Warum die Schaltfläche „Löschen“ deaktiviert ist

Die Schaltfläche Mein Konto löschen… unter Einstellungen → Löschung bleibt deaktiviert, solange ein Workspace, dessen Inhaber du bist, ein Pro-Abonnement hat, das sich verlängert. Rekorder löscht kein Konto, während ein Abonnement dafür weiter abgebucht wird. Um die Schaltfläche freizuschalten, deaktivierst du die automatische Verlängerung für jeden dieser Workspaces. Danach kannst du dein Konto sofort löschen. Du musst nicht warten, bis der bezahlte Zeitraum endet.

Was die Seite „Löschung“ anzeigt

Wenn etwas im Weg steht, steht über der Schaltfläche ein Hinweis mit dem Text Zuerst automatische Verlängerung deaktivieren. Darunter ist jeder Workspace aufgelistet, der die Löschung blockiert, zum Beispiel „Acme verlängert sich am 3. Oktober 2026.“ Unter der Liste steht auf der Seite: Deaktiviere oben die automatische Verlängerung, um fortzufahren.

Nur Workspaces, deren Inhaber du bist, zählen. Ein Pro-Abonnement für einen Workspace, in dem du nur Mitglied oder Admin bist, blockiert dich nicht.

Automatische Verlängerung deaktivieren

Gehe für jeden Workspace in der Liste so vor:

1. Klicke unter Einstellungen → Löschung neben dem Workspace auf In der Abrechnung deaktivieren. Damit öffnet sich die Abrechnungsseite dieses Workspace.
2. Klicke im Bereich Kündigen auf Verlängerung kündigen und bestätige.
3. Gehe zurück zu Einstellungen → Löschung. Sobald kein Workspace mehr in der Liste steht, funktioniert die Schaltfläche Mein Konto löschen….

Das Kündigen der Verlängerung ist endgültig, und du kannst ein gekündigtes Abonnement nicht fortsetzen. Um Pro zurückzubekommen, müsstest du erneut abonnieren. Alle Details findest du unter Abonnement kündigen und was du behältst.

Was mit bereits bezahlter Zeit passiert

Wenn du die Verlängerung kündigst, behält der Workspace Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wenn du danach dein Konto löschst, verfällt diese restliche Zeit, und du bekommst keine Rückerstattung. Die Seite „Löschung“ zeigt das für jeden betroffenen Workspace an, zum Beispiel: „Acme hat Pro bis zum 3. Oktober 2026. Die verbleibende Zeit verfällt, ohne Rückerstattung.“

Wenn du die restliche bezahlte Zeit nutzen möchtest, kündige die Verlängerung jetzt und lösche dein Konto, nachdem Pro abgelaufen ist.

Lade vor dem Löschen alle Rechnungen herunter, die du brauchst. Nachdem dein Konto gelöscht wurde, kannst du sie nicht mehr von Rekorder abrufen. Siehe Rechnungen finden und herunterladen.

Fehlerbehebung

• Auf der Abrechnungsseite steht „Zahlungsbestätigung läuft.“ Du kannst die Verlängerung erst kündigen, wenn der Zahlungsanbieter das Abonnement bestätigt hat. Das passiert meist nach einem kürzlichen Kauf oder einer Änderung. Warte auf die Bestätigung und kündige dann. Bis dahin blockiert der Workspace weiterhin die Löschung.
• Du hast nach der Kündigung erneut abonniert. Ein neues Abonnement verlängert sich, daher blockiert der Workspace die Löschung wieder. Deaktiviere die automatische Verlängerung auch für das neue Abonnement.
• Nach dem Klick auf „Löschen“ erscheint die Fehlermeldung „Die automatische Verlängerung ist weiterhin aktiviert für…“. Ein Abonnement für einen Workspace, dessen Inhaber du bist, hat sich nach dem Laden der Seite wieder verlängert. Deaktiviere es in der Abrechnung und versuche es dann erneut.
• Du hast die Löschung deines Kontos bereits beantragt und die Verlängerung danach wieder aktiviert. Solange die Verlängerung aktiviert ist, kannst du den Link aus der E-Mail nicht bestätigen. Er funktioniert wieder, sobald du die Verlängerung deaktivierst. Wenn du den Link bereits bestätigt hast, bleibt dein Konto zur Löschung vorgemerkt, wird aber nicht gelöscht, solange sich ein Abonnement noch verlängern kann. In dieser Zeit wird nichts entfernt. Die Löschung wird durchgeführt, sobald du die Verlängerung deaktivierst.
• Du siehst die Abrechnungsseite für einen Workspace nicht. Nur der Inhaber eines Workspace kann dessen Abrechnung verwalten. Wenn der Workspace auf deiner Seite „Löschung“ in der Liste steht, bist du der Inhaber. Öffne ihn über den Link In der Abrechnung deaktivieren dort.

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