Mudar entre cobrança mensal e anual

Como funciona no cartão e por que a assinatura do PayPal precisa ser cancelada e feita de novo.

Se você paga com cartão, pode mudar uma assinatura Pro entre cobrança mensal e anual na página Cobrança. A mudança entra em vigor na próxima renovação. Nada é cobrado hoje, e a data da sua renovação continua a mesma. Uma assinatura do PayPal não pode ser alterada. Você precisa cancelá-la e assinar de novo no intervalo que quiser, ou antes passá-la para um cartão.

Somente o proprietário do workspace pode alterar a cobrança.

Mudar em uma assinatura com cartão

Entre no Rekorder pelo navegador.
Na barra lateral, abra Administração e selecione Cobrança. A página mostra o workspace que você está acessando no momento, então mude de workspace primeiro se você for proprietário de mais de um.
No cartão Plano, selecione Mudar para cobrança anual ou Mudar para cobrança mensal. Se você estiver mudando para o anual, um selo Economize ao lado do botão mostra o desconto.
Leia a confirmação. Ela informa a data da próxima renovação, o novo intervalo e quanto você vai pagar por mês ou por ano pelos seus assentos.
Selecione Mudar.

Quando a mudança estiver registrada, a linha Intervalo de cobrança no cartão Plano mostra um aviso como Mudando para anual em 3 de mar. de 2026. O valor de Próxima cobrança passa a mostrar o novo intervalo.

O que muda e quando

Seu período atual continua como está. Você mantém o intervalo que pagou até o fim do período. Nada é reembolsado nem cobrado quando você registra a mudança.
A data de renovação não muda. Nessa data, você é cobrado pelo novo intervalo em vez do antigo.
Mudar para o anual significa que o ano inteiro é cobrado de uma só vez na data da renovação. O preço por assento é menor, mas a cobrança equivale a cerca de doze cobranças mensais. Veja O que é cobrado hoje e o que é cobrado na renovação.
Mudar para o mensal custa mais ao longo de um ano. A confirmação avisa você com uma caixa A cobrança mensal custa mais para você. Ela compara o que você paga por ano agora com o que pagaria depois da mudança.

Mudar de ideia antes da renovação

Até a data da renovação, você pode cancelar uma mudança registrada:

Na página Cobrança, selecione Manter cobrança mensal ou Manter cobrança anual no cartão Plano. O botão indica o seu intervalo atual.
Selecione Manter para confirmar.

A mudança registrada é cancelada, e nada mais é alterado.

Por que o PayPal não pode mudar

O PayPal não permite que o Rekorder altere o intervalo de uma assinatura existente do PayPal. A página Cobrança não mostra o botão de mudança para assinaturas do PayPal. Em vez dele, mostra este aviso: Uma assinatura do PayPal não pode mudar entre cobrança mensal e anual.

Você tem duas opções:

Passar a assinatura para um cartão e depois mudar. É grátis e mantém o seu período pago. Na página Cobrança, selecione Alterar ao lado de "Cobrado pelo PayPal" e siga as etapas. Com o cartão cadastrado, mude o intervalo como descrito acima. Veja Cartão ou PayPal: as diferenças que importam.
Continuar no PayPal. Cancele a assinatura, espere o período pago terminar, depois assine de novo e escolha o intervalo que quiser. Enquanto o seu workspace ainda tiver tempo pago, você não pode escolher o PayPal no checkout, então não é possível assinar de novo antes do fim. O Pro continua ativo até o fim do período pago. Veja Cancelar uma assinatura e o que você mantém.

Quando a mudança não está disponível

Há uma alteração de assentos registrada para a próxima renovação. Somente uma alteração pode ser registrada por vez para a próxima renovação. O cartão Plano informa isso em vez de mostrar o botão de mudança. Espere a alteração de assentos entrar em vigor na renovação, ou desfaça-a na página Usuários e assentos, e a mudança de intervalo volta a aparecer. Veja Cancelar ou reverter uma alteração de assentos agendada.
A assinatura está cancelada. Uma assinatura cancelada não será renovada, então não há nada para mudar. O botão de mudança não é exibido.
Você não é o proprietário. Se tentar mudar mesmo assim, você verá Somente o proprietário do workspace pode alterar a cobrança. Veja Proprietário, administrador e membro: o que cada um pode fazer.

Solução de problemas

"Sua assinatura mudou enquanto isso estava sendo salvo." Algo mais alterou a assinatura enquanto você fazia a mudança. Recarregue a página e tente de novo.
"Não foi possível alterar o intervalo de cobrança." Tente de novo. Se continuar acontecendo, fale com o suporte.