Anulează un abonament și ce păstrezi

Timpul plătit rămâne al tău până la sfârșitul perioadei, iar pentru a reveni asupra anulării trebuie să te abonezi din nou.

Dacă anulezi un abonament Pro, se oprește următoarea reînnoire. Pro nu se încheie imediat. Spațiul de lucru păstrează Pro și toate locurile plătite până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. După această dată, spațiul de lucru revine la planul gratuit. Anularea este definitivă: nu poți relua un abonament anulat. Ca să ai din nou reînnoire, te abonezi din nou.

Înainte să anulezi

Doar proprietarul spațiului de lucru poate anula. Toți membrii spațiului de lucru pot deschide Facturare, dar doar proprietarul poate face modificări.
Fiecare spațiu de lucru este facturat separat. Anularea abonamentului unui spațiu de lucru nu anulează abonamentul niciunui alt spațiu de lucru.
Nu se fac rambursări pentru perioada curentă. Sumele pe care le-ai plătit deja nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea privind protecția consumatorilor o impune. În schimb, păstrezi timpul plătit.
Păstrează copii ale lucrurilor importante. Un abonament plătește spațiul de stocare cât timp este activ. Nu plătește păstrarea înregistrărilor tale pentru totdeauna. Dacă după încheierea Pro ai putea depăși limitele gratuite, descarcă înregistrările pe care vrei să le păstrezi. Vezi Descarcă propria înregistrare.

Anulează abonamentul

Treci la spațiul de lucru al cărui abonament vrei să-l anulezi.
Deschide Facturare din meniu.
În secțiunea Anulare, verifică data până la care Pro rămâne activ. Apoi apasă Anulează reînnoirea.
Citește confirmarea și apasă Anulează reînnoirea pentru a confirma.

Pagina se reîncarcă și afișează: „Acest abonament este deja anulat și nu se va reînnoi.” Afișează și data până la care păstrezi Pro.

Dacă pagina spune că o confirmare a plății este încă în curs, nu poți anula încă. Așteaptă până când furnizorul de plăți îți confirmă abonamentul, apoi încearcă din nou.

Dacă plătești cu PayPal

Rekorder anulează imediat acordul tău PayPal, deci acesta dispare imediat din contul tău PayPal. Este normal. Păstrezi în continuare Pro în Rekorder până la sfârșitul perioadei plătite, iar PayPal nu te va mai taxa.

Dacă PayPal refuză să anuleze acordul, Rekorder nu modifică nimic, iar abonamentul tău rămâne activ. Vezi un mesaj care spune că PayPal nu a anulat acordul. Încearcă din nou peste puțin timp sau contactează asistența.

Ce păstrezi până la sfârșitul perioadei

Până la data de sfârșit afișată pe pagina Facturare, nu se schimbă nimic:

Spațiul de lucru rămâne pe Pro.
Toți cei care au un loc plătit îl păstrează.
Nu ți se mai percepe nicio plată.

Ce se întâmplă la sfârșitul perioadei

Locurile plătite sunt eliberate, iar spațiul de lucru revine la planul gratuit.
Înregistrările care erau acoperite de un loc plătit se numără acum în cota gratuită a persoanei care le-a creat. Aceasta include atât minutele, cât și spațiul de stocare. Vezi Cota gratuită: 60 de minute și 1 GB, explicată.
La încheierea Pro nu se șterge nicio înregistrare. Dacă cineva depășește limitele gratuite, poate în continuare să-și vizioneze, să-și descarce, să-și partajeze și să-și șteargă înregistrările. Nu poate înregistra și nici încărca nimic nou în afara unui loc plătit până când revine sub limite.
Un cont care rămâne peste limite are 30 de zile să remedieze situația. După aceea, înregistrările care depășesc limitele gratuite pot fi șterse. Vezi Perioada de grație de 30 de zile și ordinea de ștergere.

Te-ai răzgândit? Abonează-te din nou

Nu poți anula o anulare. Dacă ai anulat din greșeală sau vrei ca Pro să se reînnoiască în continuare, abonează-te din nou. După ce anulezi, secțiunea Anulare de pe pagina Facturare afișează un buton Abonează-te din nou.

Cât timp mai ai timp plătit:

Te poți abona din nou cu un card. Nu plătești nimic astăzi. La finalizarea comenzii, cardul este salvat și apare un buton Configurează reînnoirea. Cardul este taxat prima dată la data la care s-ar fi încheiat perioada ta curentă.
Noul abonament folosește același interval de facturare (lunar sau anual) și același număr de locuri ca abonamentul pe care l-ai anulat.
Pentru aceasta nu poți folosi PayPal. Un abonament nou PayPal te taxează imediat ce începe, ceea ce te-ar face să plătești de două ori pentru același timp. Ca să plătești cu PayPal, abonează-te din nou după ce se încheie perioada plătită.

După ce s-a încheiat perioada plătită: reabonarea este o achiziție nouă. Alege planul, intervalul și locurile pe pagina de prețuri, apoi plătește cu cardul sau cu PayPal. Vezi Fă upgrade la Pro pentru un spațiu de lucru.

Poate nu trebuie să anulezi

Ca să plătești pentru mai puține persoane, poți elimina locuri. Modificarea intră în vigoare la următoarea reînnoire. Vezi Elimină locuri și când intră în vigoare modificarea.
Ca să treci de la facturarea lunară la cea anuală sau invers, nu trebuie să anulezi dacă plătești cu cardul. Vezi Treci de la facturarea lunară la cea anuală și invers.

Depanare

Nu există butonul Anulează reînnoirea. Fie nu ești proprietarul spațiului de lucru, fie abonamentul este deja anulat. Pagina spune acest lucru dacă este cazul. Verifică și dacă ești în spațiul de lucru potrivit.
„Nu există nimic de anulat — acest abonament nu se reînnoiește.” Abonamentul este deja anulat sau nu mai este un abonament Pro activ.
Nu îți poți șterge contul. Trebuie să anulezi mai întâi abonamentele active. Vezi De ce este dezactivat butonul Șterge.