Was gelöscht wird und was du tun solltest, bevor du die Löschung beantragst.
Du kannst dein Rekorder-Konto selbst löschen: unter Einstellungen auf dem Tab Löschung. Dabei werden deine Aufnahmen, die Workspaces, die dir gehören, und alles darin gelöscht. Sobald die Löschung durchgeführt wurde, lässt sie sich nicht mehr rückgängig machen. Es passiert aber nicht sofort etwas. Du bestätigst zuerst per E-Mail und hast danach 24 Stunden Zeit, es dir anders zu überlegen.
Was gelöscht wird
- Deine Aufnahmen mit ihren Transkripten, Kommentaren, Freigabelinks und Bearbeitungen.
- Workspaces, die dir gehören, mit allem, was darin ist. Dazu gehören dein persönlicher Workspace und die Aufnahmen deiner Teammitglieder in jedem Team-Workspace, der dir gehört.
- Deine Assets und dein Profilbild.
- Kommentare, die du zu Aufnahmen anderer Personen geschrieben hast.
- Deine Google-Drive-Verbindung und deine Einstellungen. Kopien, die du bereits in Google Drive gespeichert hast, bleiben in deinem Drive. Nur die Verbindung wird entfernt.
- Abonnements, Zahlungsdaten und Rechnungen in Rekorder für Workspaces, die dir gehören.
Wenn du Mitglied in einem Workspace bist, der jemand anderem gehört, werden deine Aufnahmen und Ordner dort nicht gelöscht. Sie gehen an die Person, der dieser Workspace gehört. Siehe Was mit deinen Workspaces und Teammitgliedern passiert.
Einige Daten bleiben nach der Löschung erhalten, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse mit dem Vermerk „gelöscht“, Anmelde- und Sicherheitsprotokolle sowie Zahlungsbelege, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen. Siehe Was nach der Löschung deines Kontos erhalten bleibt.
Bevor du die Löschung beantragst
- Schalte die automatische Verlängerung für jedes Pro-Abonnement aus, das dir gehört. Solange ein Workspace, der dir gehört, ein Abonnement hat, das sich verlängern wird, ist die Schaltfläche Mein Konto löschen… deaktiviert. Der Tab Löschung listet jedes dieser Abonnements mit einem Link In der Abrechnung ausschalten auf. Siehe Ein Abonnement kündigen und was du behältst und Warum die Schaltfläche „Löschen“ deaktiviert ist.
- Bezahlte Restlaufzeit verfällt. Wenn ein Workspace noch bis zu einem späteren Datum Pro hat, endet diese Zeit mit der Löschung deines Kontos, und du bekommst keine Rückerstattung.
- Lade die Rechnungen herunter, die du brauchst. Sobald dein Konto gelöscht ist, kannst du sie nicht mehr von Rekorder abrufen. Der Tab Löschung zeigt dir, wie viele Rechnungen du in jedem Workspace hast, und verlinkt sie. Siehe Rechnungen finden und herunterladen.
- Lade die Aufnahmen herunter, die du behalten möchtest. Siehe Eine eigene Aufnahme herunterladen.
- Sag deinem Team Bescheid. Team-Workspaces, die dir gehören, werden zusammen mit den Aufnahmen ihrer Mitglieder gelöscht. Deine Teammitglieder bekommen eine E-Mail, wenn du bestätigst, und eine weitere, wenn die Löschung abgeschlossen ist. Um ihre Arbeit zu behalten, können sie sie vorher verschieben. Siehe Aufnahmen zwischen Ordnern und Workspaces verschieben.
Der Tab Löschung zeigt dir, bevor du beginnst, was dein Konto enthält: wie viele Aufnahmen du hast, wie viel Speicherplatz du belegst, wie viele Assets du hast und welche Workspaces dir gehören.
Dein Konto löschen
- Öffne Einstellungen und wähle den Tab Löschung.
- Prüfe, was gelöscht wird, und klicke dann auf Mein Konto löschen….
- Gib delete everything in das Feld ein und schließe die Sicherheitsprüfung ab.
- Klicke auf Bestätigungslink per E-Mail senden.
- Öffne die E-Mail, die Rekorder dir schickt, und folge dem Link innerhalb von 60 Minuten.
- Klicke auf der Seite, die sich öffnet, auf Ja, mein Konto löschen.
Solange du diese letzte Schaltfläche nicht anklickst, wird nichts gelöscht oder geplant, und du bleibst angemeldet. Wenn du die Seite stattdessen schließt, passiert nichts. Wenn du die Löschung erneut beantragst, ersetzt der neue Link den vorherigen. Bei Problemen mit dem Link siehe Die Löschung deines Kontos per E-Mail bestätigen und Der Link zur Kontolöschung funktioniert nicht.
Nachdem du bestätigt hast
- Du wirst überall abgemeldet, auch in der Erweiterung.
- Du bekommst eine E-Mail mit Datum und Uhrzeit, zu denen dein Konto gelöscht wird. Das sind 24 Stunden nach deiner Bestätigung.
- Um dein Konto zu behalten, melde dich vor diesem Zeitpunkt an. Rekorder fragt dich, ob du die Löschung abbrechen möchtest, und du klickst auf Mein Konto behalten und anmelden. Siehe Eine Kontolöschung abbrechen.
- Sobald die Löschung begonnen hat, lässt sie sich nicht mehr abbrechen.
Nachdem dein Konto gelöscht wurde, kannst du dich mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren. Du beginnst mit einem neuen, leeren Konto. Siehe Nach der Kontolöschung wieder anmelden.
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