Kontolöschung abbrechen

Wie viel Zeit du hast, wo du die Auswahl findest und wann sie nicht mehr angeboten wird.

Nachdem du eine Kontolöschung bestätigt hast, hast du 24 Stunden Zeit, es dir anders zu überlegen. Um die Löschung abzubrechen, melde dich vor dem Löschzeitpunkt bei Rekorder an und wähle Mein Konto behalten und anmelden. In den Einstellungen gibt es keine Schaltfläche zum Abbrechen. Du kannst nur abbrechen, indem du dich anmeldest.

Wann sich eine Löschung abbrechen lässt

Das Löschen deines Kontos erfolgt in zwei Schritten. Du beantragst es unter Einstellungen → Löschung und bestätigst es dann mit dem Link, den Rekorder dir per E-Mail schickt. Dein Konto ist erst zur Löschung vorgemerkt, wenn du auf der Seite, die dieser Link öffnet, auf Ja, mein Konto löschen klickst.

Wenn du noch nicht bestätigt hast, gibt es nichts abzubrechen. Ignoriere die E-Mail oder schließe die Seite. Der Link funktioniert nach 60 Minuten nicht mehr, und es wird nichts gelöscht.
Wenn du bestätigt hast, ist die Löschung für 24 Stunden nach deiner Bestätigung geplant. Du wirst in jedem Browser und in der Erweiterung abgemeldet. Die Bestätigungsseite und die E-Mail, die Rekorder dir schickt, zeigen beide Datum und Uhrzeit der Löschung.

Die Löschung abbrechen

Melde dich bei Rekorder so an, wie du es sonst auch tust. Du kannst die Schaltfläche Anmelden, um mein Konto zu behalten in der E-Mail „Dein Rekorder-Konto ist zur Löschung vorgemerkt“, die Website oder das Popup der Erweiterung verwenden.
Statt deines Dashboards siehst du eine Seite mit dem Hinweis Dein Konto ist zur Löschung vorgemerkt. Sie zeigt, wann dein Konto gelöscht wird und wie viel Zeit noch bleibt.
Klicke auf Mein Konto behalten und anmelden.

Die Löschung wird abgebrochen, und deine Anmeldung wird wie gewohnt abgeschlossen. Wenn du dich über die Erweiterung angemeldet hast, ist auch die Erweiterung angemeldet. Deine Aufnahmen, Workspaces und Einstellungen bleiben genau so, wie sie waren.

Danach schickt Rekorder dir die E-Mail „Dein Rekorder-Konto wird nicht gelöscht“. Wenn du die Löschung nicht selbst abgebrochen hast, hat sich jemand anderes in dein Konto eingeloggt. Sichere deine E-Mail-Adresse und die Konten, mit denen du dich bei Rekorder anmeldest, und antworte dann auf diese E-Mail.

Als du die Löschung bestätigt hast, hat Rekorder eine Warnung per E-Mail an die Teammitglieder in Workspaces geschickt, die dir gehören. Beim Abbrechen bekommen sie keine weitere E-Mail. Sag ihnen also selbst Bescheid, dass nichts gelöscht wird.

Wenn du auf „Nein, Löschung fortsetzen“ klickst

Es ändert sich nichts, und die Löschung wird zum geplanten Zeitpunkt durchgeführt. Du kannst es dir trotzdem noch anders überlegen: Melde dich vorher noch einmal an und wähle Mein Konto behalten und anmelden.

Wenn ein Abbruch nicht mehr möglich ist

Du kannst abbrechen, bis die Löschung tatsächlich beginnt. Das passiert zum geplanten Zeitpunkt. Danach kann Rekorder das Konto nicht mehr zurückgeben, weil ein Teil davon möglicherweise bereits gelöscht ist. Wenn du dich zu diesem Zeitpunkt anmeldest, siehst du Zu spät zum Abbrechen.

Wenn die Löschung abgeschlossen ist, wird beim Anmelden mit derselben E-Mail-Adresse ein neues, leeres Konto angelegt. Keine deiner alten Aufnahmen oder Workspaces kommt zurück.

Fehlerbehebung

Du hast den Bestätigungslink erneut geöffnet und siehst „Diese Löschung ist bereits geplant“. Der Link kann nichts abbrechen. Klicke auf Anmelden und wähle Mein Konto behalten und anmelden.
Beim Klick auf eine Schaltfläche auf der Seite „zur Löschung vorgemerkt“ ist nichts passiert. Diese Seite wartet nur 15 Minuten auf eine Antwort. Melde dich erneut an, um eine neue Seite zu erhalten.
Du kannst dich gar nicht anmelden. Wende dich vor dem geplanten Zeitpunkt an den Support. Der Support kann auch eine Löschung abbrechen, die noch nicht begonnen hat.