Ein Abo kündigen und was du behältst

Bezahlte Zeit gehört dir bis zum Ende des Zeitraums, und eine Kündigung rückgängig zu machen heißt, erneut zu abonnieren.

Wenn du ein Pro-Abo kündigst, wird die nächste Verlängerung gestoppt. Pro endet dadurch nicht sofort. Der Workspace behält Pro und alle bezahlten Seats bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast. Nach diesem Datum fällt der Workspace zurück auf den kostenlosen Tarif. Eine Kündigung ist endgültig: Du kannst ein gekündigtes Abo nicht fortsetzen. Um die Verlängerung zurückzubekommen, abonnierst du erneut.

Bevor du kündigst

Nur der Workspace-Inhaber kann kündigen. Alle im Workspace können Abrechnung öffnen, aber nur der Inhaber kann dort etwas ändern.
Jeder Workspace wird einzeln abgerechnet. Wenn du das Abo eines Workspaces kündigst, wird das Abo keines anderen Workspaces gekündigt.
Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Rückerstattung. Gebühren, die du bereits bezahlt hast, werden nicht erstattet, außer wenn das Verbraucherschutzrecht es vorschreibt. Dafür behältst du die bezahlte Zeit.
Sichere Kopien von dem, was wichtig ist. Ein Abo bezahlt den Speicherplatz, solange es aktiv ist. Es bezahlt nicht, dass deine Aufnahmen für immer aufbewahrt werden. Wenn du nach dem Ende von Pro möglicherweise über den kostenlosen Limits liegst, lade die Aufnahmen herunter, die du behalten möchtest. Siehe Eigene Aufnahme herunterladen.

Das Abo kündigen

Wechsle zu dem Workspace, dessen Abo du kündigen möchtest.
Öffne Abrechnung im Menü.
Prüfe im Bereich Kündigen das Datum, bis zu dem Pro aktiv bleibt. Klicke dann auf Verlängerung kündigen.
Lies die Bestätigung und klicke auf Verlängerung kündigen, um zu bestätigen.

Die Seite wird neu geladen und zeigt: „Dieses Abo ist bereits gekündigt und wird nicht verlängert.“ Außerdem siehst du dort das Datum, bis zu dem du Pro behältst.

Wenn die Seite anzeigt, dass eine Zahlungsbestätigung noch aussteht, kannst du noch nicht kündigen. Warte, bis der Zahlungsanbieter dein Abo bestätigt, und versuche es dann erneut.

Wenn du mit PayPal bezahlst

Rekorder kündigt deine PayPal-Vereinbarung sofort, sie verschwindet also direkt aus deinem PayPal-Konto. Das ist so vorgesehen. Du behältst Pro in Rekorder trotzdem bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und PayPal belastet dich nicht erneut.

Wenn PayPal die Kündigung der Vereinbarung ablehnt, ändert Rekorder nichts und dein Abo bleibt aktiv. Du siehst eine Meldung, dass PayPal die Vereinbarung nicht kündigen wollte. Versuche es in einem Moment erneut oder wende dich an den Support.

Was du bis zum Ende des Zeitraums behältst

Bis zum Enddatum, das auf der Seite Abrechnung angezeigt wird, ändert sich nichts:

Der Workspace bleibt bei Pro.
Alle mit einem bezahlten Seat behalten ihn.
Dir wird nichts mehr berechnet.

Was passiert, wenn der Zeitraum endet

Die bezahlten Seats werden freigegeben und der Workspace fällt zurück auf den kostenlosen Tarif.
Aufnahmen, die von einem bezahlten Seat abgedeckt waren, zählen jetzt zum kostenlosen Kontingent der Person, die sie aufgenommen hat. Das gilt sowohl für Minuten als auch für Speicherplatz. Siehe Das kostenlose Kontingent: 60 Minuten und 1 GB erklärt.
Wenn Pro endet, werden keine Aufnahmen gelöscht. Wer über den kostenlosen Limits liegt, kann seine Aufnahmen weiterhin ansehen, herunterladen, teilen und löschen. Außerhalb eines bezahlten Seats kann diese Person nichts Neues aufnehmen oder hochladen, bis sie wieder unter den Limits liegt.
Ein Konto, das über den Limits bleibt, hat 30 Tage Zeit, das zu beheben. Danach können Aufnahmen oberhalb der kostenlosen Limits gelöscht werden. Siehe Die 30-tägige Frist und die Reihenfolge beim Löschen.

Anders überlegt? Erneut abonnieren

Eine Kündigung kannst du nicht rückgängig machen. Wenn du aus Versehen gekündigt hast oder möchtest, dass Pro weiter verlängert wird, abonnierst du erneut. Nach der Kündigung zeigt der Bereich Kündigen auf der Seite Abrechnung die Schaltfläche Erneut abonnieren.

Solange du noch bezahlte Zeit übrig hast:

Du kannst mit einer Karte erneut abonnieren. Du zahlst heute nichts. Die Kasse speichert die Karte und zeigt die Schaltfläche Verlängerung einrichten. Die Karte wird zum ersten Mal an dem Datum belastet, an dem dein aktueller Zeitraum geendet hätte.
Das neue Abo hat dasselbe Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich) und dieselbe Anzahl an Seats wie das Abo, das du gekündigt hast.
Dafür kannst du PayPal nicht verwenden. Ein neues PayPal-Abo belastet dich, sobald es startet, und du würdest damit zweimal für dieselbe Zeit bezahlen. Wenn du mit PayPal bezahlen möchtest, abonniere erneut, nachdem dein bezahlter Zeitraum beendet ist.

Nachdem der bezahlte Zeitraum beendet ist: Ein erneutes Abonnieren ist ein neuer Kauf. Wähle Tarif, Intervall und Seats auf der Preisseite und bezahle dann mit Karte oder PayPal. Siehe Einen Workspace auf Pro upgraden.

Vielleicht musst du gar nicht kündigen

Wenn du für weniger Personen zahlen möchtest, kannst du stattdessen Seats entfernen. Die Änderung gilt ab deiner nächsten Verlängerung. Siehe Seats entfernen und wann die Änderung wirksam wird.
Wenn du von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln möchtest oder umgekehrt, musst du bei Kartenzahlung nicht kündigen. Siehe Zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln.

Fehlerbehebung

Es gibt keine Schaltfläche „Verlängerung kündigen“. Entweder bist du nicht der Workspace-Inhaber oder das Abo ist bereits gekündigt. Die Seite weist darauf hin, wenn das der Fall ist. Prüfe außerdem, ob du im richtigen Workspace bist.
„Es gibt nichts zu kündigen – dieses Abo wird nicht verlängert.“ Das Abo ist bereits gekündigt oder es ist kein aktives Pro-Abo mehr.
Du kannst dein Konto nicht löschen. Du musst zuerst aktive Abos kündigen. Siehe Warum die Schaltfläche „Löschen“ deaktiviert ist.