Videoclipul nu se redă

Ce să verifici din partea ta înainte de a raporta problema.

Dacă o înregistrare nu se redă, aproape sigur este vorba despre unul dintre câteva motive: se procesează încă, nu ai acces la ea sau ceva legat de modul în care a fost înregistrată a făcut-o neagră. Verifică-le pe rând înainte de a raporta o eroare.

Înregistrarea se procesează încă

Imediat după oprirea unei înregistrări, Rekorder trebuie încă să termine încărcarea ei și să o convertească într-un videoclip care poate fi partajat. Cât timp se întâmplă asta, pagina videoclipului afișează un mesaj în locul playerului, nu videoclipul în sine. Pagina verifică automat și se reîncarcă singură de îndată ce înregistrarea este gata - nu trebuie să o reîmprospătezi.

Dacă acest mesaj apare de mult mai mult timp decât durata înregistrării, consultă Se „procesează” de foarte mult timp și De ce editarea, partajarea și subtitrările așteaptă procesarea.

Nu ai acces la această înregistrare

Dacă pagina se încarcă, dar nu se redă nimic, sau ajungi la o eroare în loc de videoclip, verifică cine are voie să o deschidă:

Înregistrările Private se deschid doar pentru proprietar (și pentru colegii de echipă din același spațiu de lucru, dacă acesta are doi sau mai mulți membri activi).
Înregistrările Anumite persoane se deschid doar pentru adresele de e-mail exacte care au fost invitate, și doar când persoana respectivă este autentificată cu acea adresă.
Înregistrările Oricine are linkul se deschid pentru oricine are adresa URL.

Consultă Privat, anumite persoane sau oricine are linkul și Un vizualizator spune că linkul nu funcționează pentru a afla cum remediezi un nivel de acces sau o adresă nepotrivită.

Dacă înregistrarea a fost ștearsă, linkul ei nu mai funcționează pentru nimeni, inclusiv pentru proprietar, iar acest lucru nu poate fi anulat. Consultă Pot recupera o înregistrare ștearsă?.

Videoclipul se redă, dar ecranul este negru

Ai înregistrat conținut protejat împotriva copierii, de exemplu de la un serviciu de streaming. Browserele blochează captura de ecran pentru acest tip de video, așa că apare ca un dreptunghi negru în înregistrarea propriu-zisă, nu doar în miniatură. Acest lucru nu este specific pentru Rekorder - se întâmplă cu orice program de înregistrare a ecranului.
Ai înregistrat în modul Doar cameră, fără o cameră funcțională. Dacă camera nu era disponibilă și ai ales să continui oricum, videoclipul afișează un cadru întunecat cu mesajul „Cameră indisponibilă” în locul imaginii tale. Consultă Camera sau microfonul nu este disponibil și Înregistrează doar camera, fără ecran.

Dacă doar imaginea de previzualizare afișată în pauză arată neagră sau greșit, dar videoclipul se redă normal după ce apeși pe play, este o problemă separată - consultă Miniatura este neagră sau greșită.

Ai lipit linkul în altă parte

Linkul unei înregistrări Rekorder nu este un link direct către un fișier video și nu poate fi încorporat într-un alt site sau player. Rekorder verifică cine se uită înainte de a trimite videoclipul, așa că lipirea linkului într-un iframe, într-un bloc de încorporare sau într-un program de descărcare nu va funcționa. Deschide în schimb linkul direct într-un browser. Consultă De ce linkul unei înregistrări nu este un link direct către fișier și Pot încorpora o înregistrare în altă parte?.

Depanare

Reîncarcă pagina videoclipului. O eroare de încărcare izolată dispare adesea după reîmprospătare.
Încearcă alt browser sau alt dispozitiv. Site-ul Rekorder redă videoclipurile în orice browser, deci dacă nu merge nicăieri la tine, dar merge pentru altcineva, problema ține mai probabil de conexiunea ta, de extensiile browserului sau de o rețea/un firewall strict decât de înregistrare.
Se oprește mereu pentru încărcare sau se blochează pe parcurs. Asta indică o conexiune la internet lentă sau instabilă, nu o problemă a înregistrării în sine - încearcă o conexiune prin cablu sau una mai puternică.
Tocmai ai terminat de editat. Dacă ai randat modificările în editor și videoclipul nu se mai redă după aceea, este posibil ca randarea să fi eșuat sau să fie încă în desfășurare. Consultă O randare a eșuat sau nu s-a terminat niciodată.

Contactează asistența

Dacă ai exclus cauzele de mai sus și videoclipul tot nu se redă, contactează asistența. Include:

Un link către înregistrare sau titlul ei.
Ce vezi în loc de videoclip (un player gol, un mesaj de eroare, încărcare fără sfârșit și așa mai departe).
Browserul și dispozitivul pe care le folosești.
Un fișier jurnal, dacă poți reproduce problema cu jurnalizarea activată. Consultă Activează jurnalizarea și trimite un fișier jurnal către asistență.

Consultă Cum contactez asistența? și Cum raportez o eroare din interiorul aplicației?.