delas com um link Desative em Faturamento. Veja Cancele uma assinatura e saiba o que você mantém e Por que o botão Excluir está desativado.
- O tempo pago que sobrar é perdido. Se um espaço de trabalho ainda tem o Pro até uma data futura, esse período termina quando sua conta é excluída, e você não recebe reembolso.
- Baixe as faturas de que você precisa. Depois que sua conta for excluída, você não poderá mais obtê-las no Rekorder. A aba Exclusão mostra quantas faturas você tem em cada espaço de trabalho e traz links para elas. Veja Encontre e baixe suas faturas.
- Baixe as gravações que você quer guardar. Veja Baixe sua própria gravação.
- Avise seus colegas de equipe. Os espaços de trabalho de equipe que você possui são excluídos junto com as gravações dos membros. Seus colegas recebem um e-mail quando você confirma e outro quando a exclusão termina. Para manter o trabalho deles, eles podem movê-lo para fora antes. Veja Mova gravações entre pastas e espaços de trabalho.
A aba Exclusão mostra o que sua conta contém antes de você começar: quantas gravações você tem, quanto armazenamento usa, quantos recursos tem e quais espaços de trabalho você possui.
Exclua sua conta
- Abra Configurações e selecione a aba Exclusão.
- Confira o que será excluído e clique em Excluir minha conta….
- Digite delete everything na caixa e conclua a verificação de segurança.
- Clique em Enviar o link de confirmação por e-mail.
- Abra o e-mail que o Rekorder envia para você e siga o link em até 60 minutos.
- Na página que abrir, clique em Sim, excluir minha conta.
Até você clicar nesse último botão, nada é excluído nem agendado, e você continua conectado. Se você fechar a página, nada acontece. Se você pedir de novo, o novo link substitui o anterior. Se tiver problemas com o link, veja Confirme a exclusão da sua conta por e-mail e O link de exclusão da conta não funciona.
Depois que você confirma
- Você é desconectado de todos os lugares, inclusive da extensão.
- Você recebe um e-mail com a data e a hora em que sua conta será excluída. Isso acontece 24 horas depois da sua confirmação.
- Para manter sua conta, entre antes desse horário. O Rekorder pergunta se você quer cancelar a exclusão, e você clica em Manter minha conta e entrar. Veja Cancele a exclusão de uma conta.
- Depois que a exclusão começa, não dá mais para cancelá-la.
Depois que sua conta for excluída, você pode se cadastrar de novo com o mesmo endereço de e-mail. Você começa com uma conta nova e vazia. Veja Entre de novo depois de excluir sua conta.
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