Rechnungen finden und herunterladen

Eine Rechnung pro Zahlung, im Browser ansehbar oder als Datei herunterladbar; ausgestellte Rechnungen werden nie überschrieben.

Rekorder stellt für jede Pro-Zahlung eines Workspace eine Rechnung aus. Du findest sie auf der Abrechnung-Seite des Workspace in der Tabelle Zahlungen. Du kannst jede Rechnung als PDF in deinem Browser öffnen oder als Datei herunterladen.

Wer Rechnungen sehen kann

Nur der Inhaber des Workspace kann Rechnungen sehen. Admins und Mitglieder können Abrechnung öffnen, sehen dort aber nur, wem der Workspace gehört, und die Meldung Die Abrechnung für diesen Workspace kann nur vom Inhaber verwaltet werden. Siehe Inhaber, Admin und Mitglied: Was jede Rolle tun kann.
Rechnungen gehören zu einem Workspace, nicht zu deinem Konto. Wenn du mehrere Pro-Workspaces besitzt, hat jeder eine eigene Abrechnungsseite und eigene Rechnungen.
Die Tabelle Zahlungen bleibt auch nach der Kündigung eines Abonnements auf der Abrechnungsseite erhalten, sodass du weiterhin Rechnungen für frühere Zahlungen abrufen kannst.

Eine Rechnung öffnen oder herunterladen

Wechsle zu dem Workspace, für den die Zahlung erfolgt ist.
Klicke in der Seitenleiste unter Admin auf Abrechnung. Inhaber können auch auf der Seite Nutzer & Seats auf Abrechnung verwalten klicken.
Scrolle nach unten zu Zahlungen. Jede Zeile zeigt Datum, Wofür, Betrag, Status und Rechnung.
Wähle in der Spalte Rechnung eine der folgenden Möglichkeiten:
- Klicke auf die Rechnungsnummer oder auf das Lupensymbol (Rechnung ansehen), um das PDF in deinem Browser zu öffnen.
- Klicke auf das Download-Symbol (Rechnung herunterladen), um das PDF zu speichern. Die Datei trägt die Rechnungsnummer als Namen.

Das PDF wird bei jedem Öffnen neu abgerufen, daher zeigt es immer den aktuellen Stand der Rechnung.

Was die Tabelle „Zahlungen“ zeigt

Die Spalte Wofür zeigt dir, wofür jede Zahlung war:

Abonnement: die erste Zahlung, als der Workspace auf Pro umgestellt wurde.
Verlängerung: eine monatliche oder jährliche Verlängerung.
Zusätzliche Seats: Seats, die mitten in einem Abrechnungszeitraum hinzugefügt wurden. Siehe Seats jetzt hinzufügen und was die anteilige Berechnung kostet.
Rückerstattung: Geld, das dir zurückgezahlt wurde. Der Betrag wird negativ angezeigt.

Die Spalte Status zeigt Bezahlt, Ausstehend, Fehlgeschlagen, Erstattet oder Storniert. Die Tabelle listet die 50 neuesten Zahlungen auf.

Wenn eine Zahlung keine Rechnung hat

Ein Strich (—) in der Spalte Rechnung bedeutet, dass es für diese Zahlung keine Rechnung gibt:

Für fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen gibt es keine Rechnung. Eine Rechnung wird erst ausgestellt, nachdem eine Zahlung durchgegangen ist. Siehe Eine Verlängerungszahlung ist fehlgeschlagen.
Wenn bei einer bezahlten Zahlung trotzdem ein Strich steht, konnte die Rechnung nicht erstellt werden. Das Rekorder-Team wird automatisch benachrichtigt. Wenn sie später immer noch fehlt, wende dich an den Support.

Rückerstattungen

Wenn eine Zahlung zurückerstattet wird, wird die ursprüngliche Rechnung storniert und der Tabelle wird eine Zeile Rückerstattung hinzugefügt. Die Rückerstattungszeile verweist auf dieselbe Rechnungsnummer wie die Zahlung, die sie rückgängig macht. Öffne sie, um den aktuellen, stornierten Zustand der Rechnung zu sehen.

Ausgestellte Rechnungen werden nie überschrieben

Eine Rechnung behält die Rechnungsdaten, die zum Zeitpunkt der Ausstellung hinterlegt waren: Name, Firma, Adresse, Steuer-ID und Bestellnummer. Wenn du deine Rechnungsdaten später änderst, verwenden nur Rechnungen, die nach der Änderung ausgestellt werden, die neuen Daten. Auch frühere Abbuchungen werden nicht neu berechnet. Siehe Rechnungsdaten, USt-IdNr. und Reverse Charge.

Wenn eine bereits ausgestellte Rechnung einen Fehler enthält, kannst du sie nicht selbst bearbeiten, aber der Support kann sie stornieren und eine korrigierte Rechnung ausstellen. Wende dich an den Support, nenne die Rechnungsnummer und schicke die richtigen Daten per E-Mail: Name, Firmenname, Adresse, Steuer-ID und Bestellnummer, soweit zutreffend.

Rechnungen werden nicht per E-Mail verschickt

Die Kauf-, Verlängerungs- und Rückerstattungs-E-Mails von Rekorder bestätigen die Zahlung, enthalten aber nicht die Rechnung. Hol dir die Rechnung auf der Abrechnungsseite. Siehe Die E-Mails, die Rekorder sendet, und wie du sie abbestellst.

Bevor du dein Konto löschst

Sobald dein Konto gelöscht ist, kannst du deine Rechnungen nicht mehr von Rekorder abrufen. Die Seite zum Löschen zeigt dir, wie viele Rechnungen jeder Workspace hat, den du besitzt, und verlinkt auf die zugehörige Abrechnungsseite. Lade die Rechnungen, die du brauchst, vorher herunter. Siehe Dein Konto und alles darin löschen.